FAQ pour les propriétaires

  • Pourquoi devrais-je partager mon phare sur Bookalighthouse.com?
  • Combien coûte l'inscription de mon phare sur Bookalighthouse.com?
  • Je suis déjà listé sur Airbnb. Puis-je lister mon phare avec vous?
  • Que dois-je savoir avant de louer mon logement?
  • Pouvez-vous aider à créer une liste?
  • L'emplacement de mon phare est-il affiché sur la carte?
  • Quelles sont les conditions d'annulation offertes par Bookalighthouse.com?
  • Quelle est la portée du service offert par Bookalighthouse.com, qui fait partie de Booka Rentals?
  • Comment créer une liste sur Bookalighthouse.com?
  • Comment créer la meilleure liste possible?
  • Suis-je éligible pour une séance photo gratuite de mon phare?
  • Pouvez-vous m'aider à créer une liste?
  • Comment modifier ma liste?
  • Quels sont les paramètres de calendrier proposés par Bookalighthouse.com?
  • Comment synchroniser mon calendrier avec Airbnb?
  • Comment synchroniser mon calendrier avec des calendriers externes?
  • Quels sont les paramètres de prix proposés par Bookalighthouse.com?
  • Comment gérer les tarifs?
  • Comment gérer le séjour minimum?
  • Qu'est-ce que Special Min Stay et comment le gérer?
  • Comment ajouter des frais de nettoyage et / ou une taxe de séjour à ma liste?
  • Qu'est-ce que la "réservation instantanée" et comment puis-je l'activer?
  • Comment puis-je changer l'heure d'arrivée et l'heure de départ?
  • Comment informer les clients de la procédure d'enregistrement?
  • Comment rendre ma liste plus compétitive?
  • Comment puis-je augmenter mon occupation?
  • Quels facteurs influencent le classement de ma liste?
  • Comment puis-je annoncer plusieurs chambres et / ou propriétés?
  • Comment synchroniser plusieurs annonces sur Bookalighthouse.com?
  • Comment puis-je obtenir ma liste en ligne?
  • Comment puis-je désactiver ma liste?
  • Existe-t-il des limites à l'inscription de mon phare?
  • Dans quelles devises puis-je être payé?
  • Qu'est-ce que la durée minimum par défaut et comment puis-je modifier la durée minimum par défaut?
  • Qu'est-ce qu'un séjour spécial et comment puis-je modifier le séjour spécial?
  • Puis-je définir les jours que les invités ne peuvent pas enregistrer?
  • Comment définir mon tarif de nuit? (Taux de base)
  • Comment définir le tarif de nuit pour les week-ends, les midweeks, les semaines et les mois?
  • Comment puis-je ajouter un supplément pour les invités supplémentaires? (Prix invité supplémentaire)
  • Comment ajouter des frais de nettoyage et / ou une taxe de séjour à ma liste?
  • Comment définir la politique de paiement?
  • Comment définir les conditions d'annulation?
  • Comment définir le dépôt de garantie?
  • Comment définir les tarifs ajustés pour des périodes spécifiques telles que la haute et la basse saison? (Tarif spécial)
  • Comment bloquer des dates pour un invité?
  • Comment activer la "réservation instantanée"?
  • Comment définir la fenêtre de réservation? (Disponibilité de la réservation)
  • Comment synchroniser mon calendrier avec Airbnb?
  • Comment synchroniser mon calendrier avec d'autres calendriers?
  • Puis-je ajuster mes tarifs à partir de la section Calendrier?
  • Comment modifier les détails de mon compte bancaire?
  • Quand et comment suis-je payé?
  • La réservation est confirmée. Qu'est-ce que je fais maintenant?
  • Comment partager des informations concernant l'enregistrement?
  • Que se passe-t-il si un client annule une réservation?
  • Que dois-je faire lorsque je me sens mal à l'aise avec un invité?
  • Que dois-je faire si mes invités cassent quelque chose dans mon logement?
  • Comment puis-je rembourser un invité pour un problème ou une installation manquante pendant le séjour?
  • Comment puis-je annuler une réservation en tant qu'hôte et quelles en sont les conséquences?
  • Que faire si je dois annuler en raison d'une urgence ou de circonstances inévitables?
  • Qu'advient-il de mon paiement si mon invité annule?
  • Comment serai-je informé d'une demande de réservation?
  • Comment puis-je avoir un aperçu des demandes de réservation que j'ai reçues?
  • Comment accepter, pré-approuver ou refuser une demande de réservation?
  • Comment puis-je répondre à une réservation instantanée?
  • Que puis-je faire lorsqu'une réservation pré-approuvée expire?
  • Que puis-je faire lorsque je reçois une demande de réservation alors que j'ai déjà une demande pour la même période?
  • Comment puis-je accorder un rabais ou augmenter le prix d'une demande de réservation?
  • Comment puis-je envoyer une demande de changement pour une demande de réservation?
  • Que se passe-t-il si un invité ne répond pas à ma demande de modification?
  • Que dois-je faire si un invité me demande d'annuler ou de modifier une réservation?
  • Comment puis-je retirer une demande de changement?
  • Que signifie pré-approuver une demande de réservation?
  • Puis-je ajuster le prix d'une demande de réservation provisoire ou approuvée?
  • Comment savoir quel est le statut d'une demande de réservation?
  • Comment puis-je aider un invité à réserver mon phare?
  • Comment puis-je communiquer avec les clients tant qu'une demande de réservation n'est pas confirmée?
  • Comment mettre à jour mon calendrier?

FAQ pour les invités

  • Comment faire une demande de réservation?
  • Que dois-je faire si un hôte ne répond pas à ma demande de réservation?
  • Pouvez-vous m'aider à trouver le meilleur endroit possible pour rester?
  • Comment ajouter un phare à mes favoris?
  • Comment utiliser les filtres de recherche?
  • Puis-je visiter un phare avant de réserver?
  • Comment trouver un endroit convenable pour rester?
  • Comment faire une réservation instantanée?
  • Comment est calculé le prix?
  • Pourquoi mon prix est-il plus élevé que celui indiqué initialement?
  • Y a-t-il des coûts cachés ou le prix indiqué est-il le prix final?
  • Comment puis-je contacter l'hôte avant de réserver?
  • Combien de temps faut-il à l'hôte pour répondre à ma demande de réservation?
  • Comment savoir quel est le statut de ma demande de réservation?
  • Puis-je modifier une demande de réservation avant qu'elle soit payée et confirmée?
  • Comment puis-je arrêter de recevoir des messages concernant une demande de réservation?
  • Puis-je modifier une réservation après son paiement et sa confirmation?
  • Puis-je refuser une demande de changement de l'hôte?
  • Comment puis-je annuler une demande de réservation?
  • Qu'est-ce qu'un "pré-paiement"?
  • Qu'advient-il de mon "prépaiement" si l'hôte n'accepte pas ma demande de réservation?
  • Que se passe-t-il si ma demande de réservation est refusée ou n'est pas acceptée à temps?
  • Je reçois une notification indiquant que mon phare a été réservé par quelqu'un d'autre. Qu'est-ce que je fais maintenant?
  • Comment puis-je m'assurer que mes demandes de renseignements ne se perdent pas dans un filtre anti-spam?
  • Comment puis-je effectuer un paiement pour ma réservation?
  • Quelles sont les politiques de paiement proposées par Bookalighthouse.com?
  • Dans quelles devises est-il possible de payer?
  • Quels sont les taux de change utilisés par Booka Rentals?
  • Pourquoi ne puis-je pas effectuer le paiement pour ma demande de réservation?
  • Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée?
  • Quand dois-je payer pour une demande de réservation?
  • Qu'est-ce que la TVA et est-ce applicable à ma réservation?
  • Est-ce que je reçois une facture pour ma réservation?
  • Puis-je changer de mode de paiement pour une demande de réservation confirmée?
  • Est-il possible de payer en dehors du site Web de Booka Rentals?
  • Et si quelqu'un demande à payer en dehors de Bookalighthouse.com?
  • Comment Bookalighthouse.com traite-t-il les dépôts?
  • Que se passe-t-il si un hôte réclame mon dépôt?
  • Et si un hôte demande à payer plus?
  • Quelles sont les règles d'annulation proposées par Bookalighthouse.com?
  • Que se passe-t-il si l'hôte doit annuler une réservation payée et confirmée?
  • Comment puis-je annuler une réservation payée et confirmée?
  • Que se passe-t-il si j'annule une réservation payée et confirmée?
  • Les frais de service Bookalighthouse.com seront-ils remboursés?
  • Quand et comment puis-je obtenir mon remboursement pour une réservation annulée?
  • Que faire si je dois annuler en raison d'une urgence ou de circonstances inévitables?
  • Comment puis-je joindre l'hôte une fois la réservation confirmée?
  • Que dois-je faire si je ne parviens pas à joindre l'hôte une fois la réservation confirmée?
  • Comment entrer en contact avec Bookalighthouse.com?
  • Comment puis-je obtenir des informations sur les détails de l'enregistrement?
  • Comment coordonner mon enregistrement avec mon hôte?
  • Que faire si un hôte m'informe que la propriété que j'ai réservée n'est pas disponible, mais qu'il me propose une alternative?
  • Que dois-je faire si, lors de l'enregistrement, il manque quelque chose ou n'est pas comme prévu?
  • Comment puis-je demander une restitution à l'hôte en cas de problème pendant mon séjour?
  • Que dois-je faire si je casse quelque chose pendant mon séjour?
  • Comment puis-je changer les détails de mon compte?
  • L'adresse e-mail et / ou le numéro de téléphone que j'ai utilisé pour m'inscrire ne sont plus valables. Comment puis-je changer cela?
  • Comment puis-je supprimer mon compte?
  • Qu'adviendra-t-il des informations relatives à mon compte après la suppression du compte?