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    Preguntas frecuentes para invitados

    • ¿Cómo hago una solicitud de reserva?

       

      Primero, vaya a la lista de faro que le interesa. Utilice el formulario de consulta en el lado derecho de la lista y asegúrese de que todos los campos estén rellenados correctamente:

       

      • Fecha de llegada
      • Fecha de salida
      • Número de adultos, niños y bebés que viajan.
      • Si aplica los 'Extra' que desea usar.
      • Dígale también al anfitrión algo más sobre usted y el propósito de su viaje. Esto ayuda al anfitrión a tener una mejor impresión de quién está viajando. También puede hacer cualquier pregunta que pueda tener.
      • Ahora haga clic en 'Siguiente paso' y se le mostrará un resumen de la solicitud de reserva que se enviará al anfitrión. Si es necesario, todavía puede editar o cancelar la solicitud de reserva.

       

      Tenga la seguridad de que aún no tiene que hacer un pago.

       

      Después de que la solicitud de reserva haya sido enviada al anfitrión, se le dará la opción de realizar un pago anticipado . Si el anfitrión acepta su solicitud de reserva, el prepago se procesará y, una vez que se haya realizado con éxito, se confirmará su reserva.

       

      También puede elegir pagar solo después de que su solicitud haya sido aceptada por el anfitrión, después de que sus preguntas hayan sido respondidas y tenga la seguridad de que este faro es la mejor opción para usted.

       

      Si un anfitrión ofrece "Reserva instantánea" , su solicitud de reserva se aceptará automáticamente, lo que le permitirá realizar el pago de inmediato y finalizar la reserva de inmediato.

       

      Tenga en cuenta que para garantizar un proceso de reserva seguro, solo puede ponerse en contacto con el anfitrión a través del sitio web (este formulario de consulta y el sistema de mensajería en línea que ofrecemos). Una vez que se confirma una reserva, los detalles de contacto y los detalles de la dirección se comparten con usted.

       

    • ¿Qué debo hacer si un anfitrión no responde a mi solicitud de reserva?

       

      Si realiza una solicitud de reserva para un faro , le recomendamos que envíe un mensaje personal al anfitrión para verificar la disponibilidad.

       

      La mayoría de los anfitriones responden en unas pocas horas. Tenga en cuenta que puede estar en diferentes zonas horarias o que el host puede no tener acceso a Internet en ese momento.

       

      En caso de que no reciba una respuesta dentro de las 24 horas, le recomendamos ponerse en contacto con otros anfitriones y verificar la disponibilidad allí. Puedes contactar con tantas reservas como quieras.

       

      Asegúrese de no realizar más de una solicitud de reserva al mismo tiempo para evitar que haga reservas múltiples para las mismas fechas (a menos que desee hacer más de una reserva explícitamente para estas fechas, por supuesto).

       

      Alentamos a los anfitriones a responder lo más rápidamente posible. Si no se acepta una solicitud de reserva dentro de las 72 horas, se rechazará automáticamente.

       

    • ¿Me pueden ayudar a encontrar el mejor lugar para quedarse?


      ¡Si podemos! Estamos encantados de ofrecer nuestro servicio personalizado: cuéntenos sus necesidades y le enviaremos una selección cuidadosamente seleccionada. Simplemente envíe un mensaje utilizando nuestro formulario de contacto y comparta sus requisitos: qué fechas, cuántos invitados y el tipo de vacaciones que desea tener (románticas, gastronómicas, culturales, ¡lo que sea!). ¡Esperamos encontrar la mejor casa flotante para su próximo viaje!


      Por supuesto, también puede buscar una faro adecuada usted mismo. Así es como funciona. Vaya a nuestra página de inicio y complete los siguientes campos:


      1. A donde quieres ir
      2. Fecha de llegada
      3. Fecha de salida
      4. Número de invitados


      Ahora presione el botón 'Buscar' y obtendrá una descripción general de todas las faros disponibles.


      También puede utilizar el mapa para buscar faros. Simplemente acerque o aleje el mapa para encontrar el área donde le gustaría alquilar una faro.


    • ¿Cómo agrego un faro a mis favoritos?

       

      En el lado derecho de cada listado verá el formulario de consulta. Debajo de este formulario, verá un botón llamado "Agregar a favoritos". Simplemente haga clic en el icono del corazón y este Bookalighthouse.com se agregará a sus favoritos.

       

      Para ver una descripción general de sus favoritos, haga clic en "Favoritos" en el menú horizontal en la parte superior del sitio web.

       

    • ¿Cómo uso los filtros de búsqueda?

       

      Para usar los filtros de búsqueda, primero tiene que hacer una búsqueda para obtener el faros disponible para el período y ubicación deseados.

       

      En la parte superior de los resultados, se ve una barra azul con varios filtros de búsqueda. Mientras no se haya aplicado ningún filtro, se mostrarán todos los resultados de la búsqueda.

       

      Ahora puede seleccionar cualquier filtro que prefiera para obtener la mejor selección posible de faros para su viaje.

       

      Tenga en cuenta que los resultados se ajustarán automáticamente tan pronto como cambie los filtros de búsqueda.

       

    • ¿Puedo visitar un faro antes de reservar?

       

      Recomendamos a los anfitriones e invitados que procesen sus reservas a través de nuestro sitio web antes de que se reúnan en persona para garantizar su seguridad y privacidad.

       

      Hay muchas maneras de obtener más información sobre el anuncio y el propietario sin ver la propiedad, incluyendo:

      • Mensajes privados
      • Opiniones
      • Fotografía verificada

      Los propietarios también deben proporcionar información sobre ellos mismos antes de aceptar reservas en el sitio.

       

    • ¿Cómo encuentro un lugar adecuado para quedarme?


      Vaya a Bookalighthouse.com y complete los siguientes campos:


      1) ¿Adónde quieres ir?

      2) Fecha de llegada

      3) Fecha de salida

      4) Número de invitados Ahora presione el botón 'Buscar' y se le dará una descripción general de todas las faros disponibles.


      También puede utilizar el mapa para buscar faros. Simplemente acerque o aleje el mapa para encontrar el área donde le gustaría alquilar una faro.


      Si lo solicita, también podemos ayudarlo a encontrar la mejor faro posible con nuestro servicio de reservas de Taylor: cuéntenos sus necesidades y le enviaremos una selección cuidadosamente seleccionada de opciones. Simplemente envíenos un mensaje y comparta sus requisitos: qué fechas, cuántos invitados y el tipo de vacaciones que desea tener (románticas, gastronómicas, culturales, ¡lo que sea!).


      ¡Esperamos encontrar la mejor faro para su próximo viaje!


    • ¿Cómo hago una reserva instantánea?

       

      Si un listado de faro muestra 'Reserve al instante', puede hacer una reserva sin tener que esperar hasta que el anfitrión apruebe su solicitud de reserva. Su solicitud será aceptada automáticamente, lo que le permitirá realizar un pago y confirmar la reserva de inmediato.

       

      Tenga en cuenta que el pago inmediato es una opción, no obligatoria. Entonces, si desea recibir una respuesta a sus preguntas primero, puede elegir pagar una vez que sus preguntas hayan sido respondidas.

       

      En el raro caso de que un propietario no pueda acomodarlo por cualquier razón, tiene derecho a cancelar la solicitud dentro de las 24 horas posteriores a la aceptación de la Reserva instantánea, sin tener que dar una razón. En este caso, comuníquese con Bookalighthouse.com para que podamos ayudarlo a encontrar la mejor alternativa posible. Por supuesto, se le reembolsará por completo en caso de que el anfitrión cancele su reserva.

       

    • ¿Cómo se calcula el precio?

       

      El precio de un faro lo determina el anfitrión y puede variar según el período y el día de la semana. Además de la tarifa nocturna, los anfitriones pueden agregar una tarifa adicional para huéspedes adicionales, limpieza y / o impuestos turísticos.

       

      El precio que se muestra después de completar los detalles de la reserva (fecha, número de invitados, etc.) es siempre el precio total. Los únicos costos adicionales posibles pueden ser cargos por pagar de una manera específica (por ejemplo, un pago con tarjeta de crédito y / o pagos en una moneda diferente a la que aparece en faro.

       

      La tarifa de servicio para los huéspedes que reserven varía del 12 al 6 por ciento del subtotal de la reserva (la tarifa por noche más la tarifa de limpieza y, si corresponde, otras asignaciones para los huéspedes, pero excluyendo las tarifas e impuestos pagaderos a Bookalighthouse.com), dependiendo de la duración de la estadía.

       

      La tarifa de servicio ya está incluida en el precio total que se muestra en el sitio web. Si Bookalighthouse.com tiene que cobrar el IVA sobre la tarifa del servicio, este IVA también está incluido en el precio total .

       

    • ¿Por qué mi precio es más alto que el mostrado inicialmente?

       

      Mientras no haya realizado una búsqueda de fechas específicas, le mostramos el precio más bajo por el que puede alquilar este faro por. El precio puede ser mayor para las fechas que le interesan.

       

      Después de completar las fechas y la cantidad de personas que viajan, verá el precio final de su estadía.

       

      Los únicos costos adicionales posibles pueden ser los cargos por pagar de una manera específica (por ejemplo, el pago con tarjeta de crédito y / o los pagos en una moneda diferente a la que se encuentra en faro).

       

    • ¿Hay costos ocultos o el precio se muestra como el precio final?

       

      El precio se muestra después de completar los detalles de la reserva (fecha, número de invitados) y siempre es el precio final.

       

      Los únicos costos adicionales posibles que se pueden cobrar son los pagos con métodos de pago específicos (como AMEX) y / o pagos en otra moneda que no sea la de la faro .

       

      La tarifa de servicio para los huéspedes ya está incluida en el precio total que se muestra en el sitio web. Esta tarifa varía del 12 al 6 por ciento del monto subtotal de la reserva (la tarifa por noche más la tarifa de limpieza y, si corresponde, otras asignaciones para los huéspedes, pero sin impuestos) y depende de la duración de la estadía . Para los huéspedes que no pertenecen a la UE, la tarifa de servicio de la reserva es del 14 al 8 por ciento a medida que aumentan los costos internacionales. Estamos orgullosos de decir que nuestra tarifa es mucho más baja que la de otras grandes plataformas de alquiler.

       

      Si Bookalighthouse.com tiene que cobrar el IVA sobre la tarifa del servicio, entonces el IVA también ya está incluido en el precio total.

       

    • ¿Cómo me pongo en contacto con el anfitrión antes de reservar?

       

      Si desea ponerse en contacto con un anfitrión antes de hacer una reserva, envíele un mensaje con su cuenta de invitado en Bookalighthouse.com . Todos los mensajes enviados a través del sitio web también se envían por correo electrónico. Puede responder por correo electrónico o con su cuenta de invitado en Bookalighthouse.com.

       

      Una vez que se confirma la reserva, los datos de contacto del huésped y el anfitrión se comparten entre sí para que pueda comunicarse con el anfitrión a través de mensajes, correo electrónico o teléfono.

       

      Cómo enviar un mensaje a un host antes de hacer una reserva:

       

      1. Vaya a Bookalighthouse.com y busque la lista del faro del host con el que desea contactar.
      2. En la página de listado, verá un formulario de consulta en el lado derecho. Complete las fechas y el número de invitados en su viaje. Puede cambiar esta información antes de hacer una reserva.
      3. Escriba su mensaje en el último campo del formulario de consulta y haga clic en el botón 'Siguiente paso'.

       

      ¡Tenga la seguridad de que aún no tiene que hacer un pago! En caso de que un anfitrión ofrezca una reserva instantánea, puede hacer clic con seguridad en el botón "Reservar al instante". Esto es simplemente una opción, no una obligación y aún no tiene que hacer un pago si desea enviar una pregunta primero.

       

    • ¿Cuánto tiempo tiene el anfitrión para responder a mi solicitud de reserva?

       

      Una vez que haya enviado una solicitud de reserva, el anfitrión tiene hasta 72 horas para responder. Sin embargo, recomendamos a los anfitriones que respondan lo más rápido posible. Si los anfitriones no responden dentro de las 72 horas, la solicitud de reserva será rechazada automáticamente.

       

      Si ha realizado un pago por adelantado para una solicitud de reserva (esta es una reserva en su tarjeta de crédito, por lo que no es un pago real), el pago anticipado se cancelará y no se le cobrará.

       

      Si un anfitrión ofrece reserva instantánea, su solicitud será aprobada automáticamente, después de lo cual puede realizar un pago para confirmar la reserva. Tenga en cuenta que los anfitriones pueden cancelar una reserva instantánea dentro de las 24 horas en el raro caso de que por alguna razón no pueda darle la bienvenida. En este caso, se le reembolsará íntegramente y se le devolverá el pago dentro de 2 a 5 días hábiles.

       

    • ¿Cómo puedo saber cuál es el estado de mi solicitud de reserva?

       

      Hay algunos lugares donde puede averiguarlo:

      1. Todos los correos electrónicos relacionados con la reserva tienen una indicación de "estado" en la primera sección del bloque gris a la mitad del correo electrónico.
      2. Cuando inicie sesión, navegue a la página 'Mis reservas' (menú en el lado izquierdo). Haga clic en la reserva correspondiente. La última línea de la sección 'DETALLES DE LA INVESTIGACIÓN' es 'estado'. Detrás puede encontrar el estado de su solicitud de reserva.

      Estados:

      • Aceptado: significa que el propietario aceptó su solicitud de reserva y puede continuar pagando para confirmar su reserva.
      • Rechazado: significa que el propietario rechazó su solicitud de reserva. Debe buscar otra faro .
      • Cancelado: significa que tenía una reserva pagada pero que usted o el anfitrión cancelaron la reserva.
      • Superpuesto: significa que alguien en otra plataforma de reservas realizó una solicitud de fechas en las cuales al menos algunas fueron similares a su solicitud y él / ella pagó más rápido que usted. Por lo tanto, su solicitud se cancela.

       

    • ¿Puedo cambiar una solicitud de reserva (antes de que se pague y confirme)?


      Información general

      1. Mientras una solicitud de reserva no se pague y, por lo tanto, no se confirme, puede cambiar el número de huéspedes de la reserva.
      2. El anfitrión puede cambiar las fechas en caso de que la reserva aún no haya sido pagada.
      3. Si el anfitrión ofrece varias faros, también puede cambiar la faro.
      4. En todos los casos, el precio de la reserva se ajustará de acuerdo con los nuevos datos de la reserva de forma automática, una vez que sean aceptados.



      INVITADO: ¿Cómo cambiar el número de invitados?


      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com y vaya a la página' Mis reservas'.

      2) Seleccione la solicitud de reserva que desea editar.

      3) Haga clic en 'editar' en el lado derecho de la línea 'Quién viaja' y edite el número de invitados.


      El anfitrión recibirá un correo electrónico para aceptar o rechazar el nuevo número de invitados. Una vez que haya aceptado esta solicitud de cambio, se le notificará por correo electrónico y podrá proceder al pago para confirmar la reserva.



      ANFITRIÓN: ¿Cómo cambiar las fechas de una solicitud de reserva?


      Si desea cambiar las fechas de su estadía, comuníquese con el anfitrión y pregúntele si hay fechas alternativas disponibles. Si el anfitrión tiene disponibilidad para las nuevas fechas, puede establecer las nuevas fechas para la solicitud de reserva. Una vez que se cambien las fechas, recibirá un correo electrónico para aceptar o rechazar el cambio de fechas. Si acepta el cambio, puede proceder al pago y confirmar la reserva.


      En el caso poco frecuente de que el propietario no sepa cómo editar las fechas, puede indicarle estas instrucciones.



      ANFITRIÓN: ¿Cómo cambiar la faro de una solicitud de reserva ?


      Si desea cambiar la faro de su estadía y el anfitrión anuncia varias faros en Bookalighthouse.com, comuníquese con el anfitrión y pregúntele si hay faros alternativas disponibles para sus fechas. Si el anfitrión tiene otra faro disponible, puede configurar la nueva faro para la solicitud de reserva. Una vez que se cambie la faro, recibirá un correo electrónico para aceptar o rechazar la nueva faro. Si acepta el cambio, puede proceder al pago y confirmar la reserva.


      En el caso poco frecuente de que el propietario no sepa cómo cambiar la faro de la reserva, puede indicarle estas instrucciones.



      Opción alternativa - Hacer una nueva solicitud

      Otra opción es cancelar la solicitud de reserva inicial y realizar una nueva solicitud de reserva de acuerdo con sus nuevos requisitos. Asegúrese de cancelar la solicitud "incorrecta" para evitar confusiones.


      ¿Cambiar una reserva paga?

      Una vez que se paga y confirma una reserva, solo se puede cambiar poniéndose en contacto con Bookalighthouse.com. Antes de que podamos procesar dicha solicitud, debe asegurarse de que tanto usted como el anfitrión estén de acuerdo con los detalles de la nueva reserva, como las fechas, el número de invitados y la faro en cuestión. Una vez que ambas partes estén de acuerdo con los cambios propuestos, podemos procesar la solicitud de cambio por usted.


    • ¿Cómo puedo dejar de recibir mensajes sobre una solicitud de reserva?

       

      Si ha mostrado interés en un faro al hacer una solicitud de reserva, le enviaremos algunos recordatorios para evitar que se olvide de finalizar el proceso de reserva.

       

      Si ya no está interesado en un faro, debe cancelar la solicitud de reserva. Una vez que se cancela la solicitud, ya no recibirá recordatorios.

       

    • ¿Puedo cambiar una reserva después de pagada y confirmada?


      Una vez que se confirma una solicitud de reserva mediante un pago del 25 %, 50 % o 100 %, solo se puede cambiar poniéndose en contacto con Bookalighthouse.com.


      Antes de que podamos procesar dicha solicitud, debe asegurarse de que tanto usted como el anfitrión estén de acuerdo con respecto a: las fechas, el número de huéspedes y la faro (alternativa) a la que se refiere. Solo una vez que ambas partes tengan claro cuáles son los nuevos términos, podremos procesar la solicitud de cambio por usted.


    • ¿Puedo rechazar una solicitud de cambio del host?

       

      Sí, puede rechazar una solicitud de cambio enviada por el host. Solo acepte una solicitud de cambio si está convencido de que este cambio está de acuerdo con sus planes.

       

    • ¿Cómo cancelo una solicitud de reserva?

       

      Si ya no desea alquilar un faro al que envió una solicitud de reserva, le rogamos que lo cancele. Una vez que haya cancelado su solicitud de reserva, ya no recibirá correos electrónicos recordatorios de nosotros.

       

      Cómo cancelar una solicitud de reserva

       

      1. Inicie sesión en Bookalighthouse.com, haga clic en 'Mis reservas' y seleccione la solicitud de reserva que ya no le interesa.
      2. Al hacer clic en la solicitud de reserva, verá una descripción general de todos los detalles y la comunicación relacionados con esta solicitud. En la parte inferior de estos detalles, verá el botón 'Cancelar consulta'.
      3. Después de hacer clic en el botón 'Cancelar consulta', su solicitud se cancela y el anfitrión será notificado de que ya no está interesado.

       

      Si cambia de opinión, puede volver a abrir la solicitud cancelada. Al menos: siempre que las fechas de la solicitud de reserva sigan disponibles. Puede volver a abrir la solicitud haciendo clic en el botón amarillo 'Reenviar solicitud de reserva' en la parte inferior de los detalles de la solicitud de reserva en el perfil de Viajero en Bookalighthouse.com. Si las fechas ya no están disponibles, este botón no se mostrará.

       

    • ¿Qué es un 'prepago'?

       

      Bookalighthouse.com ofrece la opción de realizar un prepago después de haber realizado una solicitud de reserva. Un prepago es una reserva realizada en el método de pago que elija (VISA, MasterCard, Diners Club, American Express, Discover Card, Paypal o Meastro) y le permite a Bookalighthouse.com cobrarle el monto a pagar para una solicitud de reserva cuando un anfitrión acepta esta solicitud de reserva. Mientras el anfitrión no acepte una solicitud de reserva, no se le cobrará.

       

      Pagar por adelantado una solicitud de reserva aumenta enormemente la posibilidad de que un anfitrión apruebe la solicitud de reserva.

       

      En caso de que se rechace o caduque una solicitud de reserva (y, por lo tanto, se rechaza automáticamente), el prepago se cancelará. No se le cobrará.

       

    • ¿Qué sucede con mi 'prepago' si el anfitrión no acepta mi solicitud de reserva?

       

      En caso de que un anfitrión no acepte su solicitud de reserva prepaga (la solicitud de reserva puede ser rechazada o caducada y, por lo tanto, rechazada automáticamente), el prepago se cancelará. No se le cobrará.

       

    • ¿Qué sucede si mi solicitud de reserva es rechazada o no aceptada a tiempo?


      En caso de que el anfitrión rechace una solicitud de reserva, se le notificará por correo electrónico. Siempre le pedimos al anfitrión que comparta el motivo de la declinación. Si un anfitrión no acepta su solicitud de reserva dentro de las 72 horas, la solicitud será rechazada automáticamente.

      En caso de que haya realizado un prepago por la solicitud de reserva, este se deshará y no se le cobrará.


      Lo alentamos a que se comunique con más anfitriones acerca de la disponibilidad de sus faros para aumentar las posibilidades de encontrar la mejor alternativa posible para su estadía.


      Si lo solicita, también podemos ayudarlo a encontrar la mejor faro posible con nuestro servicio Sailor Taylor : cuéntenos sus necesidades y le enviaremos una selección cuidadosamente seleccionada. Simplemente envíenos un mensaje y comparta sus requisitos: qué fechas, cuántos invitados y el tipo de vacaciones que desea tener (románticas, gastronómicas, culturales, ¡lo que sea!). ¡Esperamos encontrar la mejor casa flotante para su próximo viaje!


    • Recibo una notificación de que mi faro ha sido reservado por otra persona. ¿Qué hago ahora?


      En el caso desafortunado de que otra persona reserve la faro por la que realizó una consulta, se lo notificaremos por correo electrónico.


      En el raro caso de que las fechas vuelvan a estar disponibles, por ejemplo, debido a una cancelación, el anfitrión puede volver a abrir la solicitud de reserva para que aún puedas reservarla.


      Si una faro ya no está disponible, lo alentamos a que se comunique con más anfitriones acerca de la disponibilidad de sus faros para aumentar las posibilidades de encontrar la mejor alternativa posible para su estadía.


      Si lo solicita, también podemos ayudarlo a encontrar la mejor faro posible con nuestro servicio personalizado : cuéntenos sus necesidades y le enviaremos una selección cuidadosamente seleccionada. Simplemente contáctenos y comparta sus requisitos: qué fechas, cuántos invitados y el tipo de vacaciones que desea tener (románticas, gastronómicas, culturales, ¡lo que sea!). ¡Esperamos encontrar la mejor casa flotante para su próximo viaje!


    • ¿Cómo me aseguro de que mis consultas no se pierdan en un filtro de correo no deseado?

       

      Los correos electrónicos de los propietarios de las casas flotantes pueden terminar en su carpeta de correo no deseado, según la configuración personal de su cuenta de correo electrónico.

       

      1. Para evitar que los correos electrónicos de propietarios de casas flotantes terminen en su carpeta de correo no deseado, ajuste la configuración del filtro de su cliente de correo electrónico para permitir que los correos electrónicos entrantes de "@ Bookahouseboat.com".

      2. Debido a que la configuración del filtro de correo no deseado / spam varía según los clientes de correo electrónico, le recomendamos que siga las instrucciones para el cliente de correo electrónico específico que está utilizando.

       

    • ¿Cómo puedo hacer un pago por mi reserva?

      Reserve al instante

       

      Después de enviar una solicitud de reserva para un faro que ofrece 'Reserva instantánea', puede realizar el pago de inmediato para confirmar la reserva.

       

      Hacer un prepago

       

      Después de enviar una solicitud de reserva para un faro que no ofrece 'Reserva instantánea', se le dará la opción de realizar un prepago.

       

      Un prepago es una reserva realizada con el método de pago que elija (VISA, MasterCard, Diners Club, American Express, Discover Card, Paypal o Meastro) y le permite a Bookalighthouse.com cobrarle el monto a pagar para una solicitud de reserva cuando un anfitrión acepta esta solicitud de reserva.

       

      Pagar por adelantado una solicitud de reserva aumenta enormemente la posibilidad de que un anfitrión apruebe la solicitud de reserva.

       

      En caso de que se rechace o caduque una solicitud de reserva (y, por lo tanto, se rechaza automáticamente), el prepago se cancelará. No se le cobrará.

       

      Pague después de que su solicitud haya sido aprobada

       

      También puede decidir realizar el pago después de que su solicitud de reserva haya sido aprobada por el anfitrión. Al hacerlo, puede utilizar todos los métodos de pago ofrecidos por Bookalighthouse.com .

       

      Posponemos los pagos hasta 24 horas después de registrarnos antes de liberarlo al host. Esto le da tiempo a ambas partes para asegurarse de que todo esté como se esperaba.

       

      Todos los pagos son manejados por el proveedor de servicios de pago Adyen, lo que garantiza un pago seguro y seguro en todo momento.

       

    • ¿Qué políticas de pago ofrece Bookalighthouse.com?

       

      Bookalighthouse.com ofrece tres políticas de pago que se aplican automáticamente según la cantidad de meses hasta la fecha de entrada. Cuanto más lejana esté su fecha de entrada, menor será su primer pago cuando realice la reserva.

       

      • 25 - 75% : Activo cuando la fecha de check-in es más de 6 meses desde el momento de la reserva. El viajero paga el 25% al reservar y el 75% restante al menos 2 meses antes del check-in.
        En caso de que el anfitrión tenga establecida la política de cancelación 'Súper estricta', el 75% restante se requerirá al menos 3 meses antes del check-in.
      • 50 - 50% : Activo cuando la fecha de check-in está entre 6 y 1 mes desde el momento de la reserva. El viajero paga el 50% al reservar y el 50% restante al menos 1 mes antes del check-in.
        En caso de que el anfitrión tenga establecida la política de cancelación 'súper estricta', el 50% restante se requerirá al menos 2 meses antes del check-in.
      • 100% : Activo cuando falta menos de 1 mes para la fecha de entrada. El viajero paga el importe total al hacer la reserva.

       

    • ¿En qué monedas es posible pagar?

       

      Cuando realiza una reserva en Bookalighthouse.com, puede elegir pagar en USD, GBP o USD.

       

    • ¿Qué tipos de cambio usa Booka Rentals?

       

      Utilizamos los tipos de cambio del Banco Central Europeo , que se actualizan una vez al día.

       

    • ¿Por qué no puedo realizar el pago de mi solicitud de reserva?

       

      Si está utilizando una tarjeta de crédito para realizar el pago, puede haber varias razones por las cuales no se puede procesar el pago.

       

      En caso de que nuestro procesador, Adyen.com, haya rechazado el pago, las causas más comunes son:

       

      • Código de seguridad 3D no ingresado (correctamente) (EE. UU. / CA exento)
      • Pagos transfronterizos deshabilitados por el emisor de la tarjeta de crédito. Póngase en contacto con ellos para eliminar esta restricción.

       

      Otras posibles causas:

       

      • Límite de tarjeta alcanzado
      • Límite de tarjeta demasiado bajo para esta compra en línea
      • Fondos insuficientes
      • Número de tarjeta ingresado no válido (verifique si hay errores tipográficos)
      • tarjeta expirada
      • Código CVC incorrecto (verifique si hay errores tipográficos)
      • Límite de actividad excedido: demasiados intentos de pago fallidos.

       

      Soluciones posibles:

       

      • Pruebe con otra tarjeta de crédito o método de pago
      • Intente (pre) pagar en su propia moneda

       

      ¿Está tratando de pagar desde un país distinto de donde se emitió su tarjeta de crédito? Contáctanos si tienes problemas de pago. Podemos ver qué está mal en su caso.

       

    • ¿Por qué mi tarjeta de crédito es rechazada?

       

      Las tarjetas de crédito pueden ser rechazadas por varias razones. En general, Bookalighthouse.com no está informado del motivo específico.

       

      Problemas comunes

       

      Compruebe si:

      • ha ingresado los datos de su tarjeta de crédito correctamente
      • su tarjeta de crédito tiene suficientes recursos
      • su tarjeta de crédito no ha expirado
      • ha ingresado el código CVC correcto

       

      Contacte a su banco o compañía de tarjeta de crédito

       

      Si recibe un mensaje de error cuando intenta pagar, le recomendamos que se comunique con su banco o compañía de tarjeta de crédito para obtener más información. Infórmeles sobre el monto y cuándo ha intentado realizar el pago para que puedan completar la transacción.

       

      Si su banco o compañía de tarjeta de crédito no puede ayudarlo, puede probar con un método de pago diferente.

       

    • Mi tarjeta de crédito está vencida y necesito pagar el monto restante de mi reserva, ¿puede Bookalighthouse.com actualizarla?


      Respuesta corta: no, no podemos actualizar la información de su tarjeta de crédito porque no la almacenamos. Nuestro proveedor de servicios de pago Adyen.com lo almacena.


      Si el monto restante está programado para deducirse automáticamente de una tarjeta de crédito vencida, puede hacer una de estas dos cosas:

      • Vaya a la página' Mis reservas' y en el resumen de la reserva, desplácese hacia abajo y haga clic en el botón naranja 'Pagar' y pague con su nueva tarjeta.
      • Haga clic en el enlace de pago en cualquiera de los correos electrónicos relacionados con la reserva que le enviamos y pague con su nueva tarjeta.

      En ambos casos no tienes que esperar hasta la fecha de vencimiento. Puedes pagar el importe restante cuando lo desees.

    • ¿Cuándo debo pagar una solicitud de reserva?

       

      Reserva al instante

       

      Si un listado ofrece "Reserva instantánea" , su solicitud se aprueba automáticamente y puede realizar el pago de inmediato para confirmar la reserva. Sin embargo, esto es meramente una opción, no obligatoria. También puede elegir pagar en una etapa posterior, pero siempre dentro de las 72 horas posteriores a la presentación de la solicitud. Si no ha pagado dentro de las 72 horas, la solicitud de reserva se rechazará automáticamente.

       

      Hacer un prepago

       

      Después de enviar una solicitud de reserva para un faro que no ofrece 'Reserva instantánea', se le dará la opción de realizar un prepago.

       

      Un prepago es una reserva realizada con el método de pago que elija (VISA, MasterCard, Diners Club, American Express, Discover Card, Paypal o Meastro) y habilita Bookalighthouse.com para cobrarle el monto a pagar para una solicitud de reserva cuando un anfitrión acepta esta solicitud de reserva.

       

      El prepago de una solicitud de reserva aumenta enormemente la posibilidad de que un anfitrión apruebe la solicitud de reserva.

       

      En caso de que una solicitud de reserva se rechace o no se apruebe dentro de las 72 horas (y, por tanto, se rechace automáticamente), el prepago se cancelará. No se le cobrará.

       

      Pagar después de que su solicitud haya sido aprobada

       

      También puede decidir realizar el pago después de que su solicitud de reserva haya sido aprobada por el anfitrión. Al hacerlo, puede utilizar todos los métodos de pago ofrecidos por Bookalighthouse.com. Debe pagar dentro de las 72 horas posteriores a la aprobación de su solicitud de reserva; de lo contrario, su solicitud se rechazará automáticamente.

       

      Posponemos los pagos hasta 24 horas después del check-in, antes de entregarlo al anfitrión. Esto da tiempo a ambas partes para garantizar que todo sea como se espera.

      Todos los pagos son manejados por el proveedor de servicios de pago Adyen, lo que garantiza un pago seguro en todo momento.

    • ¿Qué es el IVA y es aplicable a mi reserva?

       

      El IVA es 'impuesto al valor agregado'. Este es un impuesto que se aplica a la entrega de bienes y servicios. Bookalighthouse.com cobra IVA sobre las tarifas de servicio, si corresponde.

       

      Para los propietarios en los Países Bajos, siempre cobramos un 21% de IVA, ya que ese es nuestro mercado interno.

       

      Para los propietarios ubicados en otro país de la UE, que no sean los Países Bajos, cobramos la tasa de IVA de ese país. Si el propietario es un negocio y lo demuestra al ingresar su número de IVA (válido), el IVA se cambia y no se cobrará ningún IVA.

       

      Las tasas de IVA que aplicamos se actualizan varias veces al mes en caso de que un país decida cambiarlo, lo actualizamos automáticamente.

       

       

    • ¿Recibo una factura por mi reserva?


      Una vez que se confirma una solicitud de reserva, recibe un correo electrónico con el asunto "Pago completo recibido para la reserva #123456". En este mensaje, verá un resumen completo de la reserva, junto con el desglose de precios. Puede usar esto como una factura.

       

      Si necesita una factura por separado, puede comunicarse con Bookalighthouse.com, contáctenos con su solicitud. Haremos su factura y se la enviaremos como un archivo pdf.


    • ¿Puedo cambiar mi método de pago para una solicitud de reserva confirmada?


      Sí tu puedes. Si ha reservado y pagado siguiendo la Política de pago del 25/75 % o del 50/50 %, puede pagar el 75 % o el 50 % restante con cualquiera de los métodos de pago que ofrece Bookalighthouse.com.


      Así es como se realiza este pago:


      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com y vaya a 'Mis reservas'.

      2) Seleccione la reserva por la que desea pagar el importe restante.

      3) Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón amarillo de pago. En la página de pago, puede elegir entre todos los métodos de pago disponibles y realizar el pago.


    • ¿Es posible pagar fuera del sitio web de Bookalighthouse.com ?


      Está estrictamente prohibido pagar fuera de nuestra plataforma. Si un anfitrión le pide que pague de otra forma que no sea a través de Bookalighthouse.com, no le envíe dinero y háganoslo saber.


      Bookalighthouse.com nunca le pedirá que pague de otra forma que no sea a través de nuestro sitio web, por ejemplo, por correo electrónico o a través de un agente de reservas externo.


      A veces, también debe pagar impuestos locales (turísticos) a su anfitrión, pero este pago siempre pasará por Bookalighthouse.com y generalmente se incluirá en el costo de la reserva.


      Si ha pagado su reserva sin pasar por el sistema de pago de Bookalighthouse.com (por ejemplo mediante transferencia bancaria), es posible que haya habido una reserva fraudulenta. Para obtener ayuda, debe informarnos de inmediato. Tenga en cuenta que Bookalighthouse.com no es responsable de ninguna reserva que no se pague en su totalidad a través de nuestro sitio web.


      Si un host en Bookalighthouse.com le pide que le pague directamente o a través de otra compañía (por ejemplo, Western Union, MoneyGram, cheque, Postwissel o Liberty Reserve), debe informarnos de inmediato mediante el formulario de contacto.

    • ¿Qué sucede si alguien pide pagar fuera de Bookalighthouse.com?


      Si un anfitrión solicita pagar fuera de Bookalighthouse.com, no le envíes dinero e infórmanos lo antes posible a través del formulario de contacto.


      Bookalighthouse.com nunca le pide que pague nada fuera de nuestro sitio, por ejemplo, por correo electrónico o a través de un agente de reservas externo.


      Si has pagado tu reserva fuera de Bookalighthouse.com (por ejemplo mediante transferencia bancaria), es posible que haya habido una reserva fraudulenta. Para obtener ayuda, debe informarnos de inmediato. Tenga en cuenta que Bookalighthouse.com no es responsable de ninguna reserva que no se pague en su totalidad a través de nuestro sitio web.


      Si un host en Bookalighthouse.com le pide que pague fuera del sitio o a través de otra compañía (por ejemplo, Western Union, MoneyGram, cheque, Postwissel o Liberty Reserve), debe informarnos de inmediato.


    • ¿De qué manera Bookalighthouse.com se ocupa de los depósitos?

       

      Bookalighthouse.com ofrece a los hosts elegir entre las siguientes opciones con respecto al depósito de seguridad:

      • Sin depósito de seguridad
      • Efectivo a la llegada
      • Bloquear fondos en la tarjeta de crédito del cliente.

       

      Cuando reserve un faro con la opción de depósito de seguridad 'Bloquear fondos en la tarjeta de crédito del cliente', sus datos de pago se guardarán, pero no se cobrará ni autorizará el depósito, a menos que el anfitrión presente un reclamo .

       

      El anfitrión tiene 24 horas desde su fecha de salida para presentar un reclamo al depósito por daños a la propiedad. Si no se menciona una hora específica de salida en el anuncio, contaremos desde las 11.00 AM (zona horaria de la ubicación donde se encuentra el faro)

       

      Si no se realiza ninguna reclamación, los fondos de la tarjeta de crédito se desbloquearán y no se le cobrará. Tenga en cuenta que en este caso no se ha transferido ningún importe de su cuenta, por lo que tampoco se transferirá dinero a su cuenta.

       

      Al reservar un faro con la opción de depósito de seguridad 'Efectivo a la llegada', DISCUTIR QUÉ HACER

       

      Al reservar un faro con la opción de depósito de seguridad 'Sin depósito de seguridad', DISCUTIR QUÉ HACER

    • ¿Qué sucede si un anfitrión reclama mi depósito?

       

      Cuando reserve un faro con un depósito, se guardarán los detalles de su pago, pero no se cobrará ni se autorizará el depósito a menos que el anfitrión realice un reclamo.

       

      El anfitrión tiene 24 horas desde su fecha de salida para presentar un reclamo al depósito por daños a la propiedad. Si no se menciona una hora de salida específica en el anuncio, contaremos a partir de las 11.00 a.m. (zona horaria de la ubicación donde se encuentra faro)

       

      Cómo responder cuando se hace un reclamo

       

      1) En caso de que se realice un reclamo, le pedimos al anfitrión que comparta la documentación del daño con Bookalighthouse.com y que le informe sobre el reclamo que se realiza. Bookalighthouse.com le notificará por correo electrónico sobre este reclamo.

      2) Responda dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de la notificación de este correo electrónico.

      • Si está de acuerdo con el reclamo, avísenos respondiendo al correo electrónico que recibió de Bookalighthouse.com. Si no tenemos noticias suyas, asumimos que está de acuerdo con el reclamo.
      • Si no está de acuerdo con el reclamo, avísenos respondiendo al correo electrónico que recibió de Bookalighthouse.com y díganos por qué considera que el reclamo no es apropiado. Nos pondremos en contacto con usted y le daremos 72 horas para responder para que podamos mediar.

       

      Evaluaremos toda la información y documentación necesaria para llegar a una solución y nos aseguraremos de que usted y su host estén representados de manera justa. La mayoría de las reclamaciones se resuelven en una semana.

       

    • ¿Qué pasa si un anfitrión pide pagar más?

       

      Mientras una solicitud de reserva no se pague y confirme, el anfitrión puede enviarle una solicitud de cambio. Este puede ser el caso si el anfitrión ha cometido un error al ingresar los precios y se entera después de que realizó una solicitud de reserva. Depende de usted aceptar o rechazar la solicitud de cambio.

       

      Una vez que se paga y confirma una reserva, el anfitrión solo puede enviar una solicitud de cambio a través del equipo de soporte de Bookalighthouse.com. Verificaremos esta solicitud con usted. Si lo aprueba, le cobraremos esta cantidad, ya sea con tarjeta de crédito o con cualquier otro método de pago que elija.

    • ¿Qué políticas de cancelación ofrece Bookalighthouse.com ?


      Además de la política de cancelación establecida de su reserva, siempre podemos intentar, a pedido suyo, trasladar su reserva a un momento posterior de acuerdo con el anfitrión. Ofrecemos este servicio de forma gratuita, durante y después de Covid.


      Bookalighthouse.com ofrece cuatro políticas de cancelación estándar entre las que el anfitrión puede elegir:


      Flexible : 100% de reembolso al cancelar 1 día antes de la llegada, excepto cargos por servicio.

      Si desea un reembolso completo de los costos de alojamiento, debe cancelar al menos 24 horas antes de la hora local de check-in (o antes de las 3:00 p. m. si no se especifica una hora específica). Por ejemplo, si tuviera que hacer el check-in el viernes, debe cancelar la reserva antes del jueves, hora local de check-in (o antes de las 3:00 p. m. si no se especifica una hora específica).


      Moderado : 100% de reembolso al cancelar 5 días antes de la llegada, excepto las tarifas de servicio.

      Si desea un reembolso completo de los costos de alojamiento, debe cancelar al menos 5 días antes de la fecha de entrada, la hora local de entrada (o antes de las 3:00 p. m. si no se especifica una hora específica). Por ejemplo, si tuviera que hacer el check-in el viernes, debe cancelar la reserva antes del domingo, hora local de check-in (o antes de las 3:00 p. m. si no se especifica una hora específica).


      Estricto : 100% de reembolso, excepto cargos por servicio, al cancelar 31 o más días antes de la fecha de llegada. Reembolso del 50%, excepto gastos de servicio, al cancelar entre 8 y 30 días antes de la llegada. 0% de reembolso al cancelar 1 semana antes de la llegada. Al calcular el período de cancelación, contamos desde la hora local de check-in (o 3:00 p. m. si no se especifica la hora de check-in).


      Súper estricto : reembolso del 100%, excepto cargos por servicio, al cancelar 61 o más días antes de la fecha de llegada. Reembolso del 50%, excepto cargos por servicio, al cancelar de 31 a 60 días antes de la fecha de llegada. 0% de reembolso al cancelar 30 días antes de la llegada. Al calcular el período de cancelación, contamos desde la hora local de check-in (o 3:00 p. m. si no se especifica la hora de check-in).


      Información adicional


      Los gastos de limpieza y la tasa turística, cuando se cobran por separado, siempre se reembolsan.


      Una vez que Bookahouseboat.com haya recibido el pago (parcial), la reserva queda confirmada. Se aplica la política de cancelación que estaba activa en el momento en que se envió la solicitud de reserva. Si es necesario, el anfitrión puede cambiar la política de cancelación de una reserva confirmada a menos estricta. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando esto suceda.


      Tenga en cuenta: tiene que cancelar activamente una reserva usted mismo, en su cuenta en el sitio web, no podemos hacerlo por usted. Después de ingresar el motivo de su cancelación en la ventana emergente, se le mostrará una página de resumen con el monto del reembolso. El reembolso se procesará después de confirmar la cancelación. El monto del reembolso se reembolsará al método de pago que utilizó para pagar. No podemos cambiar eso. Para obtener más información sobre la política de cancelación, consulte el artículo 15 de nuestros TyC.


    • ¿Qué sucede si el anfitrión necesita cancelar una reserva pagada y confirmada?


      E n el raro y desafortunado caso de que un anfitrión necesite cancelar una reserva pagada y confirmada, estaremos más que dispuestos a encontrar una alternativa adecuada para usted. Por lo tanto, contáctenos una vez que se le notifique sobre una (posible) cancelación para que podamos tomar medidas inmediatas. Mencione siempre el ID de la reserva.


      Si su anfitrión ya canceló su reserva, se le notificará de inmediato y se le reembolsará el monto total, incluidas las tarifas de servicio. El monto se agregará a su cuenta de Bookalighthouse.com como crédito. Puede usar esto para cualquier nueva reserva. El crédito se descontará en la página de pago automáticamente, por lo que no tienes ni que pensarlo.

       

      Si no desea realizar una nueva reserva, el crédito se puede cobrar con 1 clic en un botón. Luego, los fondos se le reembolsarán de inmediato y deberían estar visibles en su cuenta (bancaria) dentro de unos días hábiles, según el banco o la compañía de tarjeta de crédito que gestione el reembolso.


      Si su anfitrión le informa que ya no puede hospedarlo, pero aún no ha cancelado su reserva, no cancele la reserva usted mismo. Si inicia la cancelación, es posible que no sea elegible para un reembolso completo, según la política de cancelación que haya establecido el anfitrión. Si cancela las tarifas de servicio no serán reembolsadas. Por lo tanto, insta a tu anfitrión a cancelar la reserva para asegurarte de recibir un reembolso completo.


      Si tiene alguna pregunta sobre una (posible) cancelación por parte del anfitrión, comuníquese con nosotros para que podamos tomar las medidas adecuadas.


    • ¿Cómo cancelo una reserva pagada y confirmada?


      Puede cancelar una reserva solo desde su cuenta Bookalighthouse.com. Para cancelar una reserva pagada y confirmada, debe iniciar sesión en Bookalighthouse.com y luego seguir los siguientes pasos:


      1. Vaya a su página de inicio y haga clic en 'Mis reservas'
      2. Seleccione la reserva que necesita cancelar y haga clic en ella. Ahora se mostrarán los detalles de la reserva.
      3. Desplácese hasta la parte inferior del campo de detalles de la reserva, donde verá un botón llamado "Cancelar reserva". Haga clic en él y complete los campos requeridos.


      Después de que se haya enviado la cancelación, se le reembolsará de acuerdo con la Política de cancelación que se aplica para esta reserva.


      TENGA EN CUENTA:

      1. Usted mismo tiene que cancelar activamente una reserva. Esto es algo que no podemos hacer por usted. Una reserva solo se cancela después de que la hayas cancelado en tu cuenta. Enviarnos un correo electrónico o al anfitrión que desea cancelar NO es una cancelación.

      2. Si ha cancelado con éxito, se le notificará en el sitio web y por correo electrónico. El estado de la reserva, visible en el resumen de su reserva, también se establece en 'cancelada'. El anfitrión también es informado por nuestro sistema.

    • ¿Qué sucede si cancelo una reserva pagada y confirmada?

       

      Si cancela una reserva pagada y confirmada, su reembolso dependerá de la política de cancelación que se aplique a su reserva.

       

      El anfitrión será notificado de la cancelación y el calendario se abrirá para otros huéspedes.

       

    • ¿Se reembolsará la tarifa de servicio Bookalighthouse.com?

       

      Si un anfitrión cancela una reserva, recibirá un reembolso completo, incluida la tarifa de servicio Bookalighthouse.com.

       

      Si usted, como invitado, cancela una reserva, no se reembolsará la tarifa de servicio Bookalighthouse.com.

       

      Para cada cancelación realizada por usted, como invitado, su reembolso dependerá de la Política de cancelación aplicable a su reserva.

       

    • ¿Cuándo y cómo obtengo mi reembolso por una reserva cancelada?

       

      Tan pronto como se cancele una reserva, se le reembolsará de acuerdo con la política de cancelación aplicable a la reserva. Si recibe un reembolso, el monto se transferirá a la cuenta bancaria que conocemos. Por lo general, esto toma entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del banco que esté utilizando.

       

    • ¿Qué sucede si tengo que cancelar debido a una emergencia o circunstancias inevitables?

       

      Si tiene que cancelar debido a una emergencia o circunstancias inevitables, se aplica la política de cancelación relacionada con esta reserva.

       

      En caso de que no sea elegible para un reembolso (completo), puede comunicarse con su seguro de viaje (si tiene uno) para ver si es elegible para el reembolso de su seguro de viaje .

       

      En caso de que no tenga un seguro de viaje, o si no es elegible para un reembolso (parcial), puede comunicarse con el anfitrión y explicarle la situación. Aunque el anfitrión no está obligado de ninguna manera a desviarse de la política de cancelación relacionada con la reserva, puede preguntar si él / ella puede estar dispuesto a hacerlo.

       

      Si su anfitrión está dispuesto a desviarse de su política de cancelación, él / ella puede darle un reembolso (parcial). Todo depende del anfitrión para determinar la altura del reembolso. En este caso, el anfitrión debe comunicarse con Bookalighthouse.com dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de registro de la reserva y compartir tanto el ID de la reserva como la cantidad que debe reembolsarse. Si Bookalighthouse.com no ha recibido dicha notificación, el anfitrión se pagará de acuerdo con la política de cancelación relacionada con esta reserva.

       

    • ¿Cómo me comunico con el anfitrión una vez confirmada la reserva?


      Después de pagar y confirmar una reserva, recibirá un correo electrónico con una descripción general de los detalles de la reserva, incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del anfitrión. También puede encontrar esta descripción general en su perfil de viajero iniciando sesión en Bookalighthouse.com y yendo a la página' Mis reservas'.


      Le animamos a que envíe sus mensajes a través de Bookalighthouse.com para mantener una visión central de todas sus comunicaciones con el anfitrión.


      En caso de que su anfitrión no responda a sus llamadas y mensajes dentro de un tiempo razonable (deles al menos 12 horas debido a la diferencia horaria y al hecho de que podrían estar trabajando), puede contactarnos. A continuación, intentaremos ponernos en contacto con el anfitrión en su nombre y le haremos saber que se ponga en contacto con usted lo antes posible.


    • ¿Qué debo hacer cuando no puedo comunicarme con el anfitrión después de confirmar la reserva?

       

      Puede encontrar los detalles de contacto de su anfitrión en su perfil de Traveler iniciando sesión en Bookalighthouse.com y vaya a 'Mis reservas'. Haga clic en su reserva para encontrar los detalles de contacto de su anfitrión, así como un historial de los mensajes que envió y recibió de su anfitrión.

       

      En caso de que su anfitrión no responda a sus llamadas y / o mensajes dentro de un tiempo razonable, puede contactarnos aquí y al +31 (0) 20 261 5263. Ahora intentaremos comunicarnos con el anfitrión en su nombre y hacerle saber Para ponerse en contacto con usted en el menor tiempo posible.

       

      Tenga en cuenta que su anfitrión puede estar de vacaciones y / o tener un acceso deficiente a Internet. Esto puede resultar en un tiempo de respuesta más largo del que usted esperaría.

    • ¿Cómo me pongo en contacto con Bookalighthouse.com?

      Si no ha podido encontrar la respuesta a su (s) pregunta (s) en nuestra sección de preguntas frecuentes, puede enviar un mensaje a través de nuestro formulario de contacto o contactarnos por teléfono al +31 (0) 20 261 5263 durante el horario de oficina (CEST) .

       

      Para poder ayudarlo de la manera más conveniente, es útil si tiene su ID de reserva lista .

       

    • ¿Cómo obtengo información sobre el cheque en detalles?

       

      Una vez pagada y confirmada la reserva, recibirá un correo electrónico con un resumen de los detalles de la reserva, incluida la dirección de faro, así como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del anfitrión.

       

      Puede ver este resumen en su perfil de Traveler iniciando sesión en Bookalighthouse.com y vaya a 'Mis reservas'.

       

      Asegúrese de obtener los detalles de verificación a tiempo

       

      Los huéspedes y los anfitriones tienen que intercambiar los detalles de check-in, cambio de llaves y check-out directamente entre sí. Siempre asegúrese de contar con esta información antes de su estadía. En caso de que no pueda obtener esta información de su anfitrión, comuníquese con Bookalighthouse.com para que podamos ponernos en contacto con el anfitrión y ayudarlo a tiempo.

       

      Confirme sus datos de contacto y detalles de llegada para que puedan contactarse entre sí en caso de que algo cambie en el horario. Hágale saber al otro si espera estar sin teléfono o internet.

       

      Asegúrese de seguir los consejos de viaje para asegurarse de que nada se interponga en el camino de su reserva (piense en los cierres de carreteras o en los vuelos retrasados que pueden causar demoras tanto para el huésped como para el anfitrión).

       

    • ¿Cómo coordino mi cheque con mi anfitrión?

       

      Los huéspedes y los anfitriones tienen que intercambiar los detalles de check-in, cambio de llaves y check-out directamente entre sí. Siempre asegúrese de contar con esta información antes de su estadía. En caso de que no pueda obtener esta información de su anfitrión, comuníquese con Bookalighthouse.com para que podamos ponernos en contacto con el anfitrión y ayudarlo a tiempo.

       

      Confirme sus datos de contacto y detalles de llegada para que puedan contactarse entre sí en caso de que algo cambie en el horario. Hágale saber al otro si espera estar sin teléfono o internet.

       

      Asegúrese de seguir los consejos de viaje para asegurarse de que nada se interponga en el camino de su reserva (piense en los cierres de carreteras o en los vuelos retrasados que pueden causar demoras tanto para el huésped como para el anfitrión).

       

      Detalles de contacto

       

      Una vez pagada y confirmada la reserva, recibirá un correo electrónico con un resumen de los detalles de la reserva, incluida la dirección de faro, así como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del anfitrión.

       

      Puede ver este resumen en su perfil de Traveler iniciando sesión en Bookalighthouse.com y vaya a 'Mis reservas'. Haga clic en la reserva para obtener una visión general completa de los detalles de la reserva.

       

    • ¿Qué pasa si mi anfitrión me informa que la faro que reservé no está disponible y me ofrece una alternativa?


      En el raro caso de que un anfitrión le informe que la faro que reservó no está disponible, haremos todo lo posible para encontrarle una alternativa adecuada en Bookalighthouse.com. Su anfitrión puede tener una alternativa en mente y, por supuesto, también estamos allí para ayudarlo. A continuación discutiremos los escenarios que pueden ocurrir.


      Si la alternativa aparece en Bookalighthouse.com


      Si el anfitrión le ofrece una alternativa que figura en Bookalighthouse.com, siempre contáctenos para verificar disponibilidad y precio. Si aprueba transferir su reserva a esta faro alternativa por el precio acordado, infórmenos enviando un mensaje a través de nuestro formulario de contacto. Mencione siempre el ID de reserva de su reserva original. Luego, verificaremos la disponibilidad y el precio una vez más y, si todas las partes están de acuerdo (siendo: usted como huésped, el anfitrión de su reserva inicial y el anfitrión de su faro alternativa), transferiremos su reserva a la nueva propiedad.


      Si la alternativa no aparece en Bookalighthouse.com


      Si el anfitrión le ofrece una alternativa que no figura en Bookalighthouse.com, su anfitrión debe cancelar la reserva realizada en Bookalighthouse.com ya que no podemos asumir ninguna responsabilidad por las propiedades que no figuran en nuestro sitio web. Siempre que el anfitrión no haya cancelado la reserva en Bookalighthouse.com, está obligado a cumplir con sus obligaciones con respecto a esta reserva. Si el anfitrión no cancela la reserva a tiempo, comuníquese con nosotros para que podamos comunicarnos con el anfitrión y tomar las medidas adecuadas.


      No canceles la reserva tú mismo


      Si su anfitrión le informa que no puede darle la bienvenida, pero aún no ha cancelado la reserva, no cancele la reserva usted mismo. Si cancela, es posible que no sea elegible para un reembolso completo, según la política de cancelación que el anfitrión haya establecido para su reserva. Si cancela la tarifa del servicio no será reembolsado. Por lo tanto, inste a su anfitrión a cancelar la reserva con poca antelación para que reciba un reembolso completo.


      Estamos ahí para ayudar


      En el raro y desafortunado caso de que un anfitrión necesite cancelar una reserva pagada y confirmada y no pueda encontrarle una alternativa adecuada, estamos más que dispuestos a ayudarlo a encontrar una alternativa adecuada en Bookalighthouse.com. Por lo tanto, contáctenos una vez que se le notifique sobre una (posible) cancelación para que podamos tomar medidas inmediatas. Mencione siempre el ID de la reserva.


      Después de cancelar una reserva


      Si su anfitrión ya canceló su reserva, se le reembolsará el monto total, incluidas las tarifas de servicio, como crédito en su cuenta. El crédito se puede utilizar para reservar cualquier faro alternativa y se descontará automáticamente en la página de pago.

       

      En caso de que no desee reservar una alternativa, el crédito se puede cobrar con 1 clic en el botón. En tal caso, los fondos se le reembolsarán de inmediato y deberían estar en su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito dentro de unos días hábiles, según el banco o la compañía de tarjeta de crédito que maneje el reembolso.


    • ¿Qué debo hacer si durante la verificación falta algo o no es como se esperaba?


      Si hay un problema grave con su faro, primero le pedimos que intente resolver el problema con su anfitrión. Si la consulta con su anfitrión no conduce a un acuerdo satisfactorio o si prefiere no discutir la queja con el anfitrión involucrado, le pedimos que se comunique con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la hora de llegada (o antes de las 3:00 p. m. si no hay se especifica la hora de entrada). De esta manera podemos intervenir y decidir si usted es elegible para un reembolso (parcial), que puede aplicarse en determinadas circunstancias.


      Las situaciones que pueden ser elegibles para un reembolso (parcial) generalmente se clasifican en una de las siguientes tres categorías:

      • El anfitrión no da acceso razonable al espacio anunciado.
      • El anuncio contiene información falsa (p. ej., número de habitaciones, ubicación, instalaciones prometidas faltantes).
      • El alojamiento generalmente no está limpio o seguro o hay una mascota presente que no se informó antes de la reserva.


      Bookalighthouse.com puede ofrecerle un reembolso o hacer esfuerzos razonables para encontrar y reservar otro alojamiento comparable para las noches no utilizadas que le quedan. El monto del reembolso depende de la naturaleza del problema.


    • ¿Cómo solicito una restitución del anfitrión en caso de que haya un problema durante mi estadía?

       

      Si ocurre un problema durante su estadía y desea una restitución (parcial), siempre intente primero resolver este problema con su anfitrión. A menudo, el host puede resolver este asunto dentro de un tiempo razonable.

       

      Si cree que su host no ha proporcionado una solución adecuada para su problema, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del soporte @ Bookalighthouse.com para informarnos sobre el problema.

       

      Si nota el problema durante el check-in, debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas.

       

      Si el problema ocurre durante su estadía, contáctenos de inmediato. Le pediremos que proporcione fotos u otra documentación que demuestre su problema.

       

      Requerimos que usted:

      • responde a nuestras solicitudes y comparte cualquier información que necesitemos
      • no causó el problema directa o indirectamente
      • ha realizado esfuerzos razonables para resolver el problema con el host antes de enviar el reclamo. Esto incluye enviar un mensaje a su anfitrión a través de la herramienta de mensajes en Bookalighthouse.com (así que no por correo electrónico) para notificarle el problema antes de contactarnos. Verificamos esto en su cuenta. Si no vemos ninguna comunicación sobre esto, no podemos mediar en este asunto.

       

      Después de haber recibido toda la documentación requerida, mediaremos de la mejor manera posible.

       

    • ¿Qué debo hacer si rompo algo durante mi estadía?

       

      Si rompe algo en el faro donde se hospeda, debe comunicarse con su anfitrión de inmediato e informarle. Una vez que haya acordado un monto para la reparación o el reemplazo, puede determinar en consulta si pagará el monto directamente en efectivo o, si corresponde, si debe deducirse del depósito.

       

      Cuando reserva un faro con la opción de depósito de seguridad ' Bloquear fondos en la tarjeta de crédito del cliente ', el anfitrión tiene 24 horas desde su fecha de salida para presentar un reclamo al depósito por daños a la propiedad . Evaluaremos toda la información y documentación que se comparte con nosotros con cuidado para llegar a una solución y asegurarnos de que usted y el anfitrión invitado estén representados de manera justa. La mayoría de las reclamaciones se resuelven en una semana.

       

      Cuando reserva un faro con la opción de depósito de seguridad ' Efectivo a la llegada ', no podemos ser parte en caso de que el anfitrión haga un reclamo ya que no tenemos acceso al depósito de seguridad. Si se realiza un reclamo, este es un asunto entre el anfitrión y el invitado.

       

      Cuando reserva un faro con la opción de depósito de seguridad ' Sin depósito de seguridad ', no podemos ser una parte en caso de que el anfitrión haga un reclamo ya que no hay depósito de seguridad. Si se realiza un reclamo, este es un asunto entre el anfitrión y el invitado.

       

      Nota: Nos reservamos el derecho de cobrarle a través del método de pago que conocemos. Aconsejamos que el huésped siempre consulte a su seguro de responsabilidad civil para verificar si esto cubre el daño.

    • ¿Cómo puedo cambiar los detalles de mi cuenta?

       

      Para cambiar los detalles de su cuenta:

       

      1. Inicie sesión en Bookalighthouse.com
      2. Vaya a su página personal; Verá un menú vertical en el lado izquierdo.
      3. Haga clic en 'Perfil y configuración' donde puede editar los siguientes detalles:
      • Foto de perfil
      • Dirección de correo electrónico (haga clic en "Contáctenos" si desea cambiar su dirección de correo electrónico)
      • Conéctate con tu cuenta de Facebook
      • Contraseña
      • Fecha de cumpleaños
      • Número de teléfono
      • Dirección
      • Boletín de suscripción

       

    • ¿Puedo agregar un compañero de viaje a mi cuenta?


      ¡Sí! Es posible agregar un compañero de viaje a su cuenta. Para configurarlo, envíenos su dirección de correo electrónico + ID de viajero y el nombre + dirección de correo electrónico de su compañero de viaje deseado.


      Un compañero de viaje puede:

      • Inicie sesión en su cuenta y gestione las reservas, si proporciona su contraseña al compañero de viaje.
      • Responda a los correos electrónicos del host desde su correo electrónico.
    • La dirección de correo electrónico y / o el número de teléfono que solía registrar ya no son válidos. ¿Cómo cambio esto?

       

      Si desea cambiar la dirección de correo electrónico relacionada con su cuenta, envíenos un mensaje a través de support @ Bookalighthouse.com y comparta la dirección de correo electrónico válida y no válida. Después de verificar estas direcciones, haremos los cambios necesarios para usted.

       

      Si desea cambiar o agregar un número de teléfono, puede hacerlo usted mismo. Simplemente siga estos simples pasos:

       

      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com y haga clic en 'Inicio' en la esquina superior derecha

      2) Seleccione 'Perfil y configuración' en el menú de la izquierda

      3) La novena línea desde la parte superior muestra 'Números de teléfono de contacto'. Ahora puede cambiar el número de teléfono si es necesario, o agregar un número de teléfono haciendo clic en '+' (nota: si ingresa varios números de teléfono, usaremos el primero al que envió las notificaciones),

      4) Haga clic en 'Guardar cambios'

       

    • ¿Cómo puedo borrar mi cuenta?

       

      Si ya no desea estar registrado en Bookalighthouse.com, envíe su solicitud a support @ Bookalighthouse.com desde la dirección de correo electrónico relacionada con su cuenta. Luego procesaremos su solicitud y le notificaremos una vez que su cuenta sea eliminada y toda la información relacionada con su cuenta será tratada de acuerdo con las regulaciones GPDR.

       

      • Deberá cancelar todas las reservas que pueda tener ( pueden aplicarse sanciones )
      • Después de eliminar su cuenta, no puede reactivar, restaurar datos o acceder a su cuenta
      • Comenzaremos con su solicitud de eliminación tan pronto como la recibamos, pero algunos de sus datos pueden permanecer en nuestros sistemas si estamos legalmente obligados a hacerlo, o si está legalmente permitido retenerlos.
      • Parte de la información, como las reseñas y los mensajes que ha enviado a otros usuarios, pueden permanecer visibles para otros.

       

    • ¿Qué pasará con mi información después de eliminar mi cuenta?


      Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Lea nuestra Política de privacidad para saber qué información recopilamos y qué sucederá después de que se elimine su cuenta.



    Preguntas frecuentes para propietarios

    • ¿Por qué debería anunciar mi faro en Bookalighthouse.com ?


      Tenemos algunas buenas razones por las que debería anunciarse en Bookalighthouse.com :

      • ¡Un sitio web de nicho especializado para su alquiler de faro !
      • Conéctese con huéspedes que realmente aprecian su faro.
      • Anunciar su faro es y siempre será gratis.
      • Podemos crear el anuncio para usted, de forma gratuita.
      • ¡No pagues ninguna cuota de servicio en tu primer año!
      • Solo pague el 2,5% después de su primer año, sin condiciones.
      • ¡Excelente atención al cliente! Conocemos faros y estamos aquí para usted y su invitado cuando sea necesario.
      • Aumenta tu facturación y visibilidad online.
      • Ofrecemos herramientas únicas para mejorar su ocupación, como nuestro 'relleno de espacios' para espacios en su calendario más cortos que su estadía mínima.
      • Sincronización de calendario súper fácil entre otras plataformas de reserva o administradores de canales.
      • Nosotros nos encargamos de la facturación.
      • Exporte sus reservas para su declaración de impuestos anual.
      • Agregue cualquier 'extra' a su reserva, como desayuno, barbacoa, alquiler de bicicletas, ¡lo que sea!
      • Reciba actualizaciones por SMS.

      Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre cómo anunciar su faro con nosotros; nos encantaría saber de usted. ¡Pregúntanos cualquier duda que tengas!


    • ¿Cuánto cuesta listar mi faro en Bookalighthouse.com?


      Publicar su faro en Bookalighthouse.com es y siempre será gratis. Incluso puede enviar una solicitud para permitirnos crear una lista para usted, solo contáctenos.


      Los primeros 12 meses que se anuncia su faro son totalmente gratuitos, no cobramos ninguna tarifa de servicio al propietario. Y a partir de este año solo cobramos el 2,5% por reserva pagada, la comisión más baja del mercado.


      Utilizamos estas tarifas para anunciar su propiedad, pagar los esfuerzos de marketing, el desarrollo de sitios web y la atención al cliente, entre otras cosas.


    • Ya estoy listado en Airbnb. ¿Puedo incluir mi faro contigo?

       

      Absolutamente. Bookalighthouse.com está diseñado para ser su plataforma de reservas principal, así como para ser utilizado junto con otras plataformas como Airbnb.

       

      Ofrecemos la sincronización de calendario muy fácil, lo que le permite conectarse con Airbnb en 1 minuto. Simplemente importe el enlace de iCal de su lista en Airbnb a Bookalighthouse.com e importe el enlace de iCal de su lista en Bookalighthouse.com a Airbnb. ¡Eso es todo!

       

      Al enumerar su faro en Bookalighthouse.com generamos un aumento sustancial de las reservas y el volumen de negocios. Al mismo tiempo, sus costos bajarán, ya que somos más baratos que nuestros competidores. Entonces al listar su faro con nosotros, obtendrá más facturación y menores costos, lo que resultará en una mayor ganancia.

       

    • ¿Puedes ayudar a crear un listado?

       

      ¿Está ocupado o no confía en que puede crear una excelente lista usted mismo? No se preocupe, ¡estamos para ayudarlo!

       

      Puede enviar una solicitud para permitirnos crear una lista para su faro en Bookalighthouse.com. Para hacerlo, envíe un mensaje y díganos algo más sobre la propiedad que desea compartir en nuestra plataforma.

       

      Es útil obtener al menos la siguiente información:

       

      • La ubicación del faro que desea alquilar
      • Algunas fotos del faro que quieres alquilar
      • ¿Ya tienes tu propiedad listada en otras plataformas? Si lo hace, envíenos los enlaces de estos anuncios para que podamos evaluar su solicitud.
      • Sus planes con respecto al alquiler de su faro: ¿planea alquilar la mayor cantidad posible o quizás solo durante las vacaciones?

       

      Una vez que hayamos revisado su solicitud, nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas y le informaremos cómo proceder. ¡Esperamos saber de ti y conectarte con los fanáticos de faro de todo el mundo!

       

    • ¿Se muestra la ubicación de mi faro en el mapa?

       

      Si anuncia su propiedad en nuestra plataforma, le mostraremos la ubicación aproximada. Esto significa que los huéspedes pueden ver el área donde se encuentra su faro, así como la distancia a lugares de interés, transporte público y otras cosas que ver y hacer. Solo una vez confirmada la reserva, los huéspedes recibirán la dirección y ubicación exactas.

       

    • ¿Qué políticas de cancelación ofrece Bookalighthouse.com?


      ¿Eres viajero? Consulte la sección de cancelaciones del viajero.


      Además de las políticas de cancelación establecidas a continuación, Bookalighthouse.com ofrece a los anfitriones e invitados la libertad de cambiar las fechas de cualquier reserva confirmada. Háganos saber lo que acordó y actualizaremos las fechas, sin cargo, por supuesto.


      Bookalighthouse.com ofrece cuatro políticas de cancelación estándar entre las que usted, el anfitrión, puede elegir:


      Flexible : reembolso del 100% al cancelar 1 día antes de la llegada, excepto tarifas de servicio.

      Si desea un reembolso completo de los costos de alojamiento, debe cancelar al menos 24 horas antes de la hora local de check-in (o antes de las 3 pm si no se especifica una hora específica). Por ejemplo, si debiera registrarse el viernes, debe cancelar la reserva antes del jueves, hora local de registro (o antes de las 3 pm si no se especifica una hora específica).


      Moderado : Reembolso del 100% al cancelar 5 días antes de la llegada, excepto tarifas de servicio.

      Si desea un reembolso completo de los costos de alojamiento, debe cancelar al menos 5 días antes de la fecha de check-in, la hora local de check-in (o antes de las 3 pm si no se especifica una hora específica). Por ejemplo, si debiera registrarse el viernes, debe cancelar la reserva antes del domingo, hora local de registro (o antes de las 3 pm si no se especifica una hora específica).


      Estricto : reembolso del 100%, excepto tarifas de servicio, al cancelar 31 o más días antes de la llegada. Reembolso del 50%, excepto gastos de servicio, al cancelar entre 8 y 30 días antes de la llegada. Reembolso del 0% al cancelar 1 semana antes de la llegada.


      Súper estricto : reembolso del 100%, excepto tarifas de servicio, al cancelar 61 días o más antes de la llegada. Reembolso del 50%, excepto tarifas de servicio, al cancelar 31 a 60 días antes de la llegada. Reembolso del 0% al cancelar 30 días antes de la llegada.


      Los gastos de limpieza y el impuesto turístico, cuando se cobran por separado, siempre se reembolsan.


      Una vez que se confirma la solicitud de reserva y Bookalighthouse.com ha recibido el pago (parcial), se aplica la política de cancelación que estaba activa en el momento de la reserva. Si es necesario en circunstancias especiales, el anfitrión puede cambiar la política de cancelación de una reserva confirmada para que sea menos estricta. En tal caso, se le notificará por correo electrónico.


    • ¿Cuál es el alcance del servicio que Bookalighthouse.com, parte de Booka Rentals, ofrece?

       

      1. Bookalighthouse.com, parte de y representado por Booka Rentals, proporciona una plataforma en línea que conecta a los Propietarios y los posibles Viajeros que buscan alquilar faros proporcionado por los Propietarios. En este sitio web (Bookalighthouse.com) los usuarios pueden comunicarse entre sí y concluir acuerdos. Booka Rentals en sí no ofrece, posee, administra, controla o permite que Alojamiento, ni actúe como intermediario para el arrendamiento de propiedades. Booka Rentals simplemente ofrece una plataforma para Propietarios y Viajeros y, como tal, proporciona tanto a Propietarios como a Viajeros un sitio web con un listado de faros, un sistema seguro de comunicación y pago, así como varios otros servicios relacionados.
      2. Para el uso de sus Servicios, Booka Rentals cobra una tarifa de servicio a sus miembros al alquilar o dejar un faros. Esta Tarifa de servicio se calcula como un porcentaje de la Renta aplicable. La tarifa de servicio está incluida en el precio que se muestra a los futuros viajeros. El apoyo a los Miembros siempre es gratuito.
      3. Los acuerdos se concluyen exclusivamente entre los Propietarios que proporcionan el faros y los Viajeros que alquilan el faros. Booka Rentals en sí no es parte del contrato de alquiler. Sin embargo, mientras que faros son propiedad de terceros, Booka Rentals hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para asegurar que los huéspedes disfruten de su estancia en el faro tanto como sea posible. Con ese fin, Booka Rentals actuará, entre otras cosas, como un primer punto de contacto para los Miembros, mediará entre los Miembros si surge algún problema o resolverá los problemas a su propia discreción.

       

    • ¿Cómo creo una lista en Bookalighthouse.com?

       

      Anunciar su faro en Bookalighthouse.com es simple. Simplemente haga clic en Bookalighthouse.com / signup-owner y siga las instrucciones.

       

      Después de que haya enviado su listado, nuestro equipo lo revisará y, si se aprueba, lo pondrá en línea de inmediato.

       

      Consulte esta página para obtener excelentes pautas para crear la mejor lista posible. Y aquí puede aprender a ser más competitivo.

       

      Si lo desea, podemos crear un listado para usted!

       

      Háganos saber si necesita ayuda o si desea que le creemos la lista. Para hacerlo, comuníquese con nosotros y cuéntenos algo más sobre la propiedad que desea compartir en nuestra plataforma.

       

      Es útil obtener al menos la siguiente información:

       

      • La ubicación del faro que desea alquilar
      • Algunas fotos del faro que quieres alquilar
      • ¿Ya tienes tu propiedad listada en otras plataformas? Si lo hace, envíenos los enlaces de estos anuncios para que podamos evaluar su solicitud.
      • Sus planes con respecto al alquiler de su faro: ¿planea alquilar la mayor cantidad posible o quizás solo durante las vacaciones?

       

      Una vez que hayamos revisado su solicitud, nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas y le informaremos cómo proceder. ¡Esperamos saber de ti y conectarte con los fanáticos de faro de todo el mundo!

       

    • ¿Cómo creo la mejor publicidad posible?

       

      Anunciar su faro es simple , pero hacerla atractiva y de primera categoría requiere una atención especial. Si sigue nuestras pautas a continuación, seguramente obtendrá lo mejor de Bookalighthouse.com.

       

      1. Las fotos son muy importantes. Muestre las mejores fotos de su faro , tanto desde el interior como desde el exterior. Recomendamos subir al menos 10 fotos, pero preferiblemente de 15 a 25. Siempre muestre al menos dos fotos del dormitorio, la sala de estar, el baño y, si corresponde, la cocina. Esto ayuda a obtener la mejor impresión posible y a convencer a los huéspedes de que deben hacer la reserva con usted.
      2. Elija un título atractivo para su anuncio que dé una buena impresión de lo que ofrece. Piense en ello como un titular en el periódico: debería captar la atención del lector de inmediato.
      3. Elija un título pegadizo e informativo. Mencione cuáles son los aspectos más destacados y qué huéspedes deben quedarse con usted: ¿parejas, familias, amigos?
      4. Escribe un resumen claro y contundente. Aquí es donde mencionas al menos 2 o 3 aspectos destacados de tu faro. Tenga en cuenta cuál es su audiencia y elija las palabras correctas que se relacionen con ella. Después de un buen resumen, ya debería haber convencido a sus futuros huéspedes para que reserven su lugar.

       

      Entre en detalles en la descripción de faro Los huéspedes quieren saber qué reservan. Por lo tanto, escriba una buena descripción para responder cualquier pregunta que los invitados puedan tener, sin balbucear.

       

      Algunos puntos importantes que siempre debe mencionar en la descripción de faro

       

      • ¿Cuál es el estilo y la atmósfera de su faro ?
      • ¿Cuál es la distribución de la propiedad?
      • ¿Cuál es el nivel de privacidad? (Propiedad compartida o completa)
      • ¿Hay espacios y / o amenidades que necesiten ser compartidos?
      • Si tienes cocina, ¿cómo está equipada?
      • ¿Cuáles son los puntos de interés cercanos y a qué distancia están?
      • ¿Qué comodidades y servicios ofrecen?
      • ¿Hay alguna cosa especial que quiera que sus futuros invitados conozcan? ¿Piensa en sonidos, ruidos o movimientos de los que desea que la gente esté consciente?
      • Y si tiene una mascota que vive allí (incluso si no es durante la estadía de los huéspedes), menciónelo siempre con mucha claridad. Los huéspedes pueden ser alérgicos y ciertamente no querrán reservar un lugar donde viva dicha mascota.
      • Utilice la sección "Aspectos destacados" para mostrar cuáles son los puntos de venta únicos de su faro.
      • Y por último, pero no menos importante: ¿existen reglas de la casa que los huéspedes potenciales deban conocer antes de realizar una solicitud de reserva para su faro ? Es mejor ser muy claro al respecto que decepcionar a los invitados en una etapa posterior.

       

      6) Complete toda la sección de Detalles de la manera más clara posible y asegúrese de no cometer ningún error. Los invitados deben poder confiar en la información del anuncio y no querrás prometer nada que no esté allí. Por otro lado, no debes olvidar mencionar las amenidades y / o servicios que ofreces y / o están disponibles.

      7) Describe bien tu vecindario. Aunque su faro es lo que reservará su invitado, el vecindario es al menos tan importante. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que se tome el tiempo de completar la sección "Ubicación". Los huéspedes no conocerán la zona tan bien como tú, por lo que dependen de ti cuando se trata de "Cómo llegar" y más información "Acerca de la zona". Comparta sus conocimientos sobre su área y las cosas interesantes para ver y hacer. Puede tener la faro más bonita del mundo, pero si no convence a los huéspedes de que está ubicada en una zona agradable, lo más probable es que no la reserven.

      8) Cuenta algo sobre ti. La elección por usted mismo: alojarse en una faro es una experiencia muy personal, y a los huéspedes les encanta saber con qué tipo de persona están alquilando. ¡No dudes en mencionarlo si te encanta interactuar con los huéspedes y compartir tus conocimientos sobre el vecindario!

      9) Asegúrese siempre de que su calendario esté actualizado antes de enviarlo para su revisión y publicación. Esto evita que reciba solicitudes de reserva para fechas en las que su faro no está disponible y, lo que es más importante: evita reservas dobles. Si usa otras plataformas, asegúrese siempre de que los calendarios estén sincronizados. Además, los huéspedes menos confían en los calendarios con disponibilidad total porque dan la impresión de que no están actualizados y, por lo tanto, es posible que no estén disponibles.

      10) Si ha seguido las instrucciones anteriores, seguramente habrá dado la mejor impresión posible de su faro. Ahora le pedimos amablemente que vuelva a revisar el anuncio , mire como si fuera un invitado y asegúrese de que todo esté de acuerdo con sus deseos. Una vez que esté convencido de que su listado es de primera categoría, envíelo para revisión y listado, y luego lo revisaremos lo antes posible, pero siempre dentro de las 24 horas. Después de revisarlo, lo aprobaremos o nos comunicaremos contigo con nuestros comentarios para mejorar la ficha de modo que cumpla con los estándares de Bookalighthouse.com.

       

      Y no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta, siempre estaremos encantados de ayudarle.

       

    • ¿Cómo agrego mi número de registro?

       

      Agregar su número de registro es fácil.

       

      1. Inicie sesión en su cuenta.
      2. En el menú, haga clic en "Mis faros " para obtener una descripción general de sus anuncios.
      3. Haga clic en el faro ' del anuncio al que desea agregar el número de registro.
      4. La página se abre en la pestaña 'Detalles', que es donde desea estar.
      5. El +/- 4to campo editable desde la parte superior es donde puede ingresar el número de registro.
      6. No olvide guardar.
      7. El número ahora se mostrará en la página de su anuncio. Si no lo ve inmediatamente después de guardar, actualice la página de su anuncio después de 5 minutos. La caché de la página expirará entonces y se mostrará su número.

       

      Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

       

    • ¿Puedo agregar un coanfitrión a mi cuenta de anfitrión?


      ¡Sí! Es posible agregar un coanfitrión a su cuenta. Para configurarlo, envíenos su dirección de correo electrónico + ID de anfitrión y la siguiente información del coanfitrión deseado:

      • Nombre (nombre y apellido)
      • Dirección de correo electrónico
      • Número de teléfono


      Un coanfitrión puede:

      • Inicie sesión en su cuenta y gestione las reservas, si proporciona al coanfitrión su contraseña.
      • Responder a los correos electrónicos de los invitados.
    • ¿Me pueden ayudar a crear mi anuncio?

       

      Sí, puede enviar una solicitud para solicitarnos que creemos una lista para su faro en Bookalighthouse.com. Para hacerlo, contáctenos y cuéntenos algo más sobre la propiedad que desea compartir en nuestra plataforma.

       

      Por favor provea la siguiente información:

       

      • La ubicación de la faro que desea alquilar
      • Algunas fotos de la faro que desea alquilar
      • ¿Ya tiene su propiedad listada en otras plataformas? Si lo hace, envíenos los enlaces a estos anuncios para que podamos evaluar su solicitud.
      • Sus planes con respecto al alquiler de su faro : ¿está planeando alquilar tanto como sea posible o quizás solo durante las vacaciones?

       

      Una vez que hayamos revisado su solicitud, nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas (en días hábiles) y le informaremos cómo proceder. Esperamos tener noticias tuyas y conectarte con faro de todo el mundo.

       

    • ¿Cómo edito mi anuncio?

       

      1. Para editar su anuncio, debe iniciar sesión en Bookalighthouse.com.
      2. Primero, asegúrese de estar en el Perfil de propietario (seleccione 'Perfil de propietario' en la esquina superior derecha del sitio web).
      3. En el menú, haga clic en "Mis faros " para obtener una descripción general de sus anuncios.
      4. Haga clic en el botón 'Editar faro ' de la lista que desea editar.
      5. No olvide "guardar" cuando haya terminado de editar.

       

    • ¿Qué configuración de calendario ofrece Bookalighthouse.com?

       

      Ofrecemos una selección de configuraciones muy útiles para proporcionar la experiencia de usuario más conveniente posible. A continuación explicamos las diversas configuraciones del calendario y cómo usarlas.

       

      1. Para editar la configuración del calendario de una lista, debe iniciar sesión en Bookalighthouse.com y asegurarse de estar en el Perfil del propietario (seleccione 'Perfil del propietario' en la esquina superior derecha del sitio web) .
      2. Haga clic en 'Mi faros' para obtener una visión general de sus listados
      3. Haga clic en 'Editar calendario' y se le remitirá a la 'Página de disponibilidad' con la configuración de disponibilidad y el calendario.

       

      A continuación, veremos la configuración del calendario para que pueda ajustar esto a sus preferencias personales.

       

      Configuración: "Bloquee las fechas de las solicitudes de reserva aceptadas (aún no pagadas) en su calendario".

      Elija 'Sí' si desea que las fechas de aceptación, pero aún no pagadas, las solicitudes de reserva se bloqueen en el calendario local de su casa flotante. No se pueden realizar otras solicitudes de reserva para estas fechas solicitadas. Esto permite a los huéspedes realizar el pago de su estancia y evitar que otros huéspedes realicen una solicitud de reserva para estas fechas.

       

      Nota: nunca bloquee las fechas de las solicitudes de reserva aceptadas en calendarios externos con los que esté sincronizado. ¡Esto da como resultado una sincronización de estas fechas bloqueadas en el calendario de su listado en Bookalighthouse.com, y por lo tanto resultará en una cancelación de la solicitud de reserva! Por lo tanto, si está utilizando varios calendarios, siempre elija 'Sí' si desea bloquear las fechas de una solicitud de reserva aceptada en el (los) calendario (s) externo (s).

       

      Elija 'No' si no desea bloquear las fechas de las solicitudes de reserva aceptadas en su calendario local. Podrá recibir otras solicitudes de reserva hasta que la solicitud de reserva se confirme mediante un pago.

       

      Configuración: "Sincronizar fechas de solicitudes de reserva aceptadas a los calendarios externos"

      Elija 'Sí' si desea que las fechas de solicitud de reserva aceptadas se sincronicen y bloqueen en calendarios externos. Esto permite a los huéspedes realizar el pago de su estancia y evitar que otros huéspedes realicen una solicitud de reserva para estas fechas.

       

      Nota: nunca bloquee las fechas de las solicitudes de reserva aceptadas en calendarios externos con los que esté sincronizado. ¡Esto da como resultado una sincronización de estas fechas bloqueadas en el calendario de su listado en Bookalighthouse.com, y por lo tanto resultará en una cancelación de la solicitud de reserva! Por lo tanto, si está utilizando varios calendarios, siempre elija 'Sí' si desea bloquear las fechas de una solicitud de reserva aceptada en el (los) calendario (s) externo (s).

       

      Elija 'No' si desea posponer la sincronización hasta que la solicitud de reserva sea confirmada por un pago.

       

      Configuración: "Envió un mensaje si se detecta un conflicto de reserva".

      Seleccione 'Sí' si desea recibir un correo electrónico si se detecta una reserva doble. Una reserva doble podría ocurrir si recibe 2 consultas en diferentes sitios entre las sincronizaciones de calendario.

       

      Entorno: "Disponibilidad de reserva"

      Con esta configuración, puede determinar hasta dónde pueden reservar las personas en el futuro. Si elige 3 meses, por ejemplo, el calendario se abrirá dentro de 3 meses. Este período cambiará todos los días automáticamente.

       

    • ¿Cómo sincronizo mi calendario con Airbnb?

       

      Primero obtienes el enlace de iCal de tu listado en Bookalighthouse.com

       

      1. Inicie sesión en Bookalighthouse.com y vaya a 'Mi faros'

      2. Haga clic en 'Editar calendario'

      3. Desplácese hacia abajo hasta que vea 'iCal export URL' y copie el enlace. Ahora puede importar este enlace en su lista en Airbnb. Vea las instrucciones a continuación.

       

      Ahora importe el enlace de iCal de Bookalighthouse.com en Airbnb

       

      4. Inicia sesión en Airbnb y ve a 'Anuncios'

      5. Seleccione la lista y haga clic en 'Disponibilidad

      6. Desplácese hacia abajo hasta que vea 'Sincronizar calendarios' y haga clic en 'Importar calendario'

      7. Ahora pegue el enlace Bookalighthouse.com iCal en el campo llamado 'Dirección del calendario (URL)' y déle un nombre a este calendario (le sugerimos que lo llame Bookalighthouse.com). Haga clic en 'Importar calendario'.

      8. Ahora haga clic en 'Exportar calendario' y copie el enlace iCal de Airbnb. Ahora puede importar este enlace en su lista en Bookalighthouse.com. Vea las instrucciones a continuación.

       

      Importe el enlace iCal de Airbnb en Bookalighthouse.com

       

      9) Regrese a la página del calendario en Bookalighthouse.com

      10) Desplácese hacia abajo hasta que vea 'iCals adjuntos a través de la URL

      11) Pegue el enlace de Airbnb iCal en el campo de entrada en blanco y haga clic en 'Agregar nuevo iCal'.

       

      Ahora se ha sincronizado con éxito con Airbnb y su calendario se actualizará con frecuencia. Puede hacer clic en el botón "Sincronizar iCal ahora" de cada enlace de iCal conectado para sincronizar.

       

    • ¿Cómo sincronizo mi calendario con VRBO?

      Siga estos pasos para sincronizar su calendario de Bookalighthouse.com con VRBO (HomeAway).

       

      Importar el Bookalighthouse.com a VRBO

      1. Inicie sesión en VRBO.com.
      2. Seleccione "Panel de propietario" en el menú.
      3. Opcional: en caso de que tenga varios anuncios, seleccione el correcto.
      4. Seleccione "Calendario" en el menú de la izquierda.
      5. Seleccione "Importar y exportar" en el menú que se encuentra sobre el calendario.
      6. Haga clic en "Importar un calendario" en el menú a la derecha de la página.
      7. En el campo "URL del calendario", pegue nuestro enlace de exportación iCal de Bookalighthouse.com en este campo.
      8. Seleccione "Bloquear" en la sección "Elegir cómo se importan los eventos del calendario".
      9. Haga clic en Siguiente".
      10. Dale un nombre a tu iCalendar, como:" Bookalighthouse.com".
      11. Seleccione su color favorito de las opciones limitadas.
      12. Haga clic en "Importar".
      13. Verás el calendario importado.


      Exportar VRBO iCal a Bookalighthouse.com

      1. Siga los pasos 1 a 5 anteriores. O regrese a la descripción general del menú "Importar y exportar" en el lado derecho.
      2. Haga clic en "Exportar calendario" en el menú a la derecha de la página.
      3. Decide si quieres exportar 'solicitudes de reserva tentativas' a calendarios externos. Es más amigable para sus invitados hacerlo.
      4. Haga clic en "Copiar URL".
      5. Vaya a su página de 'Disponibilidad' en Bookalighthouse.com : Mis Faros > Editar Faro > Disponibilidad
      6. Pegue el enlace copiado en la sección iCal en el campo a continuación: 'Ingrese la URL de iCal'.

      Ya está todo listo. La sincronización del calendario con VRBO se ha configurado correctamente.

    • ¿Cómo sincronizo mi calendario con Booking.com?


      Sigue estos pasos para sincronizar tu calendario de Bookalighthouse.com con Booking.com.


      Importar Bookalighthouse.com iCal a Booking.com

      1. Inicie sesión en Booking.com.
      2. Seleccione "Tarifas y disponibilidad" en el menú principal.
      3. Haga clic en "Agregar conexión de calendario" debajo de la lista para la que desea configurar la sincronización de iCal.
      4. Ingrese la URL de exportación de Bookalighthouse.com iCal en el campo. Puede encontrar su URL de exportación de iCal en la página "Disponibilidad" (o Editar calendario) de su faro en Bookalighthouse.com.
      5. Dale un nombre a tu iCalendar, como:" Bookalighthouse.com".
      6. Haga clic en "Siguiente paso".


      Exportar iCal de Booking.com a Bookalighthouse.com

      1. Siga los pasos 1 a 6 anteriores.
      2. Haz clic en "Copiar enlace" para copiar el enlace de exportación iCal de Booking.com.
      3. Haga clic en "Listo".
      4. Vaya a la página "Disponibilidad" (o Editar calendario) de su faro en Bookalighthouse.com.
      5. Pegue el enlace copiado en el campo debajo del texto: 'Ingresar URL de iCal' (en la mitad de la página).
      6. Haga clic en: 'Agregar nuevo iCal'.

       

      Ya está todo listo. La sincronización del calendario con Booking.com se ha configurado correctamente.

    • ¿Cómo sincronizo mi calendario con calendarios externos?

       

      ¿Cómo sincronizar con calendarios usando iCal?

       

      Primero obtienes el enlace de iCal de tu listado en Bookalighthouse.com

       

      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com y vaya a 'Mi faros'

      2) Haga clic en 'Editar calendario'

      3) Desplácese hacia abajo hasta que vea 'iCal export URL' y copie el enlace. Ahora puede importar este enlace en su calendario externo (por ejemplo, Airbnb, VRBO, HomeAway o un administrador de canales que pueda usar). 

       

      Ahora importe el enlace de iCal de su calendario externo en Bookalighthouse.com

       

      4) Copie el iCal de su calendario externo y regrese a la página del calendario en Bookalighthouse.com

      5) Desplácese hacia abajo hasta que vea 'iCals adjuntos a través de la URL

      6) Pegue el enlace de iCal en el campo de entrada en blanco y haga clic en 'Agregar nuevo iCal'.

       

      Ahora ha sincronizado correctamente sus calendarios y se actualizarán con frecuencia. Puede hacer clic en el botón 'Sincronizar iCal ahora' de cada enlace de iCal conectado para sincronizar al instante.

       

      Cómo sincronizar con Google Calendar

       

      Estamos encantados de ofrecer la sincronización del calendario con Google Calendar.

       

      1) Haga clic en el botón azul "Conectar el calendario de Google" y siga estas instrucciones:

      1) Para su propia felicidad, siempre haga una copia de seguridad de su calendario de Google, solo para estar seguro.

      2) Después de conectarse, elija el calendario correcto y luego el color del calendario que se utiliza para esta propiedad. (A menudo, el color 'predeterminado' está bien).

      3) Al sincronizar por primera vez, todos los eventos de gCal se descargarán y se agregarán las reservas de su propiedad.

      4) Después de la primera sincronización, un cambio en un calendario se sincronizará con el otro automáticamente.

       

      Lee aquí cómo sincronizar con Airbnb.

       

    • ¿Qué configuraciones de precios ofrece Bookalighthouse.com?

       

      Además de la tarifa nocturna, ofrecemos los siguientes ajustes de precios:

      • Moneda : puede elegir dólar americano, euro o libra esterlina.
      • Estancia mínima predeterminada : este es el número mínimo de noches que se reservarán para una reserva.
      • Estancia mínima especial: con esta opción, puede ofrecer su lugar por un período más corto si hay una brecha en su calendario, más corta que la estancia mínima predeterminada. Si lo desea puede aumentar o disminuir el precio automáticamente.
      • Días de facturación : con esta configuración, puede elegir en qué fechas desea recibir a sus invitados.
      • Precio por semana y por mes : para aumentar la posibilidad de reservar por períodos más largos, puede ofrecer un precio con descuento por semana y / o por mes.
      • Precios de fin de semana : los fines de semana son más populares, por lo que es justo pedir un precio más alto, ¡depende de usted!
      • Precio de invitado extra: cargo extra por huéspedes adicionales
      • Descuento para niños : si los "huéspedes adicionales" son niños, puede ofrecer un descuento del 1 al 100 por ciento.
      • Precio de limpieza : puede optar por ofrecer la limpieza incluida en el precio total o cobrar un extra por la tarifa nocturna.
      • Impuesto turístico : si tiene que pagar impuestos turísticos a su gobierno (local), puede cobrar a sus invitados por esto. Usted puede elegir tener el impuesto turístico incluido en el precio total, o cargar un extra en la tarifa nocturna. Tenga en cuenta: Bookalighthouse.com no paga impuestos turísticos para usted. Usted es responsable de esto usted mismo.
      • Política de pago : seleccione si los huéspedes tienen que pagar el 100% del monto para confirmar la reserva, o solo el 50%. Bookalighthouse.com siempre comenzará a cobrar el segundo 50% 4 semanas antes de la estadía real, por lo que siempre se garantiza que recibirá la cantidad completa.
      • Política de cancelación: usted decide qué términos pueden cancelar los huéspedes y qué términos. Haga clic aquí para ver las cuatro políticas de cancelación que ofrecemos.
      • Gestionar extras : con esta configuración puede ofrecer servicios adicionales y cobrarlos cuando los huéspedes realicen una reserva.
      • Depósito de seguridad : usted decide si desea solicitar un depósito de seguridad, y cuál es la altura. Puede solicitar un depósito en efectivo a su llegada o una reserva mediante el bloqueo de una cantidad en la tarjeta de crédito de los huéspedes.

       

      Así es como se establecen las tarifas:

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro'

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) Complete la tarifa de noche y edite cualquier otra configuración que sea aplicable a esta tarifa.

       

    • ¿Cómo administro las tarifas?

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) Complete la tarifa de noche y edite cualquier otra configuración que sea aplicable a esta tarifa.

       

      Además de la tarifa nocturna, ofrecemos los siguientes ajustes de precios:

      • Moneda : puede elegir dólar americano, euro o libra esterlina.
      • Estancia mínima predeterminada : este es el número mínimo de noches que se reservarán para una reserva.
      • Estancia mínima especial: con esta opción, puede ofrecer su lugar por un período más corto si hay una brecha en su calendario, más corta que la estancia mínima predeterminada. Si lo desea puede aumentar o disminuir el precio automáticamente.
      • Días de facturación : con esta configuración, puede elegir en qué fechas desea recibir a sus invitados.
      • Precio por semana y por mes : para aumentar la posibilidad de reservar por períodos más largos, puede ofrecer un precio con descuento por semana y / o por mes.
      • Precios de fin de semana : los fines de semana son más populares, por lo que es justo pedir un precio más alto, ¡depende de usted!
      • Precios entre semana : la demanda de los días de semana (de lunes a viernes) suele ser menor que los días de fin de semana. Para atraer a más huéspedes, puede establecer una tarifa atractiva para la semana entrante. Usted decide si desea incluir el lunes y / o el jueves por la noche en este período.
      • Precio de invitado extra: cargo extra por huéspedes adicionales
      • Descuento para niños : si los "huéspedes adicionales" son niños, puede ofrecer un descuento del 1 al 100 por ciento.
      • Precio de limpieza : puede optar por ofrecer la limpieza incluida en el precio total o cobrar un extra por la tarifa nocturna.
      • Impuesto turístico : si tiene que pagar impuestos turísticos a su gobierno (local), puede cobrar a sus invitados por esto. Usted puede elegir tener el impuesto turístico incluido en el precio total, o cargar un extra en la tarifa nocturna. Tenga en cuenta: Bookalighthouse.com no paga impuestos turísticos para usted. Usted es responsable de esto usted mismo.
      • Política de pago : seleccione si los huéspedes tienen que pagar el 100% del monto para confirmar la reserva, o solo el 50%. Bookalighthouse.com siempre comenzará a cobrar el segundo 50% 4 semanas antes de la estadía real, por lo que siempre se garantiza que recibirá la cantidad completa.
      • Política de cancelación: usted decide qué términos pueden cancelar los huéspedes y qué términos. Haga clic aquí para ver las cuatro políticas de cancelación que ofrecemos.
      • Gestionar extras : con esta configuración puede ofrecer servicios adicionales y cobrarlos cuando los huéspedes realicen una reserva.
      • Depósito de seguridad : usted decide si desea solicitar un depósito de seguridad, y cuál es la altura. Puede solicitar un depósito en efectivo a su llegada o una reserva mediante el bloqueo de una cantidad en la tarjeta de crédito de los huéspedes.

       

    • ¿Cómo gestiono la estancia mínima?

       

      Bookalighthouse.com ofrece una 'Estancia mínima predeterminada' y una 'Estancia mínima especial', que le permite obtener la mejor tasa de ocupación posible. Con la estancia mínima predeterminada, usted decide cuál es el número mínimo de noches en que los huéspedes se quedan con usted, si este número de noches está disponible.

       

      Cómo configurar la estancia mínima predeterminada

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) Complete la estancia mínima predeterminada y haga clic en "Guardar".

       

      Min estancia especial

       

      Con la estancia mínima especial puede aumentar su tasa de ocupación de forma espectacular. Al usar esta función, puede ofrecer su lugar por un período más corto que la estancia mínima predeterminada, en caso de que haya un espacio en su calendario, más corto que la estancia mínima predeterminada. Si lo desea puede aumentar o disminuir el precio automáticamente.

       

      Cómo configurar la Min Stay especial

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) Ahora verá la Min Min Stay especial junto a 'Min Stay predeterminada. Habilita la estancia mínima especial y haz clic en "Guardar".

       

    • ¿Qué es Special Min Stay y cómo gestiono esto?

       

      Con la estancia mínima especial puede mejorar su tasa de ocupación de una manera excelente. Al usar esta función, puede ofrecer su lugar por un período más corto que la estancia mínima predeterminada, en caso de que haya un espacio en su calendario, más corto que la estancia mínima predeterminada.

       

      Por ejemplo: si tiene una estancia mínima "normal" de 3 noches, a menudo sucederá que tenga una brecha de 2 noches entre dos reservas. Estos 2 días normalmente no estarán disponibles debido a su Estancia mínima predeterminada de 3 noches. Si elige establecer su estancia mínima especial en 1 o 2 noches, puede recibir solicitudes de reserva para estas fechas y así completar noches que de otra manera nunca se alquilarían. De esta manera usted puede aumentar su tasa de ocupación dramáticamente.

       

      Si lo desea, puede decidir aumentar o disminuir la tarifa por noche para las reservas con una estancia mínima especial.

       

      Cómo configurar la Min Stay especial

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) Ahora verá la Min Min Stay especial junto a 'Min Stay predeterminada. Habilita la estancia mínima especial y haz clic en "Guardar".

       

    • ¿Cómo agrego los costos de limpieza y / o el impuesto turístico a mi listado?

       

      Sobre el precio de limpieza

       

      Puede elegir entre ofrecer el precio de limpieza incluido en el precio total o agregarlo al precio total. Seleccione 'Sí' si el precio de limpieza ya está incluido. Si el precio de la limpieza no está incluido, debe completar la cantidad que cobra por la limpieza de su faro después de que los invitados se hayan ido.

       

      Aquí es cómo agrega el precio de limpieza a su tarifa (s):

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) Ahora puede ver un resumen de los detalles de la tarifa, incluida la opción de precio de limpieza (novena opción desde arriba).

       

      Sobre el impuesto turístico

       

      Si tiene que pagar impuestos turísticos a su gobierno (local), puede cobrar a sus invitados por esto. Usted puede elegir tener el impuesto turístico incluido en el precio total, o cargar un extra en la tarifa nocturna. Tenga en cuenta: Bookalighthouse.com no paga impuestos turísticos para usted. Usted es responsable de esto usted mismo.

       

      Aquí es cómo usted agrega el impuesto turístico a su tarifa (s):

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) Ahora puede ver una descripción general de los detalles de la tarifa, incluida la opción Impuesto turístico (10ª opción desde arriba).

       

    • ¿Qué es la 'Reserva instantánea' y cómo puedo activarla?

       

      Los anuncios que ofrecen 'Reserva instantánea' se pueden reservar directamente, sin que el anfitrión tenga que aprobar primero la solicitud de reserva. Por lo tanto, los huéspedes pueden elegir inmediatamente las fechas deseadas y pagar para garantizar la reserva.

       

      Algunas razones por las que podría habilitar la reserva instantánea:

      • Los anuncios que ofrecen reserva instantánea obtienen hasta un 40% más de solicitudes de reserva
      • Mejora tu tasa de ocupación
      • Mejore su tasa de aceptación y tiempo de respuesta: ¡bueno para su clasificación!
      • Mejora la experiencia de usuario de tus invitados
      • Dedique menos tiempo a aceptar solicitudes de reserva
      • Puede cancelar sin cargo dentro de las 24 horas posteriores a la aceptación de la reserva si se siente incómodo con un huésped.

       

      Habilitar o deshabilitar la 'Reserva instantánea' es muy fácil, solo unos pocos pasos:

      1. Inicie sesión en su cuenta.
      2. Vaya a la página "Mis faros ".
      3. Presione el faros ' para la faro que desea habilitar o deshabilitar la 'Reserva instantánea'.
      4. En la primera pestaña, la pestaña 'Detalles', es la quinta opción desde arriba.
      5. Seleccione 'habilitar' o 'deshabilitar' según sus deseos.

       

      Tenga en cuenta: si habilita 'Reserva instantánea' y también anuncia en otras plataformas de reserva, ¡asegúrese de sincronizar sus calendarios correctamente! Usted es responsable de esta y de cualquier reserva doble que resulte en no tener una sincronización adecuada.

    • ¿Cómo cambio la hora de registro y la hora de salida?

       

      1. Inicie sesión en Bookalighthouse.com y vaya a 'Mi faros'
      2. Seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro'
      3. Justo debajo del botón "Guardar detalles" verá el menú para editar la hora de registro y la hora de salida.

       

      Tenga en cuenta que la hora de entrada y la hora de salida que ingresa son pautas. Usted es libre de ofrecerse a desviarse de la hora de entrada o salida ingresada, por ejemplo, si los huéspedes solicitan la entrada temprano o la salida tarde.

       

    • ¿Cómo informo a los huéspedes sobre el procedimiento de registro?

       

      Una vez confirmada la reserva, recibirá un correo electrónico con una confirmación y los datos de contacto del huésped. Estos detalles también se muestran en el resumen de la reserva, que se muestra en "Mis reservas" en el perfil del Propietario en Bookalighthouse.com.

       

      Este es el momento perfecto para ponerse en contacto con el huésped y compartir toda la información útil sobre su estancia. Se recomienda compartir esta información a través del sistema de mensajes de Bookalighthouse.com, que se muestra en la página de detalles de cada solicitud de reserva. De esta manera, tanto usted como el huésped tienen la garantía de tener siempre toda la información sobre su reserva en un solo lugar.

       

      También puede enviar la información a través de correo electrónico si prefiere hacerlo.

      Pautas para un proceso de registro sin problemas

      • Siempre asegúrese de compartir la información del check-in con suficiente anticipación a la fecha de su estancia, preferiblemente tan pronto como se confirme la reserva.
      • Siempre comparta la hora de registro, la hora de salida, la dirección exacta y sus datos de contacto.
      • Dígale a su invitado cómo transferirá la llave o dónde puede encontrarla si usa una caja fuerte. En ese caso, siempre asegúrese de que su invitado tenga la clave correcta.
      • También diga a sus invitados cómo llegar a su lugar, tanto en transporte público como en automóvil.
      • Confirme sus datos de contacto y detalles de llegada para que puedan contactarse entre sí en caso de que algo cambie en el horario.

       

    • ¿Cómo hago que mi anuncio sea más competitivo?

       

      En primer lugar, un listado debe ser súper atractivo y ofrecer la información correcta. Lea aquí cómo crear el mejor listado posible. Aparte de eso, hay muchas cosas que puedes hacer para superar a otras listas en Bookalighthouse.com. Su clasificación en Bookalighthouse.com mejorará cuando muestre un comportamiento positivo, permitiendo a los invitados reservar de una manera agradable y eficiente. Por favor, siga estas instrucciones cuidadosamente y utilícelas para obtener más reservas.

       

      Asegúrate de que tu calendario esté actualizado

       

      Si las fechas están disponibles en su calendario, tanto los invitados como Bookalighthouse.com suponen que estas fechas se pueden reservar. Por lo tanto, le recompensamos por aprobar solicitudes de reserva al aumentar su ranking. Por otro lado: si rechaza las solicitudes porque su calendario no está actualizado, su clasificación disminuirá. Recomendamos encarecidamente sincronizar con calendarios externos para mantener su calendario actualizado y evitar reservas dobles.

       

      Nota: los calendarios que tienen disponibilidad total son menos confiables para los invitados porque dan la impresión de que el calendario no se actualiza en absoluto.

       

      Nota: Bookalighthouse.com puede decidir, a su entera discreción, eliminar su listado si deciden que usted rechaza demasiadas solicitudes de reserva.

       

      Mejora tu tiempo de respuesta.

       

      Alentamos a los anfitriones a responder rápidamente a las solicitudes de reserva y las preguntas de los huéspedes. El tiempo de respuesta es determinado por la rapidez con la que (pre) aprueba o rechaza una solicitud de reserva y por la rapidez con la que responde a las preguntas de los huéspedes.

      Recomendamos responder lo más rápido posible, pero al menos dentro de las 24 horas posteriores al envío de la solicitud. Cuanto más rápido responda, mayor será la posibilidad de que se reserve su lugar.

       

      Mejora tu tasa de aceptación.

       

      Los huéspedes odian que un anfitrión rechace una solicitud de reserva. Por lo tanto, le recompensamos por aprobar solicitudes de reserva: cuanto mayor sea su tasa de aceptación, mejor será su clasificación.

       

      Habilitar reserva instantánea

       

      Esta es una de las características clave que conducen al éxito. Los listados que ofrecen 'Reserva instantánea' se pueden reservar directamente, sin que el anfitrión tenga que aprobar primero la solicitud de reserva. Por lo tanto, los huéspedes pueden elegir inmediatamente las fechas deseadas y pagar para garantizar la reserva. Los listados que ofrecen reservas instantáneas se reservan hasta un 40% más que los listados que no lo hacen.

       

      La reserva instantánea solo está disponible bajo petición. Si desea solicitar una reserva instantánea, póngase en contacto con nosotros y le responderemos con la mayor brevedad posible.

       

      Habilitar Min Stay Special

       

      Con la estancia mínima especial puede mejorar su tasa de ocupación de una manera excelente. Al usar esta función, puede ofrecer su lugar por un período más corto que la estancia mínima predeterminada, en caso de que haya un espacio en su calendario, más corto que la estancia mínima predeterminada. De esta manera tienes más noches disponibles, también por períodos más cortos. Esto se traduce en una clasificación mejorada.

       

      Elige el precio correcto

       

      Tú decides la altura de tu Tarifa Base. La tarifa base es la tarifa que se mostrará para cualquier período a lo largo del año, a menos que haya creado una tarifa especial para un período específico. Una tarifa especial siempre anula la tarifa base.

       

      Un buen punto de partida cuando comienza a anunciar su propiedad es compararla con otras propiedades del sitio. Si recién comienza a alquilar y aún no tiene ninguna revisión, puede elegir una Tarifa base que sea más baja que la de la mayoría de los otros listados para que sea más atractiva.

       

      Una vez que su ocupación haya mejorado y haya obtenido más críticas excelentes, puede decidir aumentar la tarifa y asegurarse de no perder ninguna ganancia.

      Crear tarifas especiales. Ajuste su precio si la demanda es mayor mediante la creación de tarifas especiales para períodos específicos: como temporada alta y días festivos. Al mismo tiempo, debe ajustar los períodos en que la demanda es baja. Otros anfitriones hacen lo mismo, por lo que si mantiene la tarifa Base durante la temporada baja, será menos competitivo que los listados que han bajado sus tarifas.

       

      Responder a las preguntas del huésped.

       

      Un menor tiempo de respuesta tiene un efecto positivo en su clasificación. Y al menos tan importante es que es mucho más probable que un invitado reserve si obtiene una respuesta rápida a cualquier pregunta que pueda tener. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente responder a las preguntas de sus invitados lo más rápido posible, pero siempre dentro de las 24 horas.

       

      Consigue buenas críticas

       

      Los huéspedes aprecian una buena descripción del lugar, pero confían aún más en las experiencias que comparten otros huéspedes. Los viajeros utilizan los comentarios para decidir si desean reservar el lugar y, por lo tanto, lo consideramos como una de las mejores herramientas de marketing que puede desear. Dado que las revisiones dan una buena impresión de la experiencia del usuario de los huéspedes anteriores, recompensamos los listados con buenas críticas al aumentar su posición en el ranking.

       

      Nunca cancele una reserva confirmada

       

      Cancelar una reserva tiene un impacto muy negativo tanto en los planes de vacaciones del huésped como en la confianza que tienen en Bookalighthouse.com. Por lo tanto, la cancelación de una reserva tendrá un efecto negativo en su clasificación. Aparte de eso, existen las siguientes sanciones que se tomarán:

       

      • Se cobrarán los costos de cancelación, la altura depende del monto del alquiler.
      • Se publicará una revisión automatizada sobre la cancelación en la sección de revisión de su listado.
      • Las fechas serán bloqueadas y no puede aceptar ninguna reserva nueva para este período

      Nota: nunca cancele una reserva en caso de que un huésped le solicite cancelarla, ya que esto tendrá como resultado las multas mencionadas anteriormente. En lugar de cancelar en su nombre, pídales a sus invitados que cancelen la reserva ellos mismos. Aquí es cómo pueden hacer esto.

       

    • ¿Cómo puedo aumentar mi ocupación?

       

      Atraer invitados comienza con un excelente y competitivo listado con un buen ranking. Hay algunos consejos y trucos muy útiles que puede aplicar para aumentar aún más su ocupación.

       

      Use la Min Stay especial para llenar los espacios que de otra forma no estarían disponibles.

       

      Habilite la reserva instantánea para que los huéspedes puedan reservar más rápido. Los listados que ofrecen reservas instantáneas obtienen hasta un 40% más de solicitudes de reserva.

       

      Cree una tarifa especial con descuento si tiene noches disponibles en un futuro próximo. El precio es un factor clave para que los huéspedes decidan dónde quieren quedarse.

       

      Utilice los precios entre semana con una tarifa por noche más baja para obtener más reservas durante la semana.

       

      Establezca una Política de cancelación más flexible para atraer a más huéspedes. En lugar de Super Estricto o Estricto, puede elegir una Política de cancelación moderada o flexible.

       

    • ¿Qué factores influyen en el ranking de mi listado?

       

      Recompensamos el comportamiento positivo de los anfitriones para que la experiencia del usuario de los huéspedes sea lo mejor posible. La recompensa de esta apreciación se muestra en la posición de su ranking. Tenga en cuenta que si su clasificación ha disminuido, esto no significa necesariamente que su rendimiento haya disminuido. Es muy posible que otros hosts simplemente se desempeñen mejor. Hay varios factores que influyen en el ranking, como se muestra a continuación.

       

      Tiempo de respuesta: cuanto más rápido responda a las solicitudes de reserva y a las preguntas de los huéspedes, mejor.

       

      Tasa de aceptación: cuantas más solicitudes de reserva acepte, mejor. Por eso recomendamos solicitar la reserva instantánea.

       

      Buenas críticas: las reseñas reflejan la experiencia de huéspedes anteriores. ¡Cuantas más buenas críticas, mejor!

       

      Reserva instantánea: los huéspedes les encanta reservar agradable y rápido. Al ofrecer Reserva Instantánea, les ayuda de una manera excelente. ¡Buen trabajo!

       

      Cancelaciones: Simplemente haga todo lo posible para evitar cancelar una reserva. Simplemente porque eso es lo peor que le puede pasar a un huésped. No es bueno.

       

       

    • ¿Cómo promociono varias habitaciones y / o propiedades?

       

      Puede crear tantos listados como desee para faros completo y para una sala separada.

       

      Para ofrecer múltiples listados en Bookalighthouse.com, debe crear un listado separado para cada faro o cada habitación por separado que tenga disponible. Cada listado tiene su propio calendario y página de publicidad que debe contener el número de camas y las instalaciones, así como los espacios que se compartirán con otros.

       

      1) Para crear una nueva lista, debe iniciar sesión en Bookalighthouse.com y asegurarse de estar en el Perfil del propietario (seleccione 'Perfil del propietario' en la esquina superior derecha del sitio web).

      2) Haga clic en 'Agregar nuevo faro' en el menú del lado izquierdo

      3) Complete todos los campos y asegúrese de seguir nuestras pautas sobre 'cómo crear la mejor lista posible'.

       

      ¿Publicidad de habitación múltiple en la misma propiedad? Siempre sincronice calendarios!

       

      También puede crear una lista para toda su propiedad y crear listas separadas para habitaciones individuales en esa propiedad, pero asegúrese de sincronizar sus calendarios para evitar reservas dobles.

      Si sus calendarios están sincronizados, una reserva para una habitación individual bloquea automáticamente esa fecha en el calendario de toda la casa, y viceversa.

       

      Aquí es cómo sincronizar múltiples calendarios en Bookalighthouse.com

       

      Por ejemplo: usted alquila 'Propiedad completa', que contiene la sala 1 y la sala 2. Pero también alquila la sala 1 y la sala 2 por separado. Esto significa que:

      • Tan pronto como se haya reservado "Propiedad completa", la habitación 1 y la habitación 2 ya no podrán estar disponibles.
      • Si la habitación 1 y / o la habitación 2 están reservadas, 'Propiedad completa' ya no estará disponible.

      Primero obtienes el enlace de iCal de 'Propiedad completa' en Bookalighthouse.com

       

      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com, vaya a 'Mi faros'

      2) Ahora ve a la lista de 'Propiedades completas' y haz clic en 'Editar calendario'

      3) Desplácese hacia abajo hasta que vea 'iCal export URL' y copie el enlace.

      4) Vaya a la página de Calendario de 'Habitación 1', desplácese hacia abajo hasta que vea 'iCals adjuntos a través de la URL'

      5) Pegue el enlace de iCal de 'Toda la propiedad' en el campo de entrada en blanco y haga clic en 'Agregar nuevo iCal'. Haz lo mismo para 'Habitación 2'.

      6) Ahora copie la 'URL de exportación de iCal' de la sala 1 y la sala 2 e impórtela en el calendario de 'Toda la propiedad' de la misma manera que se explicó anteriormente.

       

      Si está utilizando calendario (s) externo (s), asegúrese siempre de que estén sincronizados también. Lea aquí cómo sincronizar su calendario con calendario (s) externo (s).

       

    • ¿Cómo sincronizo varias listas en Bookalighthouse.com?

       

      Si alquila las dos habitaciones separadas de una propiedad, así como la propiedad completa, siempre debe asegurarse de que los calendarios de estos listados estén sincronizados para evitar las reservas dobles.

       

      En este caso, debe crear una lista para toda su propiedad y crear listas separadas para habitaciones individuales en esa propiedad. Si sus calendarios de cada listado están sincronizados, una reserva para una habitación individual bloquea automáticamente esa fecha en el calendario de toda la casa, y viceversa.

       

      Aquí es cómo sincronizar múltiples calendarios en Bookalighthouse.com

      Por ejemplo: usted alquila 'Propiedad completa', que contiene la sala 1 y la sala 2. Pero también alquila la sala 1 y la sala 2 por separado. Esto significa que:

       

      • Tan pronto como se haya reservado "Propiedad completa", la habitación 1 y la habitación 2 ya no podrán estar disponibles.
      • Si la habitación 1 y / o la habitación 2 están reservadas, la propiedad completa ya no estará disponible.

       

      Primero obtienes el enlace de iCal de 'Propiedad completa' en Bookalighthouse.com

       

      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com, vaya a 'Mi faros'

      2) Ahora ve a la lista de toda la propiedad (en este ejemplo 'Propiedad completa') y haz clic en 'Editar calendario'

      3) Desplácese hacia abajo hasta que vea 'iCal export URL' y copie el enlace.

      4) Ahora vaya a la página de Calendario de 'Habitación 1', desplácese hacia abajo hasta que vea 'iCals adjuntos a través de la URL'

      5) Pegue el enlace de iCal de 'Toda la propiedad' en el campo de entrada en blanco y haga clic en 'Agregar nuevo iCal'. Haz lo mismo para 'Habitación 2'.

      6) Ahora copie la 'URL de exportación de iCal' de la sala 1 y la sala 2 e impórtela en el calendario de 'Toda la propiedad' de la misma manera que se explicó anteriormente.

       

      Si está utilizando calendario (s) externo (s), asegúrese siempre de que estén sincronizados también. Lea aquí cómo sincronizar su calendario con calendario (s) externo (s).

    • ¿Cómo puedo obtener mi listado en línea?

       

      Una vez que haya creado la mejor lista posible , puede enviarla para la lista haciendo clic en el botón ' Poner mi faro en vivo.

       

      Después de que haya enviado su listado, nuestro equipo lo revisará dentro de las 12 horas y, si se aprueba, lo pondrá en línea de inmediato.

       

      Si descubrimos que se deben realizar ciertas mejoras para obtener lo mejor de Bookalighthouse.com, se lo notificaremos y compartiremos nuestras sugerencias con usted.

       

    • ¿Cómo puedo desactivar mi anuncio?

       

      Si ya no desea anunciar su propiedad y / o recibir solicitudes de reserva, hay varias opciones para organizar esto.

       

      Cierra el calendario

       

      Esta es la acción recomendada si no planea alquilar su lugar en un futuro próximo: simplemente cierre el calendario. Haga clic aquí para leer cómo editar su calendario y vaya a 'Bloquear fechas no disponibles manualmente'.

      Su listado seguirá siendo visible, pero los invitados no pueden realizar una solicitud de reserva ya que el calendario está cerrado. Al mantener su lista en línea, su clasificación mantendrá la misma clasificación. Esto es beneficioso en caso de que abra el calendario para las fechas disponibles nuevamente.

       

      Ponga su listado fuera de línea

       

      Poner su anuncio en línea afectará su listado y no se recomienda. Sin embargo, si decide hacerlo, esta es la forma en que desconecta su listado:

      1) Para poner su anuncio sin conexión, debe iniciar sesión en Bookalighthouse.com y asegurarse de que está en el Perfil del propietario (seleccione 'Perfil del propietario' en la esquina superior derecha del sitio web).

      2) Haga clic en 'Mi faros', elija la lista que desea poner fuera de línea y haga clic en 'Poner fuera de línea'. Ahora eres referido a la página de Tarifas.

      3) Haga clic en 'editar' en el lado derecho de la Tarifa base.

      4) En la parte inferior de los detalles de la tasa base, aparece 'faro (temporal) fuera de línea. Marque la casilla 'Poner fuera de línea' y complete el período en el que desea que su anuncio se ponga fuera de línea.

       

    • ¿Hay alguna limitación para listar mi faro?

       

      Le invitamos a compartir su faro en nuestras plataformas. Para incluir su propiedad en Bookalighthouse.com, tiene que estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones y cumplir con las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales. Los anfitriones son responsables de seguir estas leyes y regulaciones.

       

      Nota: en caso de que no cumpla con alguna de sus obligaciones según nuestros términos y condiciones, Booka Rentals puede, a su entera discreción, sin previo aviso, en cualquier momento y sin responsabilidad para con usted, decidir eliminar o desactivar el acceso a cualquier Listado.

       

    • ¿En qué monedas puedo recibir el pago?

       

      Bookalighthouse.com puede pagar hosts en euros, libras esterlinas y dólares estadounidenses.

       

    • ¿Qué es la estancia mínima predeterminada y cómo edito la estancia mínima predeterminada?

       

      La estancia mínima predeterminada es la cantidad mínima de noches para una reserva.

       

      Cómo configurar la estancia mínima predeterminada

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) Ahora verá la Min Stay predeterminada, segunda línea desde la parte superior. Habilite su estancia mínima predeterminada y haga clic en "Guardar".

       

      Mejora tu ocupación con la Min Stay Especial

       

      Además de la estancia mínima predeterminada, también puede decidir establecer una estancia mínima especial para que pueda mejorar su tasa de ocupación de una manera excelente. Al usar esta función, puede ofrecer su lugar por un período más corto que la estancia mínima predeterminada, en caso de que haya un espacio en su calendario, más corto que la estancia mínima predeterminada.

       

      Por ejemplo: si tiene una estancia mínima "normal" de 3 noches, a menudo sucederá que tenga una brecha de 2 noches entre dos reservas. Estos 2 días normalmente no estarán disponibles debido a su Estancia mínima predeterminada de 3 noches. Si elige establecer su estancia mínima especial en 1 o 2 noches, puede recibir solicitudes de reserva para estas fechas y así completar noches que de otra manera nunca se alquilarían. De esta manera usted puede aumentar su tasa de ocupación dramáticamente.

       

      Si lo desea, puede decidir aumentar o disminuir la tarifa por noche para las reservas con una estancia mínima especial.

       

      Cómo configurar la Min Stay especial

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) Ahora verá la Min Min Stay especial junto a 'Min Stay predeterminada. Habilita la estancia mínima especial y haz clic en "Guardar".

       

       

    • ¿Qué es Special Min Stay y cómo edito la Special Min Stay?

       

      Con la estancia mínima especial puede mejorar su tasa de ocupación de una manera excelente. Al usar esta función, puede ofrecer su lugar por un período más corto que la estancia mínima predeterminada, en caso de que haya un espacio en su calendario, más corto que la estancia mínima predeterminada.

       

      Por ejemplo: si tiene una estancia mínima "normal" de 3 noches, a menudo sucederá que tenga una brecha de 2 noches entre dos reservas. Estos 2 días normalmente no estarán disponibles debido a su Estancia mínima predeterminada de 3 noches. Si elige establecer su estancia mínima especial en 1 o 2 noches, puede recibir solicitudes de reserva para estas fechas y así completar noches que de otra manera nunca se alquilarían. De esta manera usted puede aumentar su tasa de ocupación dramáticamente.

       

      Si lo desea, puede decidir aumentar o disminuir la tarifa por noche para las reservas con una estancia mínima especial.

       

      Cómo configurar la Min Stay especial

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) Ahora verá la Min Min Stay especial junto a 'Min Stay predeterminada. Habilita la estancia mínima especial y haz clic en "Guardar".

       

    • ¿Puedo establecer los días en que los invitados no pueden registrarse?

       

      Sí, usted decide en qué días pueden registrarse los huéspedes y en qué días no pueden hacerlo.

       

      Nota: por defecto, todos los días se anotan como días de facturación.

       

      Cómo editar el cheque en días.

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) Ahora configure el 'Check in days' (tercera opción desde la parte superior de esta sección).

       

    • ¿Cómo establezco mi tarifa nocturna? (Tasa básica)

       

      Siempre establece primero la Tasa Base

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) Complete la tarifa de noche y edite cualquier otra configuración que sea aplicable a esta tarifa.

       

      Además de la tarifa nocturna, ofrecemos los siguientes ajustes de precios:

       

      • Moneda : puede elegir dólar americano, euro o libra esterlina.
      • Estancia mínima predeterminada : este es el número mínimo de noches para una reserva.
      • Estancia mínima especial: con esta opción, puede ofrecer su lugar por un período más corto si hay una brecha en su calendario, más corta que la estancia mínima predeterminada. Si lo desea puede aumentar o disminuir el precio automáticamente.
      • Días de facturación : con esta configuración, puede elegir en qué fechas desea recibir a sus invitados.
      • Precio por semana y por mes : para aumentar la posibilidad de reservar por períodos más largos, puede ofrecer un precio con descuento por semana y / o por mes.
      • Precios de fin de semana : los fines de semana son más populares, por lo que es justo pedir un precio más alto, ¡depende de usted!
      • Precios entre semana : la demanda de los días de semana (de lunes a viernes) suele ser menor que los días de fin de semana. Para atraer a más huéspedes, puede establecer una tarifa atractiva para la semana entrante. Usted decide si desea incluir el lunes y / o el jueves por la noche en este período.
      • Precio de invitado extra: cargo extra por huéspedes adicionales
      • Descuento para niños : si los "huéspedes adicionales" son niños, puede ofrecer un descuento del 1 al 100 por ciento.
      • Precio de limpieza : puede optar por ofrecer la limpieza incluida en el precio total o cobrar un extra por la tarifa nocturna.
      • Impuesto turístico : si tiene que pagar impuestos turísticos a su gobierno (local), puede cobrar a sus invitados por esto. Usted puede elegir tener el impuesto turístico incluido en el precio total, o cargar un extra en la tarifa nocturna. Tenga en cuenta: Bookalighthouse.com no paga impuestos turísticos para usted. Usted es responsable de esto usted mismo.
      • Política de pago : seleccione si los huéspedes tienen que pagar el 100% del monto para confirmar la reserva, o solo el 50%. Bookalighthouse.com siempre comenzará a cobrar el segundo 50% 4 semanas antes de la estadía real, por lo que siempre se garantiza que recibirá la cantidad completa.
      • Política de cancelación: usted decide qué términos pueden cancelar los huéspedes y qué términos. Haga clic aquí para ver las cuatro políticas de cancelación que ofrecemos.
      • Gestionar extras : con esta configuración puede ofrecer servicios adicionales y cobrarlos cuando los huéspedes realicen una reserva.
      • Depósito de seguridad : usted decide si desea solicitar un depósito de seguridad, y cuál es la altura. Puede solicitar un depósito en efectivo a su llegada o una reserva mediante el bloqueo de una cantidad en la tarjeta de crédito de los huéspedes.

       

      Después de establecer la tarifa base, puede agregar tarifas especiales

       

      Debajo de la Tarifa base, verá la opción para agregar 'Tarifas especiales'. Una tarifa especial tiene las mismas opciones que la tarifa base, pero siempre es aplicable a un período específico y anula la configuración de la tarifa base.

      Nota: al completar la fecha de inicio y finalización de una Tarifa especial, tenga en cuenta que debe marcarla como 'Evento anual' o 'Evento único'. Esta opción se muestra en el lado derecho del selector de fecha. Por defecto, una tarifa especial está marcada como un evento anual.

       

    • ¿Cómo establezco la tarifa nocturna para fines de semana, entre semana, semanas y meses?

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) La cuarta opción de la parte superior muestra la opción de establecer el precio por Noche (obligatorio), Semana (opcional) y Mes (opcional).

      5) Una línea debajo de usted ve la opción para establecer el 'Precio de fin de semana'. Usted decide si desea marcar la noche del domingo como una noche de fin de semana. El precio del fin de semana es el precio por noche, por lo que no es el precio total para todo el fin de semana.

       

    • ¿Cómo agrego un recargo para huéspedes adicionales? (Precio de invitado extra)

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) La séptima línea desde la parte superior muestra la opción "Precio de huésped adicional" para cobrar un recargo por huéspedes adicionales. Usted determina arriba cuántos invitados desea cobrar extra.

       

    • ¿Cómo agrego los costos de limpieza y / o el impuesto turístico a mi listado?

       

      Sobre el precio de limpieza

       

      Puede elegir entre ofrecer el precio de limpieza incluido en el precio total o agregarlo al precio total. Seleccione 'Sí' si el precio de limpieza ya está incluido. Si el precio de la limpieza no está incluido, debe completar la cantidad que cobra por la limpieza de su faro después de que los invitados se hayan ido. Aquí es cómo hacer esto:

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) La línea 8 desde la parte superior muestra la opción de agregar una opción de precio de limpieza.

       

       

      Sobre el impuesto turístico

       

      Si tiene que pagar impuestos turísticos a su gobierno (local), puede cobrar a sus invitados por esto. Usted puede elegir tener el impuesto turístico incluido en el precio total, o cargar un extra en la tarifa nocturna. Tenga en cuenta: Bookalighthouse.com no paga impuestos turísticos para usted. Usted es responsable de esto usted mismo.

       

      Aquí es cómo usted agrega el impuesto turístico a su tarifa (s):

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) La novena opción de arriba muestra la opción de impuesto turístico.

       

    • ¿Cómo configuro la política de pago?

       

      Bookalighthouse.com ofrece 3 políticas de pago que se establecen automáticamente dependiendo de la anticipación de los libros de visitas en comparación con la fecha de registro elegida. Las políticas son:

       

      1. La política del 25-75% está activa cuando se realiza una reserva más de 6 meses antes de la fecha de entrada. El primer 25% debe pagarse en el momento de la reserva, el 75% restante debe pagarse como máximo 2 meses antes del check-in. Si el anfitrión tiene activa la política de cancelación "Súper estricta", el 75% restante debe pagarse a más tardar 3 meses antes del check-in.

         

      2. La política del 50-50% está activa cuando se realiza una reserva entre 6 y 1 mes (s) antes de la fecha de llegada. El primer 50% debe pagarse en el momento de la reserva, el 50% restante debe pagarse como máximo 1 mes antes del check-in. Si el anfitrión tiene activa la política de cancelación "Súper estricta", el 50% restante debe pagarse a más tardar 2 meses antes del check-in.

         

      3. La política del 100% está activa cuando la fecha de entrada de la reserva es en menos de 1 mes. El precio total del alquiler deberá pagarse en el momento de la reserva.

       

      Nuestro sistema envía automáticamente recordatorios de pago 14, 7 y 1 día (s) antes de la fecha de vencimiento del monto restante.

       

    • ¿Cómo configuro la política de cancelación?

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) La línea 11 desde la parte superior muestra la opción de elegir su Política de cancelación. Tienes que elegir una de las siguientes políticas:

       

      • Flexible: reembolso completo al cancelar 1 día antes de la llegada, excepto las tarifas
      • Moderado: reembolso completo al cancelar 5 días antes de la llegada, excepto las tarifas
      • Estricto: 0% de reembolso al cancelar 1 semana antes de la llegada, 50% de reembolso al cancelar entre 8 y 30 días antes de la llegada, excepto las tarifas
      • Super estricto: 0% de reembolso al cancelar 30 días antes de la llegada, 50% de reembolso al cancelar 31 a 60 días antes de la llegada, excepto las tarifas

       

    • ¿Cómo cambio la política de cancelación de una solicitud de reserva pendiente / tentativa?

       

      Como anfitrión, puede cambiar la política de cancelación de una solicitud de reserva individual pendiente / tentativa sin tener que cambiar su política de cancelación general. Para hacerlo, siga estos pasos:

      1. Iniciar sesión Vaya a "Mis reservas".
      2. Abra la reserva correspondiente. Es posible que primero deba hacer clic en: "Cargar más reservas".
      3. En la parte inferior de la descripción general, encontrará la sección "Descripción general de pagos", a continuación encontrará la "Política de pago, Política de cancelación y Depósito de seguridad".
      4. En el extremo derecho de "Política de cancelación" encontrará un botón 'editar', haga clic en él y cambie la política.
      5. Clic en Guardar.
      6. El invitado será notificado del cambio propuesto por correo electrónico.
      7. Cuando el huésped acepte la nueva política de cancelación, se actualizará la política de esta reserva (solicitud).
      8. El anfitrión será notificado por correo electrónico de la decisión del invitado.

       

    • ¿Cómo cambio la política de cancelación de una reserva pagada / confirmada?

       

      Como anfitrión, puede cambiar la política de cancelación de una reserva confirmada (pagada) sin tener que cambiar su política de cancelación general. Tenga en cuenta: solo puede cambiar la política de cancelación a menos estricta de lo que está configurada actualmente. Para hacerlo, siga estos pasos:

      1. Iniciar sesión Vaya a "Mis reservas".
      2. Abra la reserva correspondiente. Es posible que primero deba hacer clic en: "Cargar más reservas".
      3. En la parte inferior de la descripción general, encontrará la sección "Descripción general de pagos", a continuación encontrará la "Política de pago, Política de cancelación y Depósito de seguridad".
      4. En el extremo derecho de "Política de cancelación" encontrará un botón 'editar', haga clic en él y cambie la política.
      5. Clic en Guardar.
      6. La política de cancelación de la reserva ahora está actualizada.
    • ¿Cómo configuro el depósito de seguridad?

       

      1) Vaya a 'Mi faros', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar faro

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Haga clic en 'editar', en el lado derecho de la 'Tarifa base' o en cualquier 'Tarifa especial' que desee editar.

      4) La última línea muestra las opciones de depósito de seguridad. Tienes que elegir una de las siguientes opciones:

       

      • Sin depósito de seguridad
      • Efectivo a la llegada
      • Bloquear fondos en la tarjeta de crédito del cliente.

       

    • ¿Cómo establezco tarifas ajustadas para períodos específicos como temporada alta y temporada baja? (Tarifa especial)

      Para optimizar su beneficio y ocupación, puede crear una tarifa especial para el período que desee. Una tarifa especial ofrece las mismas opciones que la tarifa base <LINKTO OC05>, pero siempre es aplicable a un período específico y supera la configuración de la tarifa base.

       

      Asegúrese de establecer primero la Tarifa base, antes de poder crear una Tarifa especial.

       

      Cómo establecer una tarifa especial

       

      1) Vaya a 'Mis {propiedades}', seleccione la lista que desea editar y haga clic en 'Editar {propiedad}

      2) Haga clic en 'Tarifas' en el menú horizontal

      3) Debajo de la tarifa base, verá la opción para crear una tarifa especial. Haga clic en 'Agregar tarifa especial' y complete los detalles requeridos.

       

      Al completar la fecha de inicio y finalización de una Tarifa especial, sabe que debe marcarla como 'Evento anual' o 'Evento único'. Esta opción se muestra en el lado derecho del selector de fecha. Por defecto, una tarifa especial es el mercado como un evento anual.

    • ¿Cómo bloqueo las fechas para un invitado?

       

      Hay algunas formas en las que puede reservar fechas para un invitado. En la página Calendario, ofrecemos dos configuraciones para asegurar las fechas de los huéspedes que desean reservar con usted.

       

      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com y asegúrese de estar en el Perfil del propietario (seleccione 'Perfil del propietario' en la esquina superior derecha del sitio web).

      2) Haga clic en 'Mi faros' para obtener una visión general de sus listados

      3) Haga clic en 'Editar calendario' y se le remitirá a la 'Página de disponibilidad' con la configuración de disponibilidad y el calendario. A continuación, tenemos las dos configuraciones para bloquear fechas con el fin de darle a su invitado el tiempo para hacer un pago y asegurar la reserva.

       

      Configuración 1: "Bloquee las fechas de las solicitudes de reserva aceptadas (aún no pagadas) en su calendario".

      Elija 'Sí' si desea que las fechas de aceptación, pero aún no pagadas, las solicitudes de reserva se bloqueen en el calendario local de su casa flotante. No se pueden realizar otras solicitudes de reserva para estas fechas solicitadas. Esto permite a los huéspedes realizar el pago de su estancia y evitar que otros huéspedes realicen una solicitud de reserva para estas fechas.

       

      Nota: nunca bloquee las fechas de las solicitudes de reserva aceptadas en calendarios externos con los que esté sincronizado. ¡Esto da como resultado una sincronización de estas fechas bloqueadas en el calendario de su listado en Bookalighthouse.com, y por lo tanto resultará en una cancelación de la solicitud de reserva! Por lo tanto, si está utilizando varios calendarios, siempre elija 'Sí' si desea bloquear las fechas de una solicitud de reserva aceptada en el (los) calendario (s) externo (s).

      Elija 'No' si no desea bloquear las fechas de las solicitudes de reserva aceptadas en su calendario local. Podrá recibir otras solicitudes de reserva hasta que la solicitud de reserva se confirme mediante un pago.

       

      Configuración 2: "Sincronizar fechas de solicitudes de reserva aceptadas a los calendarios externos"

      Elija 'Sí' si desea que las fechas de solicitud de reserva aceptadas se sincronicen y bloqueen en calendarios externos. Esto permite a los huéspedes realizar el pago de su estancia y evitar que otros huéspedes realicen una solicitud de reserva para estas fechas.

       

      Nota: nunca bloquee las fechas de las solicitudes de reserva aceptadas en calendarios externos con los que esté sincronizado. ¡Esto da como resultado una sincronización de estas fechas bloqueadas en el calendario de su listado en Bookalighthouse.com, y por lo tanto resultará en una cancelación de la solicitud de reserva! Por lo tanto, si está utilizando varios calendarios, siempre elija 'Sí' si desea bloquear las fechas de una solicitud de reserva aceptada en el (los) calendario (s) externo (s).

      Elija 'No' si desea posponer la sincronización hasta que la solicitud de reserva sea confirmada por un pago.

       

    • ¿Cómo configuro la ventana de reserva? (Disponibilidad de reserva)

       

      Si solo desea recibir una solicitud de reserva para un período determinado en el futuro, puede seleccionar la disponibilidad de reserva / ventana de reserva de su elección. De forma predeterminada, esta ventana de reserva está marcada como "Establecer calendario abierto para siempre", lo que significa que sus invitados pueden reservar cualquier fecha en el futuro. Ofrecemos la opción de cambiar esto a cualquier período de 1 a 15 meses de anticipación.

       

      Cómo configurar la disponibilidad de reserva

       

      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com y asegúrese de estar en el Perfil del propietario (seleccione 'Perfil del propietario' en la esquina superior derecha del sitio web).

      2) Haga clic en 'Mi faros' para obtener una visión general de sus listados.

      3) Haga clic en 'Editar calendario' para abrir la 'Página de disponibilidad' con la configuración de disponibilidad y el calendario.

      4) La quinta opción de la parte superior muestra 'Disponibilidad de reserva' con un menú desplegable para seleccionar su configuración preferida.

       

    • ¿Cómo sincronizo mi calendario con otros calendarios?

       

      Bookalighthouse.com ofrece una sincronización de calendario fácil de usar para cualquier calendario utilizando el formato iCal o Google Calendar. Haz clic aquí para ver cómo puedes sincronizar con Airbnb en unos minutos.

       

      ¿Cómo sincronizar con calendarios usando iCal?

       

      Primero obtienes el enlace de iCal de tu listado en Bookalighthouse.com

      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com y vaya a 'Mi faros'

      2) Haga clic en 'Editar calendario'

      3) Desplácese hacia abajo hasta que vea 'iCal export URL' y copie el enlace. Ahora puede importar este enlace en su calendario externo (por ejemplo, Airbnb, VRBO, HomeAway o un administrador de canales que pueda usar).

       

      Ahora importe el enlace de iCal de su calendario externo en Bookalighthouse.com

       

      9) Copie el iCal de su calendario externo y regrese a la página del calendario en Bookalighthouse.com

      10) Desplácese hacia abajo hasta que vea 'iCals adjuntos a través de la URL

      11) Pegue el enlace de iCal en el campo de entrada en blanco y haga clic en 'Agregar nuevo iCal'.

      Ahora ha sincronizado correctamente sus calendarios y se actualizarán con frecuencia. Puede hacer clic en el botón 'Sincronizar iCal ahora' de cada enlace de iCal conectado para sincronizar al instante.

       

      Cómo sincronizar con Google Calendar

       

       

      1) Haga clic en el botón azul "Conectar el calendario de Google" y siga estas instrucciones:

      1) Para su propia felicidad, siempre haga una copia de seguridad de su calendario de Google, solo para estar seguro.

      2) Después de conectarse, elija el calendario correcto y luego el color del calendario que se utiliza para esta propiedad. (A menudo, el color 'predeterminado' está bien).

      3) Al sincronizar por primera vez, todos los eventos de gCal se descargarán y se agregarán las reservas de su propiedad.

      4) Después de la primera sincronización, un cambio en un calendario se sincronizará con el otro automáticamente.

       

    • ¿Puedo ajustar mis tarifas desde la sección Calendario?

       

      No, las tarifas solo se pueden cambiar en la página Tarifas .

       

    • ¿Cómo cambio los detalles de mi cuenta bancaria?

      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com

      2) Haga clic en 'Mi cuenta y configuración'

      3) Desplácese hacia abajo hasta que vea 'Detalles de la cuenta bancaria' y complete los campos requeridos. Si desea recibir un pago a través de PayPal, complete la dirección de correo electrónico relacionada con su cuenta de PayPal en el campo 'Número de cuenta (IBAN).

    • ¿Cuándo y cómo me pagan?


      Bookalighthouse.com general libera su pago 2 días después del día de check-in programado de su invitado, si no hay quejas. El tiempo que tarda el dinero en llegar a su cuenta (bancaria) depende de su banco, país y/o método de pago. Si el pago está programado para un día de fin de semana (sábado o domingo), el pago se procesará el lunes.


      Le enviaremos un correo electrónico cuando le hayamos realizado el pago.


      Después de que hayamos transferido el monto, el dinero puede demorar algunos días en llegar a su cuenta (bancaria). En promedio, toma de 0 a 5 días hábiles. Algunos bancos no transfieren dinero durante el fin de semana y/o festivos nacionales, por lo que debe tener esto en cuenta. Puede contactarnos cuando aún no haya recibido el monto después de 7 días.


      Comuníquese directamente con su banco o procesador de pagos si tiene preguntas sobre el tiempo de procesamiento de pagos.


      Cómo completar su método de pago preferido


      Para que podamos transferirle el dinero, necesitamos conocer los detalles de su cuenta (bancaria). Puede completar o cambiar sus datos bancarios siguiendo estos pasos:

      1. Inicie sesión en Bookalighthouse.com.
      2. Haga clic en 'Mi cuenta y configuración' (icono de rueda dentada).
      3. Desplácese hacia abajo hasta que vea "Detalles de la cuenta bancaria" y complete los campos obligatorios.
      4. Si desea recibir pagos a través de PayPal, ingrese la dirección de correo electrónico relacionada con su cuenta de PayPal en el campo 'Número de cuenta (IBAN)'.
      5. Guardar cambios.


    • La reserva está confirmada. ¿Qué hago ahora?

       

      Una vez que se confirma la reserva, es el momento de compartir información útil para que el proceso de registro de los invitados sea lo más fácil y agradable posible.

       

      También los huéspedes aprecian recibir información sobre el paradero, las cosas que hacer, dónde pueden encontrar un supermercado, etc.

       

      Siempre asegúrese de que sus invitados tengan los datos de contacto correctos para que puedan comunicarse con usted y responder rápidamente a cualquier pregunta que puedan tener.

       

      Nunca está de más ayudar a sus invitados a prepararse para sus vacaciones. Así que sé tan útil como puedas ser. Esto resultará en huéspedes felices, y eso conduce a excelentes críticas!

       

    • ¿Cómo comparto información sobre el check in?

       

      Puedes leer aquí cómo compartir la información de check-in.

       

    • ¿Qué pasa si un huésped cancela una reserva?

       

      No hay realmente algo para que hagas. Lo más importante es nunca cancelar una reserva en nombre de un huésped, ya que esto puede conllevar multas.

      Si un huésped cancela una reserva, se le reembolsará automáticamente de acuerdo con la Política de cancelación que se aplica a la reserva. Se le notificará y las fechas se desbloquearán en su calendario para que pueda recibir a otros invitados.

       

      Si su invitado no es elegible para un reembolso (completo), comenzaremos el proceso de pago 24 horas después de la hora de registro regular.

       

       

       

      Si su invitado cancela después de registrarse, se aplica lo siguiente:

      • El huésped debe abandonar su habitación tan pronto como se cancele la reserva.
      • Sus condiciones de cancelación no cambian.

       

    • ¿Qué debo hacer cuando me siento incómodo con un invitado?

       

      Su seguridad y bienestar personal es de suma importancia para nosotros. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que se convenza de que un invitado es el adecuado para usted. Puede hacer cualquier pregunta y compartir toda la información, como las reglas de la casa, antes de aceptar una reserva.

       

      Si no se siente cómodo con un huésped, siéntase libre de rechazar la solicitud de reserva y evite tener que cancelar una vez que se confirma la reserva. Si ha recibido una reserva con Instant Booking, puede cancelarla dentro de las 24 horas posteriores a su confirmación.

       

    • ¿Qué hago si mis invitados rompen algo en mi alojamiento?

       

      Esto depende de la opción de depósito de seguridad que haya elegido para su listado.

       

      Cómo hacer un reclamo si ofrece 'Bloquear fondos en la tarjeta de crédito de los huéspedes'

       

      Cuando necesita la opción de depósito de seguridad "Bloquear fondos en la tarjeta de crédito del huésped", los detalles del pago nunca se guardan. Hacemos una reserva en la tarjeta SI es posible. Si el invitado paga con iDeal, por ejemplo, no podemos hacer una reserva. En ese caso, se solicita al huésped que complete el importe en efectivo a la llegada. Tenga en cuenta que no se cobrará nada por el depósito a menos que el anfitrión haga un reclamo.

       

      Si no se realiza ningún reclamo, se eliminará la reserva de la tarjeta de crédito y no se cobrará al huésped. Tenga en cuenta que en este caso no se ha transferido ningún importe de la cuenta de los invitados.

       

      Usted, como anfitrión, tiene 24 horas desde su fecha de salida para presentar un reclamo al depósito por daños a la propiedad. Si no se menciona una hora de salida específica en el anuncio, contaremos a partir de las 11.00 a.m. (zona horaria de la ubicación donde se encuentra faro)

       

      Cómo hacer un reclamo sobre el depósito de seguridad

       

      1) En caso de que piense que es apropiado hacer un reclamo, le pedimos que lo haga enviando un mensaje para apoyar a @ Bookalighthouse.com y compartir documentación e informar al huésped de este reclamo también. Comparta la prueba con fotos muy recientes antes del check-in de que el daño no estaba allí antes.

      2) También informaremos al huésped y le pediremos que responda dentro de las 72 horas.

       

      • Si el huésped está de acuerdo con el reclamo, procesaremos la solicitud del reclamo y le transferiremos el monto dentro de 3-5 días hábiles. Si no recibimos noticias del huésped, asumimos que él / ella está de acuerdo con el reclamo.
      • Si el huésped no está de acuerdo con el reclamo, le pedimos que nos haga saber por qué cree que el reclamo no es apropiado. Nos pondremos en contacto con él / ella y le daremos 72 horas para responder para que podamos mediar.

       

      Evaluaremos toda la información y documentación con cuidado para llegar a una solución y asegurarnos de que tanto el huésped como el anfitrión estén representados de manera justa. La mayoría de las reclamaciones se resuelven en una semana.

       

      Sin depósito de seguridad o depósito en efectivo

       

      Si ha optado por no establecer un depósito de seguridad, o requiere que se pague un depósito de seguridad en efectivo a la llegada, Bookalighthouse.com no será parte en caso de que realice un reclamo. En este caso, debe llegar a un acuerdo con el invitado sin mediación por Bookalighthouse.com ya que no tenemos acceso al depósito de seguridad.

       

    • ¿Cómo puedo reembolsar a un huésped por un problema o una instalación perdida durante la estadía?

       

      Si desea realizar un reembolso (parcial) dentro de las 24 horas posteriores al check-in, puede hacerlo de dos maneras:

       

      1) Usted le da al huésped un reembolso (parcial) en efectivo

      2) Envías una solicitud de reembolso para apoyar @ Bookalighthouse.com y dinos cuánto deseas reembolsar. Luego nos comunicaremos con el huésped y le preguntaremos si está de acuerdo con la cantidad propuesta. Si el huésped acepta, procesaremos un reembolso parcial. Si el huésped no está de acuerdo, meditaremos y decidiremos dentro de las 72 horas. Tenga en cuenta que le cobramos una tarifa de gestión y transacción de 25 euros.

       

      Si desea realizar un reembolso (parcial) después de 24 horas después del check-in, ya no podemos ayudarlo ya que hemos comenzado el proceso de pago y ya no tenemos acceso al monto pagadero. En este caso, debe hacer un reembolso en efectivo o, si los invitados ya se han ido, reembolso por transferencia bancaria.

    • ¿Cómo cancelo una reserva como anfitrión y cuáles son las consecuencias?

       

      Cancelar una reserva tiene un impacto muy negativo tanto en los planes de vacaciones del huésped como en la confianza que tienen en Bookalighthouse.com. Por lo tanto, la cancelación de una reserva tendrá un efecto negativo en su clasificación. Aparte de eso, existen las siguientes sanciones que se tomarán:

       

      • Se cobrarán los costos de cancelación, la altura depende del monto del alquiler.
      • Se publicará una revisión automatizada sobre la cancelación en la sección de revisión de su listado.
      • Las fechas serán bloqueadas y no puede aceptar ninguna reserva nueva para este período

       

      Nota: nunca cancele una reserva en caso de que un huésped le solicite cancelarla, ya que esto tendrá como resultado las multas mencionadas anteriormente. En lugar de cancelar en su nombre, pídales a sus invitados que cancelen la reserva ellos mismos. Aquí es cómo pueden hacer esto.

       

      Antes de cancelar una reserva, le recomendamos que busque una alternativa en Bookalighthouse.com o póngase en contacto con Bookalighthouse.com y pregunte si tienen una alternativa. Trataremos de ayudar a encontrar una solución, pero no estamos obligados a hacerlo.

       

      Siempre y cuando no haya cancelado la reserva en Bookalighthouse.com, está obligado a cumplir con sus obligaciones con respecto a esta reserva.

       

      Si realmente necesitas cancelar una reserva, así es como lo haces:

       

      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com y vaya a 'Mis reservas'

      2) Seleccione la solicitud de reserva que necesita cancelar

      3) Desplácese hacia abajo en la página de detalles de la reserva y haga clic en "Cancelar reserva"

      4) Sigue las instrucciones y dile al huésped por qué tienes que cancelar. Tenga en cuenta que esta es una situación muy desafortunada, por lo que es aconsejable explicar muy detalladamente cuál es el motivo de la cancelación.

       

    • ¿Qué sucede si tengo que cancelar debido a una emergencia o circunstancias inevitables?

       

      Si tiene que cancelar debido a una emergencia o circunstancias inevitables, aún se aplica la política de cancelación relacionada con esta reserva y se pueden aplicar multas.

       

      Como Bookalighthouse.com hará todo lo que esté a nuestro alcance para encontrar una alternativa adecuada para el huésped. Por lo tanto, póngase en contacto con nosotros una vez que se dé cuenta de que tiene que cancelar una reserva para que podamos tomar medidas inmediatas y ayudar al huésped lo mejor posible. Por favor siempre mencione la identificación de la reserva.

       

      Nota: Siempre que no haya cancelado la reserva en Bookalighthouse.com, está obligado a cumplir con sus obligaciones con respecto a esta reserva.

       

    • ¿Qué pasa con mi pago si mi invitado cancela?

       

      Se reembolsará a su huésped y se le pagará de acuerdo con la Política de cancelación aplicable que haya establecido para la reserva.

       

    • ¿Cómo seré notificado de una solicitud de reserva?

       

      Hay tres formas en que le notificaremos una vez que haya recibido una nueva solicitud de reserva:

       

      1) Recibirá un mensaje de texto indicando las fechas, la propiedad y el precio a recibir una vez que la reserva haya sido pagada y confirmada.

      2) Recibirá un correo electrónico con los detalles de la solicitud de reserva. Si la solicitud de reserva aún necesita ser aprobada (solo si no está ofreciendo una reserva instantánea), puede hacer clic en "Aceptar solicitud". También puede optar por editar o rechazar la solicitud. Tenga en cuenta que todas estas acciones deben realizarse en línea. Por lo tanto, solo hacer clic en estos botones en el correo electrónico no es suficiente para procesar la acción.

      3) Todas las solicitudes de reserva se muestran en 'Mis reservas' en su perfil de Propietario en Bookalighthouse.com. Siempre y cuando no haya aceptado o rechazado una solicitud de reserva, se mostrará como "Solicitudes de reserva provisionales".

      ¡Tenga en cuenta que responder con rapidez y aceptar solicitudes de reserva tiene un efecto positivo en la clasificación de su anuncio!

       

    • ¿Cómo puedo ver el resumen de las solicitudes de reserva que recibí?

       

      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com y asegúrese de estar en el Perfil del propietario (seleccione 'Perfil del propietario' en la esquina superior derecha del sitio web).

      2) Haga clic en 'Mis reservas' en el menú de la izquierda para obtener una visión general de sus solicitudes de reserva.

       

      • En la parte superior de esta página puede ver un resumen de las reservas pagadas y confirmadas (verde). Haga clic en 'Cargar más reservas' y 'Cargar reservas anteriores' para ver todas las reservas confirmadas tanto en el futuro como en el pasado.
      • Una de las secciones a continuación puede ver las solicitudes de reserva 'Tentativas' (amarillas) que requieren acción por su parte. Por favor, acepte o rechace lo antes posible para mantener su tasa de aceptación.
      • Una sección a continuación muestra sus solicitudes de reserva canceladas (en gris, si corresponde)
      • Las secciones más bajas muestran sus reservas canceladas (en gris, si corresponde)

       

    • ¿Cómo acepto, preaprobo o rechazo una solicitud de reserva?

       

      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com y asegúrese de estar en el Perfil del propietario (seleccione 'Perfil del propietario' en la esquina superior derecha del sitio web).

      2) Haga clic en 'Mis reservas' en el menú de la izquierda para obtener una visión general de sus solicitudes de reserva.

      3) Haga clic en la solicitud de reserva a la que desea responder.

      4) En la sección superior de la página de detalles, verá un botón verde para aceptar o aprobar previamente la solicitud de reserva. Haga clic en este botón si desea dar la bienvenida a este invitado en las fechas acordadas (recomendado).

      Si no puede dar la bienvenida a este invitado, desplácese hasta la parte inferior de la página de detalles y haga clic en "Rechazar solicitud de reserva".

       

      Aquí también se encuentra el botón "Agregar descuento" para, de hecho, agregar un descuento.

       

    • ¿Cómo puedo responder a una reserva instantánea?

       

      Si tiene habilitada la reserva instantánea , se aprobará automáticamente cualquier solicitud de reserva, lo que permitirá al huésped pagar y confirmar la reserva.

       

      Le recomendamos que se convenza de que los invitados son una buena opción para su faro. Si, por cualquier motivo, no se siente cómodo con los huéspedes, puede cancelar la reserva de forma gratuita dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la reserva.

       

      A su huésped se le da la opción de pagar una reserva instantánea de inmediato, sin embargo, esto no es obligatorio. Si el huésped no ha pagado, le recomendamos que le envíe alguna información sobre la propiedad y el paradero. Los invitados realmente aprecian un enfoque tan proactivo: ¡muéstrales que gran anfitrión eres!

       

      Si una solicitud de reserva instantánea se paga y confirma, es el momento perfecto para compartir la ubicación exacta de su faro y registrar los detalles.

       

    • ¿Qué puedo hacer cuando caduca una reserva pre-aprobada?

       

      Al aprobar previamente una solicitud de reserva, le da a su invitado 72 horas para pagar y confirmar una reserva antes de que caduque. Si una aprobación previa ha caducado, aún puede ayudar a un invitado a reservar su faro:

       

      • Reenvíe una solicitud de pago si desea reactivar la solicitud de reserva con el mismo precio (vaya a la página de detalles de la reserva y desplácese hasta la parte inferior donde se encuentra el botón "Reenviar solicitud de pago").
      • Envíe una oferta especial (agregar descuento: vaya a la página de detalles de la reserva y desplácese hasta la parte inferior donde encontrará el botón "Agregar descuento").
      • Pídale al huésped que le envíe una nueva solicitud de reserva.

       

    • ¿Qué puedo hacer cuando recibo una solicitud de reserva mientras ya tengo una solicitud para el mismo período?

       

      Si elige no bloquear las fechas de las solicitudes de reserva aún no pagadas en su calendario , puede recibir varias solicitudes de reserva para el mismo período.

       

      Puede aceptar o aprobar previamente varias solicitudes de reserva para el mismo período. En este caso, se aplica lo siguiente: primero llega, primero sirve. Así que quien paga primero, es el afortunado. Las demás solicitudes de reserva serán rechazadas automáticamente. Estas declinaciones no tienen un impacto negativo en su clasificación.

       

      Cambie su configuración de Disponibilidad si no desea recibir una solicitud de reserva para las fechas en las que ya recibió una solicitud de reserva.

       

    • ¿Cómo puedo dar un descuento o aumentar el precio de una solicitud de reserva?

       

      Al ofrecer un descuento, puede enviar una tarifa ajustada a un huésped que le haya enviado una solicitud de reserva. Con esta función, también puede agregar algo al precio original, por ejemplo, para servicios adicionales, como una salida tardía.

       

      Cómo agregar un descuento a una solicitud de reserva

       

      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com y asegúrese de que está en el perfil de Propietario

      2) Vaya a 'Mis reservas' y seleccione la solicitud de reserva del huésped al que desea enviar una oferta especial. Ahora se abrirá la página de detalles de la reserva.

      3) Desplácese hacia abajo en la página de detalles y haga clic en el botón gris "Agregar descuento"

      4) Elija deducir un porcentaje o una cantidad fija de la cantidad original pagadera al anfitrión. La tarifa de servicio al viajero se agregará posteriormente a la cantidad restante.

      También puede optar por agregar un porcentaje o una cantidad fija escribiendo un menos (-) antes del porcentaje o cantidad que complete. Por lo tanto, un descuento del 10 por ciento se escribe como '10' y el cargo adicional se escribe como '-10', ya que se considera un 'descuento negativo'.

      5) Haga clic en 'Agregar descuento' para enviar su tarifa ajustada al huésped.

      6) El invitado ahora puede responder a su propuesta ya sea aceptándola o rechazándola. Se le notificará una vez que el invitado haya respondido. Si el huésped no ha respondido dentro de las 72 horas desde el momento en que se envió la solicitud de reserva inicial, la solicitud caducará automáticamente.

       

    • ¿Cómo puedo cambiar los detalles de una solicitud de reserva?

       

      Información general

      1. Siempre que no se pague una solicitud de reserva y, por lo tanto, no se confirme, el huésped puede cambiar el número de huéspedes de la reserva.
      2. Puede cambiar las fechas en caso de que la reserva aún no esté pagada.
      3. Si anuncia varias faros , también puede cambiar la faro .
      4. En todos los casos, el precio de la reserva se ajustará de acuerdo con los detalles de la nueva reserva automáticamente, después de que la otra parte acepte un cambio.

       

       

      INVITADO: ¿Cómo cambiar el número de invitados?

       

      En caso de que sea necesario cambiar el número de huéspedes de una solicitud de reserva:

       

      1) El huésped debe iniciar sesión en Bookalighthouse.com e ir a su página " Mis reservas ".

      2) Luego seleccione la solicitud de reserva que quiere editar.

      3) Haga clic en 'editar' en el lado derecho de la línea 'Quién viaja' y edite el número de invitados.

       

      Recibirá un correo electrónico para aceptar o rechazar el nuevo número de invitados. Una vez que lo aceptes se ajustará el precio, se notificará al huésped y podrá proceder al pago para confirmar la reserva.

       

       

      HOST: ¿Cómo cambiar las fechas de una solicitud de reserva?

       

      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com y vaya a la página " Mis reservas ".

      2) Seleccione la solicitud de reserva que desea editar.

      3) Haga clic en 'editar' en el lado derecho de la línea 'fechas' y edite las fechas de la reserva.

       

      Cuando haya cambiado las fechas de la solicitud de reserva, el huésped recibirá un correo electrónico con los nuevos detalles de la reserva. Ahora puede aceptar este cambio y pagar para confirmar la reserva.

       

       

      HOST: ¿Cómo cambiar la faro de una solicitud de reserva ?

       

      Si anuncia varias faros en Bookalighthouse.com , puede cambiar la faro de una solicitud de reserva antes de que se pague. Para hacerlo:

       

      1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com y vaya a la página " Mis reservas ".

      2) Seleccione la solicitud de reserva que desea editar.

      3) Haga clic en 'editar' en el lado derecho de la línea ' faro ' y edite la faro la reserva.

       

      Cuando haya cambiado la faro de la solicitud de reserva, el huésped recibirá un correo electrónico con los nuevos detalles de la reserva. Ahora puede aceptar este cambio y pagar para confirmar la reserva.

       

       

      Opción alternativa: realizar una nueva solicitud

      Otra opción es pedirle al huésped que cancele la solicitud de reserva inicial y envíe una nueva solicitud de reserva de acuerdo con sus nuevos requisitos. Pídales que se aseguren de cancelar la solicitud "incorrecta" para evitar confusiones.

       

      ¿Cambiar una reserva pagada?

      Una vez que se paga y confirma una reserva, solo se puede cambiar comunicándose con Bookalighthouse.com . Antes de que podamos procesar dicha solicitud, debe asegurarse de que tanto usted como el huésped estén de acuerdo con los nuevos detalles, como: fechas, número de invitados y la faro que se refiere. Una vez que ambas partes estén de acuerdo con los cambios propuestos, podemos procesar la solicitud de cambio por usted.

       

    • ¿Qué pasa si un invitado no responde a mi solicitud de cambio?

       

      Si envía una solicitud de cambio, se lo haremos saber a los invitados y les pediremos que acepten o rechacen los cambios. Pueden aceptar la solicitud o rechazarla para mantener la reserva sin cambios.

       

      Tenga en cuenta que los invitados pueden necesitar tiempo para discutir la solicitud de cambio, por lo que puede tomar algún tiempo antes de aceptar o rechazar. Sin embargo, pedimos a los invitados que respondan dentro de las 72 horas posteriores al momento en que se realizó la solicitud de reserva.

       

      Después de 72 horas, la solicitud de reserva caduca, pero tanto el anfitrión como el huésped pueden volver a abrirla desde la página de detalles de la reserva. Otra opción es pedirle al huésped que haga una nueva consulta.

       

    • ¿Qué debo hacer si un huésped me pide que cancele o cambie una reserva?

       

      Es muy importante que no cancele o cambie las reservas en nombre de los huéspedes porque puede ser penalizado.

      En su lugar, pida a los invitados que cancelen las reservaciones ellos mismos Puedes compartir estas instrucciones con tu invitado.

      Si un huésped desea cambiar una reserva, ambos deben acordar el cambio. Una vez que esté de acuerdo, tanto usted como el invitado pueden enviar una solicitud de cambio con el formulario de contacto . Puedes compartir estas instrucciones con tu invitado.

       

    • ¿Cómo retiro una solicitud de cambio?

       

      Una vez que se envía una solicitud de cambio, ya no puede editarla. Si desea retirar su solicitud de cambio, pídale al invitado que la rechace. Ahora puede enviar una nueva solicitud de cambio. Otra opción es cancelar la solicitud de reserva y pedir a los invitados que envíen una nueva solicitud de reserva.

       

    • ¿Qué significa aprobar previamente una solicitud de reserva?

       

      Al realizar una solicitud de reserva, los huéspedes tienen la opción de prepagar la solicitud de reserva o esperar hasta que el anfitrión haya aprobado previamente la solicitud de reserva.

       

      Pre-aprobar una solicitud de reserva (no prepago)

       

      Si el huésped no ha pagado por adelantado la solicitud de reserva, se le pedirá que la apruebe previamente. Una vez que haya aprobado previamente la solicitud, el huésped puede realizar un pago para confirmar la reserva. Tenga en cuenta que una solicitud de reserva preaprobada no se confirma hasta que el huésped haya realizado un pago. Por supuesto, se le notificará una vez confirmada la reserva.

       

      Aceptar una solicitud de reserva de prepago

       

      Si un huésped ha realizado un prepago (esta es una reserva en la tarjeta de crédito, por lo que no es un pago real), se le solicitará que acepte la solicitud de reserva. Una vez que haya aceptado la solicitud de reserva prepaga, el pago se procesará de inmediato y se le notificará una vez que se confirme la reserva.

       

      Si ha habilitado la reserva instantánea

       

      Si tiene habilitada la reserva instantánea (recomendado), no necesita aprobar previamente ni aceptar solicitudes de reserva, ya que esto se hará automáticamente.

       

    • ¿Puedo ajustar el precio de una solicitud de reserva tentativa o aprobada?

       

      Sí, siempre que no se pague una solicitud de reserva, puede agregar un descuento o agregar cargos adicionales. Lea aquí cómo hacer esto.

       

    • ¿Cómo puedo saber cuál es el estado de una solicitud de reserva?

       

      Si ha recibido una solicitud de reserva, recibirá un correo electrónico y, dependiendo de la configuración de su notificación, un mensaje de texto de Bookalighthouse.com. En este mensaje verá el estado de esta solicitud de reserva.

       

      También se muestra un resumen de todas las solicitudes de reserva que ha recibido anteriormente en el 'Perfil del propietario' en Bookalighthouse.com. Para ver esta descripción general y el estado de cada solicitud de reserva, inicie sesión en Bookalighthouse.com y asegúrese de estar en el Perfil del propietario. Ahora ve a 'Mis reservas'. Aquí podrás ver un resumen de:

       

      • Reservas más recientes : aquí es donde se muestran las reservas confirmadas
      • Solicitudes de reserva tentativas : este es un resumen de las solicitudes de reserva que necesitan la aprobación del anfitrión o deben pagarse para ser confirmadas.
      • Solicitudes de reserva canceladas : aquí es donde se muestran las solicitudes de reserva que son canceladas por el anfitrión o por el huésped.
      • Cancelaciones de reservas anteriores : aquí se muestran las reservas canceladas por el anfitrión o por el huésped.

       

      Al hacer clic en una solicitud de reserva, verá los detalles completos y la comunicación relacionada con esta solicitud. Aquí hay una explicación de cada estado que puede tener una solicitud de reserva:

       

      Provisional : un invitado ha enviado una solicitud de reserva (ya sea para solicitar una reserva o para hacer primero cualquier pregunta que pueda tener), pero el anfitrión aún no ha aceptado o rechazado. El anfitrión tiene 72 horas para responder antes de que la solicitud de reserva se rechace automáticamente.

       

      Aceptado : el anfitrión ha aceptado la solicitud de reserva de un huésped, o la solicitud se acepta automáticamente con la reserva instantánea. Bookalighthouse.com ha cobrado el pago del huésped (es 50% o 100% dependiendo de la política de pago establecida por el anfitrión) y se confirma la reserva.

       

      Rechazado por el viajero : el huésped ha cancelado la solicitud de reserva y el anfitrión ya no puede confirmar la solicitud de reserva. No se cobrará al huésped. Mientras las fechas de la solicitud de reserva aún estén disponibles, el huésped puede abrir la solicitud de reserva haciendo clic en el botón amarillo "Reenviar solicitud de reserva" en la parte inferior de los detalles de la solicitud de reserva en el perfil de viajero en Bookalighthouse.com.

       

      Rechazado por el propietario : el anfitrión ha rechazado la solicitud de reserva porque no puede darle la bienvenida. No se cobrará al huésped.

       

      Caducado por el viajero : la solicitud de reserva fue aceptada por el anfitrión, pero el huésped no pagó en 72 horas y la solicitud de reserva se rechazó automáticamente. No se cobrará al huésped. Mientras las fechas de la solicitud de reserva aún estén disponibles, el huésped puede abrir la solicitud de reserva haciendo clic en el botón amarillo "Reenviar solicitud de reserva" en la parte inferior de los detalles de la solicitud de reserva en el perfil de viajero en Bookalighthouse.com.

       

      Caducado por el propietario : el propietario no ha respondido a tiempo y la solicitud de reserva se rechazó automáticamente. No se cobrará al huésped.

       

    • ¿Cómo puedo ayudar a un invitado a reservar mi faro?

      Oferta de reserva instantánea

       

      Hay varias formas en que un huésped puede reservar con usted. La forma más rápida y sencilla es ofrecer una reserva instantánea para que las solicitudes de reserva se aprueben automáticamente y los huéspedes puedan realizar un pago de inmediato para confirmar la reserva.

       

      Responde rápidamente

       

      Si no tiene habilitada la Reserva instantánea , es de gran importancia responder lo más rápidamente posible.

      Las solicitudes de reserva prepagas deben ser aceptadas para procesar el pago y confirmar la reserva.

      Las solicitudes de reserva no prepagas primero tienen que ser aprobadas previamente, después de lo cual el huésped puede realizar el pago para confirmar la reserva.

       

      Consultar disponibilidad

       

      Si un huésped le informa que tiene dificultades para elegir las fechas, verifique la disponibilidad. Puede suceder que las fechas solicitadas ya no estén disponibles.

       

      Enviar una oferta especial o cambiar fechas

       

      Si un huésped realiza una solicitud de reserva, puede ofrecer un descuento o cambiar las fechas a petición de los huéspedes.

       

      Reabrir una solicitud de reserva

       

      Si una solicitud de reserva ya no está activa (puede estar vencida o rechazada), puede volver a abrirla enviando una nueva solicitud de pago. Encontrará el botón "Reenviar solicitud de pago" en la parte inferior de los detalles de la solicitud de reserva. Otra opción es pedir a los invitados que envíen una nueva solicitud de reserva.

       

    • ¿Cómo puedo comunicarme con los huéspedes siempre que no se confirme una solicitud de reserva?

       

      Si desea comunicarse con un invitado antes de que se confirme la reserva, envíele un mensaje con su cuenta de invitado en Bookalighthouse.com . Todos los mensajes enviados a través del sitio web también se envían como un correo electrónico. Puede responder tanto por correo electrónico como con su cuenta de host en Bookalighthouse.com.

       

      Una vez que se confirma la reserva, los datos de contacto del huésped y el anfitrión se comparten entre sí para que pueda comunicarse con el anfitrión a través de mensajes, correo electrónico o teléfono.

       

      Por su propia seguridad y privacidad, no puede llamar o enviar un correo electrónico a los invitados hasta que se confirme la reserva.

    • ¿Cómo actualizo mi calendario?

       

      Actualizar calendario mediante la sincronización

       

      Si usa otras plataformas, como Airbnb, le recomendamos que sincronice con estas plataformas. Lee aquí cómo sincronizar con Airbnb y otros calendarios.

      De esta manera, sus calendarios estarán siempre actualizados, así que evite las reservas dobles y solo recibirá solicitudes de reserva para las fechas en que su lugar esté disponible.

       

      Actualiza tu calendario manualmente

       

      1) 1) Inicie sesión en Bookalighthouse.com y vaya a 'Mi faros'

      2) Haga clic en 'Editar calendario'

      3) Desplácese hacia abajo hasta que vea el calendario.

      4) Haga clic en el primer día del período que desea editar. Esta fecha ahora será de color verde.

      5) Haga clic en el último día del período que desea editar. Esta fecha ahora será de color rojo.

      6) Ahora seleccione el 'Estado' de este período: Disponible, Reservado o Bloqueado. Encontrará la 'Opción de estado' 6 líneas encima del calendario.

      7) Haga clic en el botón 'Actualizar calendario'.

       

      Nota: no es posible anular las reservas reales realizadas en Bookalighthouse.com o en una plataforma con la que esté sincronizado.

       

    • La autoridad fiscal me obliga a cobrar el IVA, ¿cómo lo manejo?

       

      Si su autoridad fiscal requiere que cobre el IVA sobre el monto del alquiler, debe incluirlo en el precio del alquiler que estableció en la sección "Tarifas" de su faro.

       

      No ofrecemos una sección separada para que ingrese el IVA que debe cobrar, por algunas razones:

      • Booka Rentals le proporciona espacio publicitario para su faro para que pueda alquilarlo directamente a los huéspedes, nosotros recopilamos el precio total del alquiler, incluidos sus impuestos.
      • No todos los anfitriones tienen que pagar impuestos sobre el monto del alquiler. Esto varía según la situación personal y el país de residencia.

       

      Si tiene más preguntas sobre impuestos, consulte a su contador o al sitio web de su autoridad fiscal.

    Soporte