Politique de confidentialité - Bookalighthouse.com



GÉNÉRAL


Merci d'avoir consulté notre politique de confidentialité. Nous sommes heureux que vous soyez préoccupé par la manière dont nous traitons vos informations. C’est important pour nous.

 

En utilisant nos services, vous acceptez notre politique de confidentialité énoncée ci-dessous. La langue anglaise est en tête, des traductions sont disponibles pour votre confort.

 

Avant de commencer, quelques valeurs importantes:

Nous nous engageons à protéger vos données comme si c'était la nôtre.

Nous ne vendrons pas vos données à des fins de marketing.

Nous ne partagerons pas vos données personnelles sans motif valable avec d'autres parties. (Comme les obligations légales)

 

Lorsque "nous", "notre", "notre" ou un mot similaire est mentionné dans le texte de la présente déclaration de confidentialité, BOOKA RENTALS BV situé à AMSTERDAM, aux Pays-Bas, est censé. Lorsque nous mentionnons "sites Web", nous désignons les domaines suivants: Bookahouseboat.com, Bookalighthouse.com, Bookatreehouse.com, Bookaglamping.com, Bookafishingcabin.com, Bookarivertrip.com, Bookasailingship.com, Bookaweirdplace.com, Bookarentals.com, Booka .co.

 

 

INFORMATIONS QUE NOUS STOCKONS


Nous collectons certains types d'informations:

  1. Renseignements personnels

  2. Informations de correspondance

  3. Utilisation des informations du site


1. Informations personnelles

Nous ne demandons des données personnelles que lorsque nous en avons besoin à des fins commerciales. Toutes les données personnelles que nous traitons sont obtenues légalement et avec une base légale. Le but de la collecte des informations est que nous puissions continuer et gérer nos activités quotidiennes. Nous avons besoin d'informations personnelles pour vous permettre d'utiliser pleinement les services que nous proposons, en annonçant votre bien (propriétaire) ou en soumettant des demandes de réservation / réservations via notre plateforme (voyageur). Nous demandons plusieurs types d'informations personnelles:

  1. Informations de compte requises (voyageur)
    (Tels que: Nom, Email, Mot de passe, Téléphone)

  2. Informations de compte requises (propriétaire)
    (Tels que: Nom, Email, Mot de passe, Téléphone, Adresse, Question de sécurité)

  3. Informations de profil (propriétaire)

  4. Informations sur la liste (propriétaire)

Afin de pouvoir utiliser nos services, vous devez saisir les informations demandées dans la zone de connexion du site Web.

 

Informations sur l'application connectée

 

FACEBOOK

Un utilisateur peut choisir de créer un compte sur notre site Web via le bouton de connexion Facebook plutôt que par courrier électronique. Cela peut également être utilisé pour les futures connexions au site Web. Les informations que nous recevons de Facebook se limitent à votre adresse électronique, à votre photo de profil et à votre emplacement. Nous utilisons l'adresse e-mail pour communiquer avec vous. La photo de profil de la photo de profil de votre compte. Et votre position pour définir votre langue, votre devise, vos taux de TVA et votre fuseau horaire.

 

SERVICES GOOGLE (API)

Les utilisateurs peuvent choisir de connecter leur compte Google (agenda) à notre site Web afin de synchroniser les dates de réservation. Nous utilisons uniquement les informations de l'Agenda Google (API) extraites de votre agenda connecté pour: afficher la disponibilité de l'établissement, ajouter les dates d'une réservation effectuée via notre plateforme au calendrier, ou supprimer ces dates en cas d'annulation. Nous ne partageons pas les informations déjà présentes dans le calendrier avant qu'il ne soit connecté à d'autres plateformes. Nous enregistrons les dates (réservations) présentes dans le calendrier dans notre base de données pour indiquer la disponibilité de la propriété à nos utilisateurs. Lorsque vous déconnectez votre compte Google, ces données sont supprimées de notre base de données.

 

 

2. Informations de correspondance

Les informations de correspondance sont des informations que vous nous envoyez pour un ticket d'assistance, par exemple. Nous avons besoin d'un minimum d'informations pour pouvoir vous identifier ou identifier votre réservation et vous aider. Nous utilisons Zendesk (www.zendesk.com) pour vous aider à commander et à gérer les demandes d'assistance. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ils traitent les informations qu'ils traitent.

 

Les autres informations de correspondance que nous conservons sont celles entre vous et l'hôte / l'invité. La raison principale en est de vous fournir un aperçu historique de ce dont vous avez discuté avec l’autre partie. Nous surveillons également ce processus (automatisé) afin de détecter toute utilisation abusive de la plate-forme et de protéger nos utilisateurs, par exemple contre la fraude. Les données de correspondance ne sont en aucun cas utilisées à des fins de marketing. Toutes les données envoyées et reçues peuvent être consultées par réservation (demande) dans votre compte sur la page "Mes réservations".

 

 

3. Utilisation des informations du site

Nous stockons des informations anonymisées sur la manière dont le site est utilisé pour les statistiques et les tendances internes. Les informations que nous stockons sont des "requêtes de recherche", elles contiennent souvent: lieu, dates et nombre de personnes voyageant. Nous utilisons également Google Analytics et Lucky Orange pour analyser les informations anonymisées saisies lors de l’utilisation de nos sites Web.

 

 

 

UTILISATION DES DONNÉES

Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées aux fins pour lesquelles elles ont été entrées dans notre système: vous pouvez donc réserver l'une des propriétés énumérées ou vous pouvez annoncer votre propriété / propriétés avec succès sur nos plateformes.

 

Vous pouvez également utiliser vos données pour pouvoir communiquer avec vous ou pour vous aider si vous avez des questions d'assistance.

 

Nous utilisons rarement vos informations (nom, email) avec des outils tiers (tels que mailchimp.com) à des fins de marketing, pour vous envoyer notre lettre d'information ou pour vous montrer des publicités pertinentes sur des médias (sociaux) comme Facebook, par exemple.

 

Nous ne partagerons les informations nécessaires avec des tiers que pour maintenir nos services et plateformes en fonctionnement. Mandrillapp.com, par exemple, que nous utilisons pour envoyer nos courriels.

 

Notre site Web contient des liens vers d'autres parties. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces parties gèrent la vie privée de leurs utilisateurs.

 

Si notre société est vendue ou fusionne avec une autre société, vos données seront disponibles pour cette nouvelle entité. Nous vous en informerons.

 

Si nous sommes légalement tenus de partager vos données, votre consentement n'est pas demandé.

 

 

Accès / aperçu de vos données

Vous avez le droit de voir, de mettre à jour et de supprimer les données que nous stockons et qui vous appartiennent. Vous pouvez le faire en vous connectant au site Web et en accédant à votre "compte". Les informations que vous voyez sur les différentes pages représentent presque toutes les informations que nous stockons à votre sujet. Sauf si vous nous avez donné la permission de créer (certaines parties de) votre compte pour vous, vous avez saisi et fourni les informations vous-même.

 

Outre les informations visibles depuis votre compte, nous stockons:

  • L'adresse IP utilisée pour faire une demande de réservation / réservation
  • Votre méthode de paiement (exemple: Visa, iDeal, PayPal)
  • Le lieu à partir duquel vous faites une demande de réservation / réservation

Au sein de notre société, seules les personnes ayant besoin d'accéder à vos données y ont accès. Ceci est principalement nécessaire pour gérer les quêtes d'assistance que vous nous envoyez. Ou pour prévenir la fraude ou d'autres actions illégales.

 

 

information de paiement

Nous utilisons Adyen (www.adyen.com) pour traiter les paiements. Nous enregistrons uniquement le résultat du paiement (payé, échoué, en attente, refusé, etc.). Et quelle méthode de paiement a été utilisée (exemple: Visa, iDeal, PayPal). Consultez la politique de confidentialité de Adyen pour savoir comment il gère et stocke vos informations de paiement. Booka Rentals BV ne stocke aucune information de paiement autre que celle mentionnée précédemment.

 

 

Emails que nous envoyons

Nous envoyons des e-mails liés à un compte et à un service lorsque des actions que vous avez entreprises sur le site Web ou l'application nous le demandent afin de rendre notre service possible. Voici des exemples de courriels que nous envoyons:

  • Email du lien d'activation du compte
  • E-mails de réservation
  • Courriels liés au compte
  • E-mails liés au support

Nous utilisons www.mandrillappp.com pour envoyer notre courrier électronique transactionnel. Ils stockent les courriels envoyés par notre système pendant 30 jours, après quoi ils sont supprimés. Mandrill nous donne la possibilité de consulter des statistiques relatives aux courriels envoyés, telles que: taux d'ouverture, taux de livraison, taux de rebond, etc. Nous utilisons une application externe telle que Mandrill pour livrer nos courriels, car l'envoi de courriels est une profession à part entière et non notre cœur de métier.

 

 

SMS courts

Nous utilisons MessageBird (www.messagebird.com) pour vous envoyer des messages texte courts dans quelques cas:

  • Lorsqu'une demande de réservation est lancée mais non soumise (voyageur)
  • Lorsqu'une demande de réservation est approuvée par le propriétaire et qu'un paiement est requis pour garantir la réservation (voyageur)
  • Quand une nouvelle demande de réservation (prépayée) est reçue (propriétaire)
  • Lorsqu'une demande de réservation (prépayée) n'est pas acceptée dans les 24h, un rappel (propriétaire)

Les messages texte, contenant votre prénom (au plus) et votre numéro de téléphone sont stockés pendant 6 mois sur les serveurs MessageBird. Après cette période, ils sont supprimés. Cela nous permet de vérifier l'envoi correct de SMS de temps en temps. Ou pour vérifier si les messages sont livrés. Dans le cas contraire, le numéro de téléphone fourni est souvent incorrect et doit être corrigé.

 

Révoquer les données utilisées

Tout utilisateur peut à tout moment révoquer notre accès à l'application liée suivante:

  • Pour Facebook: dans l'onglet de gestion des applications de votre compte Facebook.
  • Pour Google: sur la page de gestion des jetons de Google ou via notre page de gestion d'agenda.

 

 

Suppression de vos données

Vous pouvez vous connecter au site Web pour consulter les informations que nous stockons auprès de vous. Si des informations ne sont pas nécessaires, vous pouvez les supprimer vous-même. Bien que nous ne vous conseillions pas (en tant que propriétaire) de le faire car cela enlèverait des informations précieuses pour votre annonce et entraînerait moins de réservations, vous pouvez les supprimer. Si vous souhaitez supprimer les informations requises, vous pouvez nous envoyer une demande de suppression de votre compte. Toutes les informations seront supprimées sans lien avec une réservation (future ou historique). Les informations que nous conservons sont nécessaires pour nos factures et notre gestion financière. La loi nous oblige à conserver les informations financières pour notre administration pendant sept ans.

 

 

 

PROTECTION DES DONNÉES


Comment protégeons-nous vos données?

Nous protégeons vos données et nos sites Web (code) de plusieurs manières. Nos sites Web utilisent un certificat SSL pour assurer une connexion sécurisée. Nous utilisons également www.CloudFlare.com pour accélérer et protéger nos sites Web et nos serveurs. CloudFlare analyse notre trafic et élimine les mauvais acteurs avant qu’ils n’atteignent les sites Web. Avec son réseau CDN de plus de 150 centres de données dans le monde entier, il accélère également la diffusion de notre contenu dans des lieux plus éloignés de notre serveur. Nous utilisons également un pare-feu d'applications Web (WAF) pour nous protéger des dommages potentiels au niveau IP. Nous pouvons établir des règles pour garder certains acteurs à l'écart. Nous surveillons également le trafic de nos sites Web en utilisant CloudFlare, Google Analytics et Lucky Orange. Notre code est testé et révisé sur une base réglementaire et mis à jour ou amélioré si nécessaire. Et enfin, tous les mots de passe sont stockés, hachés et programmés. La question de sécurité choisie et la réponse, pour le profil du propriétaire, sont également stockées sous forme cryptée.

 

Chaque fois qu'un utilisateur se connecte à son compte Facebook, se connecte via Facebook ou se connecte à un gCalendar, nous recevons un jeton spécial. Ce jeton peut être utilisé pour récupérer des données personnelles limitées, pour créer votre compte ou pour publier sur votre timeline Facebook. Nous ne postons que sur la chronologie des utilisateurs qui ont volontairement choisi de demander un rabais sur Facebook.

 

Comme chaque jeton ne peut être utilisé que pendant un temps très limité (environ 20 minutes en général), nous demandons un accès hors connexion. Cela signifie que nous obtenons un autre jeton qui peut être utilisé pour obtenir un nouveau jeton d'accès pour cet utilisateur. Ces jetons d'accès sont stockés sous forme cryptée car ils peuvent être utilisés directement pour récupérer les données de l'utilisateur. Les jetons hors ligne ne sont pas cryptés car ils ne peuvent pas être utilisés sans notre code secret d'application, qui est stocké séparément de notre côté.

 

 

Où stockons-nous vos données?

Nous hébergeons actuellement nos sites Web et leurs bases de données aux Pays-Bas. Les bases de données sont, bien sûr, protégées par un mot de passe, disposent de mécanismes de détection de force brute et de verrous IP pour empêcher l’accès d’adresses IP non inscrites sur la liste blanche. Votre mot de passe est stocké haché et salé. Ainsi, en cas d'infraction très improbable, il ne sera pas rétropolable.

 

 

 

DONNÉES ANALYTIQUES


Google Analytics

Booka Rentals utilise Google Analytics pour analyser nos sites Web et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes AdWords. Cela montre également l'utilisation d'où proviennent nos visiteurs et les pages qu'ils ont visités. Les informations ne contiennent donc aucune donnée personnelle et ne sont pas traçables par des utilisateurs individuels.

 

Pour collecter les données Google Analytics, un élément JavaScript est placé sur les sites Web, lequel envoie des informations aux serveurs de Google dans le monde entier. Consultez les règles de confidentialité de Google pour voir comment elles gèrent votre vie privée. Pour ne pas être inclus dans les statistiques de leurs analyses, vous pouvez choisir de ne pas utiliser leur plug-in de navigateur.

 

 

Orange chanceux

Nous utilisons Lucky Orange (LO) pour enregistrer les clics de souris, les mouvements de la souris et les activités de défilement. Il peut également enregistrer les informations de frappe que vous entrez volontairement sur nos sites Web. Ces informations nous aident lorsque vous demandez une assistance, pour analyser l'utilisation du site Web, pour rechercher des bogues et apporter des améliorations. LO requiert également qu'un élément de JavaScript soit placé sur le site Web, il envoie des données à leurs serveurs. Consultez leur site Web pour voir comment ils traitent les données reçues. Les données sont automatiquement supprimées après une période de 30 jours de leurs serveurs. Dans la plupart des cas, cela nous laisse suffisamment de temps pour l’utiliser, par exemple, pour résoudre les tickets de support.

 

 

Durée de stockage

Nous conservons vos informations personnelles tant que vous avez un compte sur notre site Web. Lorsque le compte est supprimé, nous supprimons également vos informations personnelles, dans la mesure où elles ne sont pas nécessaires pour les factures de notre administration financière.

 

 

Changements à cette déclaration de confidentialité

Booka Rentals BV peut choisir de mettre à jour cette politique de confidentialité directement et sans préavis. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter notre déclaration de confidentialité régulièrement afin d'être informé des modifications. Pour toute question, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante: support@bookarentals.com.