Política de privacidad - Bookalighthouse.com



GENERAL


Gracias por consultar nuestra Política de privacidad. Nos alegra que esté preocupado por cómo manejamos su información, es importante para nosotros.

 

Al utilizar nuestros servicios, acepta nuestra política de privacidad que se detalla a continuación. El idioma inglés es líder, hay traducciones disponibles para su comodidad.

 

Antes de comenzar, algunos valores importantes:

Prometemos proteger sus datos como si fueran nuestros.

No venderemos sus datos con fines de marketing.

No compartiremos sus datos personales sin una buena razón con otras partes. (Como obligaciones legales)

 

Cuando se menciona "nosotros", "nuestro" o algo similar en el texto de esta declaración de privacidad, se hace referencia a BOOKA RENTALS BV ubicado en AMSTERDAM, PAÍSES BAJOS. Cuando mencionamos 'sitios web', se refieren a los siguientes dominios: Bookahouseboat.com, Bookalighthouse.com, Bookatreehouse.com, Bookaglamping.com, Bookafishingcabin.com, Bookarivertrip.com, Bookasailingship.com, Bookaweirdplace.com, Bookarentals.com, Booka.co.

 

 

INFORMACIÓN QUE ALMACENAMOS


Recopilamos cierto tipo de información:

  1. Informacion personal

  2. Información de correspondencia

  3. Uso de la información del sitio


1. Información personal

Solo solicitamos datos personales cuando los necesitamos para fines comerciales. Todos los datos personales que procesamos se obtienen legalmente y con una base legal. El propósito de recopilar la información es que podamos continuar y administrar nuestro negocio diario. Necesitamos información personal para que pueda utilizar plenamente los servicios que ofrecemos, anunciar su propiedad (propietario) o enviar solicitudes de reserva / reservas a través de nuestra plataforma (viajero). Solicitamos varios tipos de información personal:

  1. Información de cuenta requerida (viajero)
    (Por ejemplo: nombre, correo electrónico, contraseña, teléfono)

  2. Información de cuenta requerida (propietario)
    (Por ejemplo: nombre, correo electrónico, contraseña, teléfono, dirección, pregunta de seguridad)

  3. Información de perfil (propietario)

  4. Información de listado (propietario)

Para poder utilizar nuestros servicios, debe ingresar la información solicitada en el área de inicio de sesión del sitio web.

 

Información de la aplicación conectada

 

FACEBOOK

Un usuario puede optar por crear una cuenta en nuestro sitio web a través del botón de conexión de Facebook en lugar de por correo electrónico. Esto también se puede utilizar para futuros inicios de sesión en el sitio web. La información que recibimos de Facebook se limita a su dirección de correo electrónico, foto de perfil y ubicación. Usamos la dirección de correo electrónico para comunicarnos contigo. La foto de perfil de la foto de perfil de su cuenta. Y su ubicación para configurar su idioma, moneda, tasas de IVA y zona horaria.

 

SERVICIOS DE GOOGLE (API)

Los usuarios pueden optar por conectar su cuenta de Google (calendario) a nuestro sitio web para sincronizar las fechas de reserva. Solo usamos la información de Google Calendar (API) recuperada de su calendario conectado para: mostrar la disponibilidad de la propiedad, agregar las fechas de una reserva realizada a través de nuestra plataforma al calendario o eliminar estas fechas en caso de cancelación. No compartimos información que ya estaba presente en el calendario antes de que se conectara con otras plataformas. Almacenamos las fechas (reservas) presentes en el calendario en nuestra base de datos para mostrar la disponibilidad de la propiedad a nuestros usuarios. Cuando desconecta su cuenta de Google, estos datos se eliminan de nuestra base de datos.

 

 

2. Información de correspondencia

La información de correspondencia es la información que nos envía para un ticket de soporte, por ejemplo. Necesitamos una cantidad mínima de información para poder identificarlo a usted o su reserva y ayudarlo. Usamos Zendesk (www.zendesk.com) para ayudar a ordenar y mantener las solicitudes de soporte. No somos responsables de la forma en que manejan la información que procesan.

 

Otra información de correspondencia que almacenamos es la que existe entre usted y el anfitrión / invitado. La razón principal para ello es brindarle una descripción histórica de lo que ha discutido con la otra parte. También monitoreamos esto (automatizado) para detectar un posible uso indebido de la plataforma y para proteger a nuestros usuarios, contra el fraude, por ejemplo. Los datos de correspondencia no se utilizan de ninguna manera con fines de marketing. Todos los datos enviados y recibidos se pueden ver por reserva (solicitud) en su cuenta en la página "Mis reservas".

 

 

3. Uso de la información del sitio

Almacenamos información anónima sobre cómo se usa el sitio para estadísticas y tendencias internas. La información que almacenamos son 'consultas de búsqueda', que a menudo contienen: ubicación, fechas y número de personas que viajan. También utilizamos Google Analytics para analizar información anónima ingresada al usar nuestros sitios web.

 

 

 

USO DE DATOS

Como usamos sus datos

Sus datos se utilizan para el propósito con el que se ingresaron en nuestro sistema: ya sea para que pueda reservar una de las propiedades enumeradas o para que pueda anunciar su propiedad / propiedades con éxito en nuestras plataformas.

 

Otras razones para usar sus datos podrían ser poder comunicarse con usted o ayudarlo con cualquier pregunta de soporte que pueda tener.

 

Con poca frecuencia usamos su información (nombre, correo electrónico) con herramientas de terceros (como mailchimp.com) con fines de marketing, para enviarle nuestro boletín informativo, actualizaciones del sistema o para mostrarle anuncios relevantes en canales de medios (sociales) como Facebook, por ejemplo.

 

Compartimos la información necesaria con terceros para mantener en funcionamiento nuestros servicios y plataformas. Un ejemplo es su dirección de correo electrónico con mandrillapp.com, que usamos para enviar nuestros correos electrónicos transaccionales.

 

Nuestro sitio web contiene enlaces a otras partes. No somos responsables de la forma en que estas partes manejan la privacidad de sus usuarios.

 

En caso de que nuestra empresa se venda o se fusione con otra empresa, sus datos estarán disponibles para esta nueva entidad. Le notificaremos esto.

 

En caso de que estemos obligados legalmente a compartir sus datos, no se solicita su consentimiento.

 

 

Acceso / descripción general de sus datos

Tiene derecho a ver, actualizar y eliminar los datos que almacenamos que le pertenecen. Puede hacerlo iniciando sesión en el sitio web y accediendo a su 'cuenta'. La información que ves en las diferentes páginas es casi toda la información que almacenamos sobre ti. A menos que nos haya dado permiso para crear (ciertas partes de) su cuenta por usted, usted mismo ingresó y proporcionó la información.

 

Además de la información que es visible para usted desde su cuenta, almacenamos:

  • La dirección IP utilizada para realizar una solicitud de reserva / reserva
  • Su método de pago (Ejemplo: Visa, iDeal, PayPal)
  • La ubicación desde la que realiza una solicitud de reserva / reserva

Dentro de nuestra empresa, solo las personas que necesitan acceder a sus datos tienen acceso a ellos. Esto se requiere principalmente para manejar las misiones de soporte que usted o sus invitados nos envíen. O para prevenir fraudes u otras actividades ilegales. Si nuestros filtros de 'información de contacto' se activan, el sistema nos alerta y podemos ver el historial de mensajes relacionado del hilo que activó el filtro. Si la situación lo requiere, también se pueden examinar los hilos relacionados.

 

 

información de pago

Usamos Adyen (www.adyen.com) para procesar los pagos. Solo almacenamos el resultado del pago (pagado, fallido, pendiente, rechazado, etc.). Y qué método de pago se utilizó (Ejemplo: Visa, iDeal, PayPal). Consulte la política de privacidad de Adyen para ver cómo manejan y almacenan sus detalles de pago. Booka Rentals BV no almacena ninguna otra información de pago que la que se acaba de mencionar. Para ser muy claros: no almacenamos la información de su tarjeta de crédito y, por lo tanto, tampoco podemos actualizarla.

 

 

Correos electrónicos que enviamos

Enviamos correos electrónicos relacionados con la cuenta y el servicio cuando las acciones que ha realizado en el sitio web o la aplicación requieren que lo hagamos para que nuestro servicio sea posible. Ejemplos de correos electrónicos que enviamos son:

  • Correos electrónicos de enlace de activación de cuenta
  • Correos electrónicos relacionados con la reserva
  • Correos electrónicos relacionados con la cuenta
  • Soporta correos electrónicos relacionados

Usamos www.mandrillappp.com y www.mailjet.com para enviar nuestro correo electrónico transaccional. Almacenan los correos electrónicos que envía nuestro sistema durante 30 días, después de los cuales se eliminan. Mandrill y Mailjet nos brindan la capacidad de ver estadísticas relacionadas con los correos electrónicos enviados, como: tasa de apertura, tasa de entrega, tasas de rebote, etc. Usamos una aplicación externa como Mandrill para entregar nuestros correos electrónicos porque la entrega de correos electrónicos es una profesión en sí misma y no nuestro negocio principal.

 

 

Mensajes de texto cortos (SMS)

Usamos MessageBird (www.messagebird.com) para enviarle mensajes de texto cortos en algunos casos:

  • Cuando se inicia una solicitud de reserva pero no se envía (viajero)
  • Cuando el propietario aprueba una solicitud de reserva y se requiere un pago para garantizar la reserva (viajero)
  • Cuando se recibe una nueva solicitud de reserva (prepaga) (propietario)
  • Cuando no se acepta una solicitud de reserva (prepaga) en 24 horas, un recordatorio (propietario)

Los mensajes de texto, que contienen su nombre (como máximo) y número de teléfono se almacenan durante 6 meses en los servidores de MessageBird. Después de ese período, se eliminan. Esto nos permite comprobar el envío correcto de SMS de vez en cuando. O para comprobar si se entregan los mensajes. En caso de que no lo sean, el número de teléfono proporcionado suele ser incorrecto y necesita corrección.

 

Revocar datos utilizados

Cualquier usuario puede revocar nuestro acceso a la siguiente aplicación vinculada en cualquier momento:

  • Para Facebook: en la pestaña de administración de aplicaciones de su cuenta de Facebook.
  • Para Google: en la página de administración de tokens de Google oa través de nuestra página de administración de calendario.

 

 

Afiliados

Tenemos la capacidad de inscribirnos en ciertos programas de afiliados / referencias. Cada registro de usuario es voluntario y no es necesario para utilizar nuestros servicios de alquiler. Cuando te registras en un programa de referencia, creamos una cuenta para ti en Tapfiliate.com con la información que ingresaste y te enviamos los detalles de inicio de sesión temporales de esta cuenta. En su primer inicio de sesión, se le pedirá que cambie su contraseña.

Los datos que enetred, que enviamos a Tapfiliate después de su aprobación por correo electrónico de confirmación, son la cantidad mínima de datos necesarios para crear su cuenta y realizar un seguimiento de sus conversiones. Esto incluye su nombre y apellido y su dirección de correo electrónico. Eso es. Tenga en cuenta que no enviamos ningún dato perteneciente a personas referidas a Tapfiliate.com. Solo usamos su información, que usted nos proporciona, para notificarles del servicio al que los invita.

 

 

Eliminación de sus datos

Puede iniciar sesión en el sitio web para revisar la información que almacenamos sobre usted. Si no se requiere información, puede eliminarla usted mismo. Aunque no le recomendamos (como propietario) que lo haga, ya que eliminará información valiosa para su anuncio y dará como resultado menos reservas, puede eliminarlo. Si desea eliminar la información requerida, puede enviarnos una solicitud para eliminar su cuenta. Se eliminará toda la información que no esté vinculada a una reserva (futura o histórica). La información que guardamos es necesaria para nuestras facturas y administración financiera. Estamos obligados a conservar la información financiera para nuestra administración durante 7 años por ley.

 

 

 

PROTECCION DE DATOS


¿Cómo protegemos sus datos?

Protegemos sus datos y nuestros sitios web (código) de varias formas. Nuestros sitios web utilizan un certificado SSL para garantizar una conexión segura. También utilizamos www.CloudFlare.com para acelerar y proteger nuestros sitios web y servidores. CloudFlare analiza nuestro tráfico y mantiene alejados a los malos actores antes de que lleguen a los sitios web. Con su CDN de más de 150 centros de datos en todo el mundo, también ayuda a acelerar la entrega de nuestro contenido en lugares más alejados de la ubicación de nuestro servidor. También utilizamos un firewall de aplicaciones web (WAF) para protegernos de posibles daños a nivel de IP. Podemos establecer reglas para mantener a ciertos actores fuera de la puerta. También monitoreamos el tráfico de nuestros sitios web mediante CloudFlare, Google Analytics y Lucky Orange. Nuestro código se prueba y revisa sobre una base regulatoria y se actualiza o mejora cuando es necesario. Y, finalmente, todas las contraseñas se almacenan en formato hash y programado. La pregunta de seguridad y la respuesta elegidas, para el perfil de propietario, también se almacenan encriptadas.

 

Cada vez que un usuario conecta su cuenta de Facebook, inicia sesión a través de Facebook o conecta un gCalendar, recibimos un token especial. Este token se puede utilizar para recuperar algunos datos personales limitados, para crear su cuenta o publicar en su línea de tiempo de Facebook. Solo publicamos en la línea de tiempo de los usuarios que voluntariamente optan por solicitar un descuento de Facebook.

 

Como cada token solo se puede usar durante un período de tiempo muy limitado (aproximadamente 20 minutos por lo general), solicitamos acceso sin conexión. Esto significa que obtenemos otro token que se puede usar para obtener un nuevo token de acceso para este usuario. Estos tokens de acceso se almacenan encriptados, ya que se pueden usar directamente para obtener datos del usuario. Los tokens fuera de línea no están encriptados, ya que no se pueden usar sin nuestro código secreto de la aplicación, que se almacena por separado de nuestro lado.

 

 

¿Dónde almacenamos sus datos?

Actualmente, alojamos nuestros sitios web y sus bases de datos en los Países Bajos. Las bases de datos están, por supuesto, protegidas con contraseña, tienen mecanismos de detección de fuerza bruta y bloqueos de IP para evitar el acceso desde direcciones IP no incluidas en la lista blanca. Su contraseña se almacena en formato hash y con sal, por lo que en caso de una infracción muy poco probable, no podrá modificarse al revés.

 

 

 

DATOS ANALITICOS


Google analitico

Booka Rentals utiliza Google Analytics para analizar nuestros sitios web y medir la eficacia de nuestras campañas de AdWords. Esto también muestra el uso de dónde provienen nuestros visitantes y qué páginas visitaron. Por lo tanto, la información no contiene ningún dato personal y no se puede rastrear hasta usuarios individuales.

 

Para recopilar los datos de Google Analytics, se coloca un fragmento de JavaScript en los sitios web que envía información a los servidores de Google en todo el mundo. Consulte la política de privacidad de Google para ver cómo manejan su privacidad. Para no ser incluido en las estadísticas de sus análisis, puede optar por no participar utilizando el complemento de su navegador.

 

 

Duración de almacenamiento

Almacenamos su información personal siempre que tenga una cuenta en nuestro sitio web. Cuando se elimina la cuenta, también eliminamos su información personal siempre que no sea necesaria para las facturas de nuestra administración financiera. Debemos almacenar dicha información al menos 7 años de acuerdo con la ley holandesa.

 

 

Cambios a esta declaración de privacidad

Booka Rentals BV puede optar por actualizar esta política de privacidad directamente y sin previo aviso, por lo tanto, le recomendamos que revise nuestra declaración de privacidad con regularidad para estar actualizado de cualquier cambio. Si tiene preguntas, siempre puede contactarnos en: support@bookarentals.com.

 

 

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